保险业数字化客户经营能力体系建设标准报告暨蓝皮书

本报告主要围绕保险业数字化客户经营能力体系建设标准展开，旨在探讨客户经营的定义、数字化的内外因以及实现数字资产和业务流程标准。报告首先明确了客户经营的定义和意义，指出客户经营数字化是科技发展和人货场变革的必然趋势，同时也是私域运营和营销流程标准化的升级。报告还详细介绍了客户经营实现数字资产的方式，包括运营在线、客户在线和队伍在线。最后，报告提出了业务流程标准，包括准备阶段、运行阶段和成交后继。总的来说，本报告为保险业数字化客户经营提供了全面的理论指导和实践参考。