数字创新并没有破坏社会信任;反之亦然

数字创新并不是破坏社会信任;这是反过来的大卫MOSCHELLA | 2023年2月保护数字系列,14:美国社会信任度下降将损害其创新生态系统，因为下一阶段的数字增长将需要集体信心在公共领域的技术操作。在 Theranos 和 FTX 的丑闻、加密货币和 NFT 的崩溃之间，Twitter的混乱和内容压制，股价急剧下跌，投票机马里科帕县的故障，以及联邦航空管理局的失败计算机系统，过去几个月对数字技术的信任并不好。这些备受瞩目的事件只会增加该技术长期存在的安全挑战。行业，如拒绝服务攻击、恶意软件、勒索软件、欺诈、诈骗、身份和知识产权盗窃、错误信息、黑客行动主义者、侵犯隐私、数据丢失等。如人们经常注意到，互联网在设计时并没有考虑到数字信任。相当相反;它针对科学所需的开放性和分散性进行了优化协作和弹性。但是我们不应该夸大或程度的影响这些问题。世界各地的公民成为舒适的管理自己的财务,通过各种职业、健康和人际关系在线中介，这意味着有是数字信任的坚实基础。对于大多数美国人来说，数字产品和服务来自亚马逊、谷歌、微软和苹果等公司提供了明确的价值，但很少似乎破裂或失败。企业也信任互联网的一切，从简单的通信复杂的全局事务。因此，尽管提高数字信任的努力必须继续，但更大的挑战是下降。社会信任将限制美国在数字技术创新方面的能力。高深自动驾驶汽车、无人机、智能电网、充电基础设施等应用，区块链、数字现金、投票系统、数字身份证、面部识别、机器人等将在公共领域运作，因此将取决于对技术的集体信心不仅仅是消费者对它的需求。因此，具有高度社会信任的国家将在部署和接受方面具有一些明显的优势 - 并且作为高创新，低相信国家，美国的地位将比目前看起来更加战略不稳定。itif.org 改善这种情况既需要数字信任，也需要社会信任议程。但它是后者更重要和更困难。滚雪球式的社会不信任正如许多人所指出的那样，在短短几代人的时间里，美国已经从相对高度信任的国家到相对较低的国家，根据美国新闻和世界报道。1 人们普遍认为，这种转变开始在1960年代和70年代，由于对肯尼迪总统遇刺的怀疑，错误政府关于越南战争、普遍的空气和水污染、弹劾尼克松总统，压迫性的种族和性别规范，以及自我认同的“反主流文化”公开质疑官方和文化权威的传统来源。这种不信任在很大程度上是有道理的，早就应该了，所以从这个意义上说，不信任会导致必要的改进。但美国在21世纪经历了一系列事件，这些事件几乎动摇了社会信任的每一个传统支柱：大规模杀伤性武器的虚假主张用来为伊拉克战争辩护;金融服务业的鲁莽和失败导致2008年崩盘的监管机构;天主教徒掩盖的令人作呕的虐待儿童行为教堂、童子军、体操教练等;美国国家安全局对爱德华·斯诺登透露的美国公民;普渡制药的奥施康定丑闻;对2016年和2020年总统选举的广泛质疑;乔治·弗洛伊德和其他警察虐待视频;许多人认为联邦调查局过于政治化，最高法院被看到许多其他人认为过于保守;教师工会指责K-12学校关闭太久了;一个债务超过31万亿美元的国会;科学界这压制甚至妖魔化了挑战官方观点的同行COVID-19的起源和管理;从阿富汗撤军的混乱;持续美国南部边境的失败;学术水平的弱化似乎在每一个教育水平;有偏见和两极分化的国家媒体;公民越来越警惕和不能容忍它不同意的人。当今不信任时代的好处要困难得多辨别。这种对机构信任和尊重的侵蚀造成了比任何源于数字世界的东西，以及美国下一代面临的挑战领导者要以某种方式扭转这些趋势。互联网可能使谈论变得更容易社会问题，但它没有引起它们。事实上，有一点是明确的：社会信任的丧失与技术关系不大。虽然许多评论员指责当今的社会对错误信息的划分，上面的例子恰恰相反。最严重的损失当人们了解实际发生的事情的真相时，信任就会发生。这些真相是否首先从在线或离线来源出现是一个相对次要的因素。提高数字信任与使美国再次成为高度信任国家的挑战相比，增加的任务对数字技术的信任要简单得多。而社会分裂似乎无法弥补，并且经常涉及从根本上不同意应该是什么的参与者完成之后，人们达成了广泛的共识，即数字世界需要更安全、更稳定。主要的争论是如何做到这一点，以及是行业发展还是政府。监管是最好的前进道路，如果是后者，那么它是多么繁琐和规范信息技术与创新基金会 |2023 年 2 月第二页 应该是。为了系统地评估和增强当今数字信任的状态，它是有助于将挑战划分为相对离散的类别：1.产品的信任。数字产品和服务的表现是否如广告宣传的那样？行业趋向在这方面做得很好，但人工智能带来了新的挑战。2.公司的信任。领先的技术公司是否以对社会负责的方式行事？Twitter文件的披露具有破坏性，但大多数已建立的互联网企业是可信的,特别是在电子商务。3.交易的信任。是否有足够的安全性、欺诈检测、监督和追索权？这FTX 丑闻具有历史和持久的规模，但大多数数字交易，尤其是与主要的球员,是值得信赖的。4.个人的信任。公民的数字财产和账户是否足够安全，以及保护？勒索软件仍然特别难以完全预防。5.技术的信任。是识别、加密、备份和跨系统有效地进行恢复？在这方面取得了良好进展。6.隐私的信任。是否有纠正或忘记的权利，以及有效的设置范围和权限？近年来，这里没有太大变化。7.公平的信任。是否有公认的数据使用原则、合理使用、公平补偿、和公平竞争？我们认为这些担忧被夸大了，这就是为什么我们反对《新闻竞争和保护法》。2 实际上,考虑到许多最有价值的互联网服务是免费的，公平是网络世界的核心。8.环境的信任。科技行业是否足够环保？一般有过于关注科技行业的能源使用，而对环境的关注不够高科技制造业的缺点，如何处理数十亿过时的技术产品，以及社会数字化减少能源使用的多种方式。39.全球的信任。上述社会规范是否因离岸而受到破坏或加强当今日益多极化的世界中的参与者？互联网显然正在分裂国家和地区界线，这意味着对上述领域的信任将因地理位置。10.思维能力的信任。现在有一个由中左翼资助的公民社会工业综合体基础并被宣传反技术、反大企业的媒体放大议程。其中许多团体存在的理由是描绘当前的技术经济。制度处于不利地位，播下不信任的种子。对于技术行业来说，在经历的过程中有效管理这些问题非常重要在过去20年的长期繁荣之后，这可能是一个延长的衰退阶段。当经济好的时候，公司会以一种方式行事，而在财务压力时，公司会采取不同的方式安装。如果目前免费的流行服务开始收费，请不要感到惊讶，特别是如果美国采用欧盟式的隐私法。但展望未来，许多技术服务正在成为工作社会的核心组成部分，这意味着关键技术必须保持相对高水平的稳定性和信任度。激励措施信息技术与创新基金会 |2023 年 2 月第3页 不断使技术更安全是强大的，这为长期乐观提供了理由。相比之下，社会信任的改善似乎不太确定。共赢的信任几十年来，商业、科学、艺术、文化和社会本身的想法日益与信息技术共同发展已成为一个有用的指导原则。在此从某种意义上说，到目前为止，数字和社会信任在很大程度上是独立的演变，这似乎是一个光行差。但这种反常现象不会继续下去。互联网行业增长的第一个伟大阶段是由消费者驱动，他们可以自己决定是特定的产品或服务值得使用。下一阶段的机会在性质上将更加集体化。从自动驾驶汽车和无人机到数字身份证和在线投票，这些技术在公共领域不会仅由个人消费者选择驱动。它们必须得到发展和以可信、合作的方式进行部署。只有高信任度（通常较小）才有意义各国在这些领域将具有优势，从新加坡到爱沙尼亚有很多是这样的例子。因此，美国国民信任度的下降对其未来构成了直接挑战。技术领先。不断改进数字产品和服务显然很重要，但它不再是前沿创新的保证。构建先进、智能经济将需要目前缺乏的社会凝聚力水平，如果没有它，经济将需要一定程度的社会凝聚力。反技术力量更有可能占上风。数字创新不会破坏社会信任，但社会信任度下降最终会破坏数字创新。信息技术与创新基金会 |2023 年 2 月第4页 关于这个系列ITIF的“捍卫数字”系列探讨了流行的批评，投诉和政策对科技行业的起诉，以评估其有效性，纠正事实错误并揭穿彻头彻尾的神话。我们在本系列中的目标不是反射性地或绝对地捍卫技术，而是仔细审查广泛呼应的说法，这些主张正在推动技术政策中最重要的辩论。在制定新的法律法规之前，重要的是要问：这些说法是否成立？关于作者David Moschella是ITIF的非常驻高级研究员。此前，他曾担任前沿论坛，在那里他探讨了数字技术的全球影响，并特别关注颠覆性商业模式、行业重组和机器智能。在此之前，David是最大的市场分析公司IDC的全球研究总监。在信息技术行业。他的著作包括《看数字——视觉指南》。2020年代的行业，组织和职业（DXC，2018），客户驱动的IT（哈佛大学）商学院出版社，2003年）和《权力浪潮》（Amacom，1997年）。关于ITIF信息技术和创新基金会 （ITIF） 是一个独立的非营利组织，专注于技术交叉的无党派研究和教育机构创新和公共政策。被智库界同行认可为全球ITIF科学技术政策卓越中心的使命是制定和促进加速创新和提高生产率以刺激增长的政策解决方案，机会和进步。欲了解更多信息，请访问我们的 www.itif.org。尾注1. 《美国新闻与世界报道》，“这些是最值得信赖的国家，”https://www.usnews.com/news/best-countries/rankings/trustworthy。2. 丹尼尔·卡斯特罗，“国会不应该破坏大型科技公司来修复本地新闻”，创新档案，二月11， 2022， https://itif.org/publications/2022/02/11/congress-should-not-break-big-tech-fix-local-新闻/;丹尼尔·卡斯特罗，“历史表明，新闻业不需要大人物的施舍。技术“，创新文件，2022 年 8 月 31 日，https://itif.org/publications/2022/08/31/history-shows-新闻行业不需要大型科技公司的施舍/。3. 科林·坎利夫，“超越能源技术：信息技术对气候的真正影响”（ITIF，2020 年 7 月），https://itif.org/publications/2020/07/06/beyond-energy-techlash-real-climate-impacts-information-technology /。信息技术与创新基金会 |2023 年 2 月第5页