出品机构：甲子光年智库报告指导：宋涛报告撰写：刘瑶发布时间：2022.09 目录Part 01相得益彰，企业直播营销顺应时代而生Part 02“播”澜壮阔，企业直播营销的行业现状Part 03思索与期待，企业直播营销的未来路在何方Part 04面向未来，企业直播营销服务的实践案例企业直播与第三方公域直播有何区别？为什么每家企业都有可能需要企业直播？“” 营销环境及用户媒介发生变化，企业缺少直接面对客户渠道品牌主需要面对用户极丰富信息下，触达效率不断下降之间的困境。无论是B2C还是B2B的品牌，品牌主想要洞察、吸引用户，与用户沟通，愈发困难注：以上仅为代表平台/渠道，不代表所有平台/渠道数据来源：甲子光年智库整理电商平台视频/直播社交OTT大屏其他品牌主自有平台企业官网企业APP企业社群店铺粉丝群店铺直播官网公众号官方小程序抖音官方号快手官方号微博官方号视频号直播公域渠道/平台用户品牌私域公域平台的私域触点B2C品牌自有的私域触点天然缺乏公域平台的内容丰富性、社交互动性，尤其是视频内容与互动B2B的营销重点则是需要通过专业感而产生信任感，并且将自身产品价值信息传递给客户，需要更直接，更互动，更形象权威背书专业内容高频会面标杆案例B2B围绕专业沟通进行发布会对话峰会研讨会沙龙论坛展会经销商大会 流量增长放缓，新的流量环境下，长期主义理念推动企业注重内容投入从零售品牌角度看，用户数量增长空间有限，截至2021年12月，根据CNNIC数据统计，网络购物用户数量已经达到8.4亿，占整体网络用户的80%以上；2022年5月，典型电商已有2.3亿重合用户数据来源：甲子光年智库整理客户数量客单价/合同成交额客户数量客单价/合同成交额客户数量增长客户单价增长客单价/合同成交额客户数量时间只关注数量/单价的短期视角长期主义≠简单的坚持长期主义需要重视时间的复利，长时间的品牌投入及内容积累从B2B角度看，企业间决策周期长，专业性高，复购性强，更需要垂直行业内的专业长期耕耘 企业营销的作业体系面临挑战，用户数据在体系协同下的价值放大在数字化的大浪潮之下，企业营销与相关部门之间的协同需要数据完成同步性数据来源：甲子光年智库整理营销部门产品协同供应链协同信息化协同IT协同开发落地资源保障研发协同设计协同数据追踪建模优化客户洞察品牌推广广告投放销售协同运营协同营销内容物料保证生产排期区域/渠道/电商私域运营构建生态营销数字化下多部门协同，数据的价值贯穿营销及销售整个流程营销部门自身企业营销部门与多部门的协同示意图行动触达兴趣分享用户属性用户订单行为用户偏好用户分层商圈细分风险控制社交属性数据链路打通示例：新世代消费者的生命周期模型线索创建线索培育商机转化交付回款线索收集线索清理线索分析及评分示例：典型2B企业针对线索的处理流程数据持续优化迭代 企业直播是当下企业提升自身内容能力及渠道建设的有力工具数据来源：甲子光年智库整理企业公域用户（B/C)企业官网企业APP企业社群企业视频号专业社群社交平台企业号其他分发渠道可使用专业摄像器材，保证图像及声音质量；也可根据情况使用手机或平板一般仅支持手机及平板等APP平台支持的设备自有直播平台，直播前、中、后的系统搭建、运营及策划直播互动功能直播运维保障实时数据分析链接企业数据......根据直播平台的后台能力设置功能视听效果根据用户需求升级营销功能根据企业需求调整私域用户（B/C)公域用户(一般仅C端）VSVS第三方公域平台......视听体验往往受限于视听设备营销功能仅限于第三方平台设置私域渠道个人•企业直播营销的核心在于围绕企业营销内容进行，而非第三方公域平台进行企业直播营销第三方公域平台直播VS企业直播营销完成企业的专业内容向目标用户高效传达第三方公域平台直播营销仅为所属平台的提供的通用型营销模式 企业直播营销从渠道及内容方向推动企业级营销方式的革新企业公域用户（B/C)私域用户（B/C)企业直播增加与用户直接接触的渠道及手段品牌主自有平台如企业官网、企业APP、企业社群、专业社区、垂直媒体等；公域平台的私域触点如电商粉丝群、视频平台官方号提升内容质量及丰富互动形式摆脱第三方公域平台直播设备及互动设备的束缚，提供更深刻的直播体验可采用专业直播间及设备可采用虚拟背景提升场景内容和服务质量直播互动功能提升用户体验提升品牌形象提升销售效率•企业直播营销是营销方式的革新，让企业具有直接和用户沟通的渠道•企业直播营销兼具品牌营销和效果营销，以终为始解决品牌主需求•企业直播营销实现技术进阶，企业直播向3D视频商业化发展数据来源：甲子光年智库整理 坚持长期主义，企业直播营销通过链接数据支撑企业公私域数据分析决策•企业直播营销是完全由企业自身发起、执行、策划、引流、分发、销售及沉淀的一套营销模式，用户数据天然留在企业自身，营销体系完全线上化，完全可以支撑企业全域用户的数据分析企业直播前企业直播中企业直播后直播营销类型丰富会议营销论坛会展线上发布会品牌活动公益活动全民营销渠道伙伴沟通产品销售直播带货......直播互动性丰富聊天点赞红包雨问卷抽奖商品推荐商品橱窗在线下单......数据分析用户分析活动分析渠道分析交易分析内容分析ROI分析微信电商平台自有APP、官网其他社交媒体......线上门店线下活动......线下社交媒体投放搜索广告信息流广告......广告潜客引流全渠道数据整合用户画像沉淀企业数据资产和私域流量池会员体系搭建用户旅程追踪线索评分与多部门营销数据打通用户研究数据追踪建模优化区域/渠道/电商私域运营构建生态品牌推广营销协同、高效缩短转化路径形成企业自身的数字化体系基础数据来源：甲子光年智库整理 目录Part 01相得益彰，企业直播营销顺应时代而生Part02“播”澜壮阔，企业直播营销的行业现状Part 03思索与期待，企业直播营销的未来路在何方Part 04面向未来，企业直播营销服务的实践案例企业直播如何玩转营销？哪些企业参与其中？“” 企业直播解决B2B及B2C营销的核心问题大额保单房产奢侈品汽车3C家具高端酒文旅母婴高端护肤保健品小额理财数据来源：甲子光年智库整理企业服务SaaS医疗器械生物医药通信设备电子元件自动化机械能源设备信息化解决方案办公设备企业直播营销高信任长服务强专业渠道广内容强体验高............•会展营销型直播：会议直播、论坛会展•品牌转化型直播：线上发布会、品牌活动、公益活动•渠道伙伴营销型直播：全民营销、渠道伙伴沟通•直播转化型直播：产品销售、直播带货B2B营销核心因素及示例领域B2C营销核心因素及示例领域 企业直播营销可建立B2B领域营销中品牌侧与销售的协同作用•企业直播营销将传统B2B领域营销中大量的线下拜访/会议时间集中到线上，并且提供多种线上形式•直播营销完成了数据的回流，解决B2B领域的线索收集、转化、激活、沉淀的同步问题•企业直播营销并非取代线下交流，而是为B2B市场人提供更多的营销形式及体验销售侧品牌侧企业直播营销行业展会网络研讨线上峰会线上沙龙产品推介渠道招商打破传统to B营销的时空限制，提高单个销售的销售效率，提升市场线索的收集及转化形成销售内容与市场内容的沉淀，在直播后形成自身的营销物料及内容营销体系品牌发布工厂开放客户答谢巡展路演战略发布公益慈善数据来源：甲子光年智库整理 企业直播可覆盖B2C多个领域，提供私域增长产品及服务高客单低客单低频次高频次大额保单房产奢侈品汽车3C家具高端酒文旅母婴鞋服餐饮食品饮料大众酒家用日化高端护肤大众美妆保健品小额理财用户初次决策过程长，产品忠诚度高、需要专业认识讲解用户重视服务流程，品牌忠诚度高，关注品牌动向购买决策短，用户分享属性强，乐于形成私域复购多个品牌同时使用，替代性强，购买决策短产品销售类：在线看房、在线看车、投资理财宣讲会员营销类：线上沙龙、产品发布、客户答谢/专享会品牌宣传类：品牌发布、新品发布、战略发布、品牌开放日会员营销类：线上沙龙、产品发布、客户答谢/专享会营销转化类：优惠购、在线团购、员工带货、宣讲会品牌活动类：企业开放日、相关主题分享会、社会公益、慈善拍卖营销转化类：员工直播带货、门店直播、总裁带货、精准扶贫品牌活动：新品发布、相关主题活动、社会公益营销转化类：优惠购、在线团购、员工带货、电商带货、门店带货渠道伙伴类：经销商营销、供应商大会、渠道年会、生态伙伴大会数据来源：甲子光年智库整理 企业直播营销融合数据、体验及技术，提供多方面及层次服务数据数据分析直播数据收集数据回收体验内容策划产品功能3D视频技术aPaaSSaaSPaaS企业直播营销•直播链路数据的全打通，为企业数字化营销提供基础数据安全•直播数据的回收及多指标的分析•数据的在利用，通过数据分析，沉淀分层用户，形成自身私域流量•通过丰富的直播交互功能，实现用户即时反馈•企业直播的内容策划与视觉设计，提供复合品牌及效果的营销方案•3D视频可实现虚拟场景及数字人的应用，为企业直播的用户体验提供质变•为市场部的线索转化、留存、激活及沉淀形成链路•PaaS技术为更多需求的企业提供定制服务•SaaS技术提供模块化的标品服务，迅速帮助企业实现直播营销尝试•从技术角度看，让定制化的功能更轻量化地实现部署•更重要的是从业务角度看，营销人员或销售人员可以更容易地参与到产品及服务的开发中，寻找到更合适的企业直播营销模式aPaaS：application Platform as a Service，即应用程序平台即服务数据来源：甲子光年智库整理 Web 3.0带来营销革命，企业直播营销已展示自身能力•新一轮的营销革命会带来新的体验方式，体验方式会带来新的营销特点•企业直播营销恰逢其时，3D视频技术可以与企业直播营销充分结合，部分企业直播营销服务商已经在尝试图文以纸媒、电视广告、线下广告牌为代表的载体声音以PC+Windows为载体，2G网络为主，基于Web 1.0的营销2D视频以智能手机+Android/iOS为载体，3G-5G网络为主，基于Web 2.0的营销3D视频传统营销互联网营销移动营销Web3 营销➢去中心化多元化营销形式（PGC+UGC+AIGC）为核心，营销不再受平台限制➢沉浸式、共享、共建、动态、可交互体验➢分众传媒时期虚拟场景示例数字人示例数据来源：甲子光年智库整理 企业直播营销服务商成为品牌主进行全域直播营销的有力帮手企业直播营销服务商基础服务商生态合作方公域用户私域用户第三方公域直播平台品牌主云服务商CDN服务商音频硬件商MarTech服务内容服务商渠道服务商企业直播营销服务商向品牌主提供一站式营销服务企业直播营销内容可以通过第三方公域直播平台分发企业直播营销服务商提供一站式服务帮助品牌内容直面私域用户企业直播营销服务协助品牌主引流公域用户数据来源：甲子光年智库整理 服务商的品牌差异逐步显现，微吼及微赞的产品及服务值得关注品牌知名度品牌满意度第一梯队第二梯队代表企业：第三梯队代表企业：样本数量：N=305Q：请问您熟悉下列哪个企业直播营销服务商？Q：请问您正在使用哪个企业直播营销服务商？Q：基于目前的使用感受，贵司愿意继续购买该企业直播服务商的程度是？Q：基于目前的使用感受，您愿意向别人推荐该企业直播服务商的程度是？企业直播营销领域品牌知名度及满意度调研微吼创立于2010年，是企业级互动视频云平台，一站式互动视频解决方案服务商，通过视频互动技术，为客户提供数字学习技术和数字营销云解决方案，为企业增长赋能，助力企业实现数字化转型和数字中台战略微赞创立于2015年，是一家专注微信生态的企业级直播SaaS服务提供商，主要提供集品宣、引流、互动、电商、数据分析等一体的标准SaaS服务，以及支持多样化API、SDK快速按需接入，契合企业私有化部署的PaaS服务。数据来源：甲子光年智库调研数据，2022.7标杆企业： 目录Part 01相得益彰，企业直播营销顺应时代而生Part 02“播”澜壮阔，企业直播营销的行业现状Part 03思索与期待，企业直播营销的未来路在何方Part 04面向未来，企业直播营销