百度营销SaaS行业解决方案百度营销 深化数实融合已成为企业发展大趋势，中国SaaS行业规模持续高速增长SaaS即“软件即服务”，行业现已进入高速发展的成长期，预计2025年前后进入成熟期。目前国内SaaS产业生态尚未完整，市场并未成熟，未来国内SaaS的发展具有充满想象的上升空间。*数据来源：IDC，新科技研究院。SaaS软件未来发展趋势IaaSPaaSSaaS基础设施平台软件云计算4倍2023年中国企业数字化业务支出增长将达到经济增长的4倍40%到2027年，中国2000强公司40%总收入将来自数字化产品、服务和体验30%中国企业级SaaS市场仍将继续保持30%的增速0%10%20%30%40%50%01002003004005006002016201720182019202020212022E2023E市场规模增长率中国SaaS行业市场规模（亿元）2023年预计增长31%我国企业99%以上是中小企业远程办公疫情爆发在线教育 通用型SaaS仍为行业主流，行业垂直型SaaS不断精细化深度发展*资料来源：新科技研究院。通用型SaaS适用全行业，以通用的管理工具和技术工具为主，包括即时通讯、协同OA、财务管理等服务垂直型SaaS服务于特定类型的行业客户，提供更加有针对性、更贴近客户业务需求的软件服务通用型SaaS细分结构及2022年占比行业垂直型SaaS细分结构及2022年占比中国企业级SaaS细分赛道结构通用型SaaS行业垂直型SaaSSaaSPaaS+SaaS与PaaS界限逐渐模糊，软件+平台模式将逐步发展，未来将与大数据更紧密地结合。企业级SaaS厂商更加注重客户定制化的需求，将会扩大PaaS平台研发投入，创建生态合作体系，更好地为客户提供符合业务发展的服务。平台+软件逐步发展 -18%-34%-8%23%34%33%制造业物流服务业零售业成本营收数字化转型降本增效作用（行业举例）国家陆续出台多项政策，鼓励企业数字化48%79%22%12%30%9%大型企业中小企业初步探索阶段应用践行阶段深度应用阶段企业数字化转型水平示意图《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》《“十四五”促进中小企业发展规划》工信部展开中小企业数字化工作座谈会《关于开展财政支持中小企业数字化转型试点工作的通知》新兴数字技术为企业提供了更便捷、更智能、更具性价比的技术基础设施，企业利用先进的数字技术和分析手段作为生产工具，创造可持续发展的竞争力。企业整体仍处于数字化初步探索阶段数字化发展的成效愈加凸显政策利好鼓励企业数字化新兴数字技术提供数字化便利大数据人工智能5G云服务*数据来源：中国电子技术标准化研究院，华为《数字化转型，从战略到执行》。政策利好企业数字化升级，大型企业率先转型，企业整体降本增效空间巨大 企业SaaS付费金额有较大提升空间，沟通/数据分析/信息安全需求更为迫切52%26%9%13%10万元以下10-50万50-100万100万以上2021年企业SaaS软件支出金额分布企业计划对各细分SaaS加大投入的分布3.60%10.50%17.10%18.90%19.90%行业垂直类经营管理类信息安全类数据分析类沟通办公类沟通办公类SaaS受众广、产品类型多，当下和未来均为企业用户关注重点。数据分析SaaS当前采用率低，企业用户未来更期望尝试，预计未来或高速增长。企业SaaS付费情况公司平均采用SaaS产品13个公司平均付费SaaS产品5个SaaS付费用户平均支出规模120万元付费用户SaaS产品平均价格24万元当前SaaS企业营利主要依靠大企业订单，中小企业潜力仍有较大开发空间。超半数企业SaaS支出金额集中在10万元以下，10-50万元占比约1/4。*数据来源：海比研究院2022年报告数据。 SaaS行业营销方向：提升用户信任、给予预期是基点，流量拓展是关键信任预期品牌背书企业的权威背景权威媒体采访&报道业内权威奖项/排名内容营销品牌口碑传播行业趋势分析用户痛点分析&解决方案会议活动行业会议&品牌展会业内沙龙&分享会产品发布会案例展示官网案例沉淀线上案例传播品牌数字展厅行业特点&营销难点客单价高，决策期长产品机制复杂，用户理解成本高人群受众面窄，产品竞争度高企业更换成本高，需通过多方信息降低采购风险产品专业性强，用户需直观感受效果如何降本增效售后服务产品如何提升企业效能公司如何依靠产品增收系统操作是否复杂维护成本维护频次产品迭代升级线下获客、品牌宣传仍为重要营销渠道，用好线上流量持续拓展客群&品牌广泛传播成为下半场致胜关键SaaS企业线上营销预算分配SEM：60%-80%品牌建设：15-30%其他：5-10% 行业合作伙伴数量ERP~18%HRM~9%财税系统~8%数据分析~6%供应链~2%项目管理~2%CRM~16%智能客服/呼叫中心~7%企业营销~5%企业直播~5%综合协同~6%视频会议~3%运维安全~6%电子签名~2%其他~6%百度SaaS行业细分赛道合作伙伴数量示意经营管理商业增长协同提效安全合规其他百度——智能决策的综合性内容与服务平台SaaS行业最重要的线上营销阵地之一行业洞察趋势分析营销策略行业立面洞察，助力营销赋能 Saas行业趋势洞察SaaS行业整体检索趋势逐渐上扬，受疫情影响22年3-6月检索需求剧增，检索趋势由PC端转向移动端PC端34.1%移动端65.9%近一年分端流量占比*数据来源：百度观星盘（2021.1-2022.12），此处流量指检索热度非实际PV。05000000100000001500000020000000250000002021/12021/22021/32021/42021/52021/62021/72021/82021/92021/102021/112021/122022/12022/22022/32022/42022/52022/62022/72022/82022/92022/102022/112022/12PC移动总流量2021-2022 SaaS行业检索趋势变化年增速21.8% Saas行业头部赛道趋势人力云受疫情影响最大，3-6月检索需求集中爆发；CRM整体涨势最为明显2021/112021/122022/12022/22022/32022/42022/52022/62022/72022/82022/92022/102022/112022/12CRMERPOA财务云客服系统&呼叫中心人力云头部SaaS赛道趋势变化月均搜索热度350W+CRM330W+人力云320W+ERP300W+OA250W+客服系统&呼叫中心190W+财务云*数据来源：百度观星盘（2021.11-2022.12），此处流量指检索热度非实际PV。 业务垂类流量分析CRM、OA检索需求增长最高；业务垂类SaaS需求集中在移动端39.1%31.4%23.0%38.5%-8.2%-0.8%-11.0%-20%-10%0%10%20%30%40%50%05001,0001,5002,0002,5003,0003,5004,000CRM人力云ERPOA直播系统客服系统财务云2021年2022年增长率40%40%48%35%29%18%31%60%60%52%65%71%82%69%财务云客服系统直播系统OAERP人力云CRMPC无线业务垂类赛道搜索流量变化业务垂类赛道分设备流量占比39.1%38.5%*数据来源：百度观星盘（2021.1-2022.12），此处流量指检索热度非实际PV。 行业垂类流量分析制造行业检索需求有较大优势；灵活用工近一年增长最大；税务、财资、采购等板块PC占比更高2.3%-5.1%-27.1%-17.5%90.7%-21.1%9.0%-2.1%-40%-20%0%20%40%60%80%100%05001,0001,5002,0002,5003,000制造税务云采购云餐饮云灵活用工财资云供应链建造2021年2022年增长率38%47%57%35%18%52%67%51%62%53%43%65%82%48%33%49%建造供应链财资云灵活用工餐饮云采购云税务云制造PC无线行业垂类赛道搜索流量变化行业垂类赛道分设备流量占比90.7%*数据来源：百度观星盘（2021.1-2022.12），此处流量指检索热度非实际PV。 地域分析Top 2浙江Top 1广东Top 3江苏Top 4山东Top 5重庆SaaS分城市检索占比TOP 10地域占比广东15.5%浙江10.3%江苏7.3%山东5.7%重庆5.5%四川5.1%福建4.2%河南3.9%上海3.7%湖南3.4%地域增长率重庆122.9%上海105.7%湖南54.8%浙江46.2%江苏44.6%广东44.6%广西37.0%四川35.3%福建31.8%贵州26.2%SaaS检索地域TOP 10106%17%24%55%123%48%67%84%24%54%0%2%3%5%6%8%9%上海北京深圳广州重庆成都苏州长沙杭州南京2021.1-102022.1-10年增长率广东及沿海地区需求旺盛，重庆、上海、长沙位列增长城市TOP 3106%123%2022.1-2022.122022.1-12 vs. 2021.1-1216%1%84%SaaS行业人群主要集中在沿海地区，如广东、浙江、江苏、山东中西部地区，如重庆、四川等地需求增长较快*数据来源：百度观星盘（2022.1-2022.12）。 行业检索分析整体检索中，通用词占比78%，其中用户关注点存在差异，62%来自对产品的关注与检索用户检索词类占比品牌词通用词22%78%品牌词通用词通用词检索—关注点分布12%功能关注62%产品关注9%咨询科普CRM管理系统人事管理系统OA管理系统人力资源人力资源管理OA是什么意思CRM软件系统运用在线打电话OA系统电子签名*数据来源：百度大数据。 人群画像分析目标受众以中青年男性为主，乐见情感、实事、娱乐内容，知道、百科、百家号是决策的主要内容场景男62%女38%25-34岁占比35-44岁占比18-24岁占比信息流阅读偏好基础属性53%47%43%42%34%33%29%27%25%情感娱乐实事健康时尚社会财经母婴教育百度媒体路径排名搜索路径PV占比1知道-离开24.76%2百科-离开21.66%3百家号-离开19.72%4经验-离开8.57%5贴吧-离开7.12%*数据来源：百度观星盘（2022.12）。 业务垂类为主力赛道人力云成为今年黑马业务，CRM依然保持同比39%的高速增长移动化大势所趋SaaS行业移动端流量持续上扬，占比超六成，移动化趋势明显重点省市需求集中东部沿海地区SaaS需求强劲，重庆、上海、长沙是三大高潜城市行业垂类分化明显制造业遥遥领先于其他行业，在疫情大背景下灵活用工迎来逆势上涨知识引导决策知道、百科、百家号是中青年男性做决策的主要内容场景关注产品功能搜索词80%为通用词，对产品本身最关注，产品认知阶段人群多，品牌建设空间较大行业规模稳步增长企业趁势发展正当时行业细分赛道竞争激烈企业发展要建立品牌认知产品多场景、多维度打造品牌影响力线上+线下合力赋能企业发展场景行业洞察 企业不同发展阶段营销有的放矢不同策略助力品牌如日方升新兴势力行业中坚业界标杆搜索推广| 信息流推广| 通用词品专度星选| 百科秒懂软植入| 百科品牌故事获客· 创收· 稳扎稳打影响· 渗透· 品牌建设度星选造势· 驱动· 传播价值开屏Always | 联合发布 SaaS行业营销策略：稳获客、立权威、树品牌在不同阶段把握营销关键：持续获客稳根基| 行业旺季占高地| 节点造势扩影响日常获客持续经营，树立形象阶段抢量品效互辅，旺季拿量节点造势声量破圈，人群收割日常持续投放，旺季&节点重点攻坚行业核心需求人群搜索推广| 信息流推广| 通用词品专打造品牌专业形象，权威背书提升品牌信任度，反哺用户决策品牌专区| 百科品牌故事| 百科秒懂软植入品牌声量横向拓展+纵向渗透，持续传播通用词品专| 开屏always | 度星选&百+ | 联合发布获客· 创收稳扎稳打影响· 渗透