探索消费者的旅行态度和期望，以推动旅游业复苏

探索消费者态度和旅行预期推动旅游业复苏2022年夏天一份报告为欧洲旅游委员会由Silverlining研究布鲁塞尔,2022年5月等市场IntelligenceReport版权©2022年欧洲旅游委员会探索消费者旅行态度和期望以推动旅游业复苏的研究– 第一阶段 探索消费者的出行态度和期望，推动旅游业复苏–2022年夏天保留所有权利。本报告的内容可以引用，前提是来源准确且清楚。仅允许自己或内部使用的全部分发或复制。虽然我们鼓励通过可公开访问的网站分发，这应该通过ETC公司网站的链接来完成（www.etc-corporate.org），将访问者引荐到研究/趋势观察部分。本出版物中使用的名称和材料的呈现方式并不意味着表达欧洲旅游委员会执行部门的任何意见。数据来源：本报告包括对国际旅行者进行的36次深入访谈的数据在七个关键市场和本事。欧洲旅游委员会发表马尔凯辅助草街611000年布鲁塞尔,比利时网站:www.etc-corporate.org电子邮件:info@visiteurope.com这个报告编写和编辑:Silverlining研究ISBN没有:封面:沙滩鸟瞰图正上方，垂直拍摄。日光浴床、遮阳伞和水上运动设备，人们游泳和日光浴映像ID:2053379888版权:安娜Kucherova探索消费者旅行态度和期望以推动旅游业复苏的研究– 第一阶段 前言COVID -2020年初爆发的19次疫情带来了旅游业的十年繁荣陷入停顿。世界各地旅游与上一年相比，2020 年下降了 73%，而欧洲则下降了 68%时期。2021年，欧洲旅游经济从Covid-19的严重影响中反弹大流行得到了疫苗接种率提高和欧盟数字 COVID 证书的支持，这使得放宽旅行限制和重新开放旅游目的地。虽然这样的发展是原因对于热情，重要的是要考虑新的 Covid-19 变种出现的挥之不去的风险以及重新实施旅行限制的可能性。家庭支出的通胀压力，以及地缘政治紧张局势也继续阻碍旅游业的全面复苏。大流行的旋风在许多方面改变了人们的生活和人际关系，包括他们的对旅行的态度和行为。此外，研究表明，这些态度可以是波动并将继续发展，与大流行的发展和其他因素（例如数字进步、经济健康或俄罗斯-乌克兰危机中的地缘政治冲突。因此，旅游业的复苏之路需要对消费者进行不断的研究、监测和分析以便及时识别与旅行有关的趋势和行为变化。这样的分析不会不仅支持更好的战略决策和规划，而且还允许目的地进行预测消费者趋势，提供更高质量的访客体验，并建立更具弹性和可持续性旅游生态系统。为此，欧洲旅游委员会（ETC）发起了研究消费者态度和旅行预期.本报告包括一项两阶段研究的第一部分，旨在为NTO和DMO提供更好地了解COVID-19大流行期间的消费者体验;新冠肺炎 （COVID-19） 的影响旅行大流行;他们对前往欧洲目的地的态度;以及他们对旅行的期望2022年夏天。ETC相信，这份报告将为其成员国提供管理方面的指导。为2022年夏季及以后的旅游季节做准备的必要情报，确保有利旅游业的复苏之路。路易斯·阿总统,欧洲旅游委员会(等)探索消费者旅行态度和期望以推动旅游业复苏的研究– 第一阶段4 确认这项研究由Silverline Research的Bjarke Bøgeskov，Terje Vammen和Kristian Rasmussen编写欧洲旅游委员会（ETC）。ETC谨对以下团队表示感谢银线研究他们的创造力、承诺和专业精神。本报告是ETC正在进行的市场情报计划的一部分，并在监督Marieke Politiek（荷兰旅游与会议委员会），Sérgio Guerreiro（Turismo）葡萄牙）、詹妮弗·伊杜（ETC执行单位）、柳布莱娜·迪莫娃（ETC执行单位）和詹姆斯·阿诺德（ETC执行单位）执行单位），代表ETC的市场情报小组（MIG）。我们感谢他们的投入和致力于这个项目。探索消费者旅行态度和期望以推动旅游业复苏的研究– 第一阶段5 表的内容介绍......................................................................................................................................7方法................................................................................................................................71. 旅行 经历 在 的 新型冠状病毒肺炎 流感大流行 .....................................................111.1 的 旅行 经验 在 的 流感大流行 .................................................111.2 保持 它 国内............................................................................................................151.3 城市 旅行者 待 在 家 ..................................................................................181.4 总结..................................................................................................................................202. 的 效果 的 的 新型冠状病毒肺炎 流感大流行 在 旅行 行为 .....................................232.1 的 影响 的 的 流感大流行 在 旅行 行为 和 首选项 ...........232.2 短期 和 长期 变化 在 旅行 习惯.....................................................272.3 研究 和 规划 的 未来 旅行...................................................................292.4 总结..................................................................................................................................313. 的态度 对 旅行 来 欧洲 目的地..............................................333.1 感知 的 欧洲 和 欧洲 目的地 ..........................................333.2 的 目的地 来 访问 或 避免 ..............................................................................363.3 总结..................................................................................................................................404. 旅行 预期 为 的 2022 夏天 季节 .....................................................424.1 注意事项 的 旅行 来 欧洲 在 的 夏天 的 2022...................424.2 影响 的 的 新型冠状病毒肺炎 流感大流行 和 的 RUSSIA-UKRAINE 危机.....................474.3 旅游 产品 和 服务 ..................................................................................504.4 总结..................................................................................................................................525. 建议 为 目的地 .................................................................................54附录 .............................................................................................................................................56一个。 段 配置文件 .................................................................................................................56探索消费者旅行态度和期望以推动旅游业复苏的研究– 第一阶段 介绍本报告是Silverline代表欧洲旅游委员会（ETC）提交的两份报告中的第一份报告研究探索消费者的旅行态度和期望，以推动旅游业复苏。要成为的主题探索整个总体研究:••••知识行为趋势:更好地了解消费者的旅行态度和由COVID-19大流行驱动的行为，并确定长期趋势和将最有可能消失。理解市场:确定并提供以下方面的差距和机会概述疫情期间提供的欧洲旅游产品和服务，以优化消费者旅行在短期内经历。预测旅游行为:检查消费者的旅行期望（关于往返和内部的旅行欧洲）为 2022 年为旅游目的地提供必要的见解，以适应他们的满足潜在旅客的需求和期望。旅游业的前景:提供对夏季之后消费者旅行期望的见解2022年及以后(2023)。本报告包括研究第一阶段的结果。结果将分四个部分进行探讨，其中的主题1） COVID-19 大流行期间的旅行体验;2)COVID-19的效果大流行对旅游行为;3）对前往欧洲目的地的态度;和4)旅游的期望2022年夏季.在整个报告中，将参考欧洲旅行进行的定量研究委员会，例如监测国内和欧洲内部旅行的情绪（MSIET）1及其他相关支持本研究定性结果的研究。方法本中期报告的结果基于总共36次深入访谈，时间在25-45分钟之间。在长度上。访谈于2022年3月28日至4月27日在以下国家进行：••欧洲市场：法国、德国、意大利、荷兰和英国。外市场:澳大利亚和美国。此外，深度访谈还根据主题分布在三个目标细分市场之间。旅游的经历2:•••段1:创意城市。段2:历史和祖先。段3:自然和户外活动。1最新版本可以在这里找到： https://etc-corporate.org/reports/monitoring-sentiment-for-domestic-and-intra-european-travel-wave-11 /2有关每个段配置文件的更深入概述，请参阅附录 A。探索消费者旅行态度和期望以推动旅游业复苏的研究– 第一阶段7 为了将潜在受访者分为各自的部分，每个受访者都必须回答在被招募参加面试之前进行筛选调查。每个受访者人数概览国家和部门见下表。表1：各国和各阶层受访者分布情况国家法国段创意城市数量的受访者总计2历史和祖先自然和