2023麦肯锡中国汽车消费者洞察

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麦肯锡2023中国汽车消费者洞察报告总结如下：

1. 消费升级仍是主流，理性客户占比扩大：消费者对车辆升级的愿望强烈，高价车型市占率持续提升。同时，质优价廉的高性价比车型不断推陈出新，持理性消费观点的客群占比显著高于以往。

2. 外资光环渐趋黯淡，品牌格局加速重塑：国际车企的高溢价优势正逐步消融，品牌格局加速重塑。电动汽车消费者的品牌意识也较传统燃油车消费者迥然相异。

3. 电动汽车忠诚显现，用户经营至关重要：电动汽车受众正日益从车辆性能本身出发制定购车决策，而不是单纯考虑牌照因素。电动汽车企业需要进行全方位的用户经营。

4. 全渠道模式成标配，客户体验亟待提升：消费者对线上购车模式展现出较大热情，但线下体验的重要性仍不容忽视。新势力品牌通过全渠道的DTC模式，打造了较高的客户满意度，但其在售后服务领域仍有继续进步的空间。

5. 软件变现大门渐启，商业模式快速迭代：消费者对各类智能化功能展现出较大热情，但实际付费意愿则因智能化功能的不同而差别巨大。车企需针对不同功能类别制定有针对性的付费方案，并加速迭代优化相关商业模式。

6. 低碳理念逐步建立，支付意愿渐成气候：低碳汽车理念正逐步获得消费者认同，部分客群对低碳汽车的付费意愿较高。这也为车企投资并开发低碳汽车创造了较好的外部条件。