本文主要探讨了新零售时代下商场导购的生存与发展。导购职业的变迁是零售业发展史的一个切面，随着90、00后导购步入职场，他们对于福利待遇、工作环境和发展空间都提出了更高的要求。导购的生存与发展，也是商场及品牌能力建设的重要一环。商场作为零售终端，与品牌方派出的导购之间关系变得越发紧密，导购正逐渐成为百货新零售最重要生产力。导购的管理存在商场和品牌之间的交叉，近年来，商场在导购管理上的参与度正日益加深。从行业平均水平看，大部分导购收入不足万元，但仍有少部分优秀导购能够靠努力达到月入5万+。借助数字化能力，2020年底，在银泰百货有超过6000名导购变身为新零售主策，实现了收入增长。
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