麦肯锡的2021年中国汽车消费者洞察报告总结了六个关键特征：客户经营刻不容缓，产品升级势在必行；品牌建设已成为主战场；构建数字化全渠道营销迫在眉睫；加速布局新能源汽车，迎接市场拐点；拓展智能科技盈利模式成为新考验；探索MaaS出行即服务的新业务模式。该报告还指出，中国车市持续从增量转为存量市场，消费升级趋势依旧明显。增换购浪潮势不可挡，市场风格持续向存量切换；20万元以下价格带存在显著消费升级需求。虽然中国乘用车销量已连续三年萎缩，但市场不乏亮点：豪华品牌和新能源汽车等领域呈稳步增长。
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