中小企业的未来就绪度

2022年5月23日第19期总第538期中小企业的未来就绪度【译者按】2021年11月，世界经济论坛、剑桥大学、新加坡国立大学和企业家组织联合发布了《中小企业的未来就绪度》报告。报告界定了中小企业的未来就绪度概念，确定了拥有未来就绪度能力的三个核心特征：可持续增长、社会影响力和适应能力，分析中小企业提高未来就绪度的主要挑战和机遇。报告探讨了驱动未来就绪度的关键因素和五个关键学习内容，建议中小企业利用其规模、人际网络、人才和技术优势来提高未来就绪度。赛迪智库知识产权研究所对报告进行了编译，期望对我国中小企业提高未来就绪度，应对疫情冲击并快速复原和相关政府部门政策决策有所借鉴。【关键词】中小企业未来就绪度可持续发展繁荣 一、背景新冠疫情大流行、气候变化、技术干扰、社会经济分层和相关的社会动荡等，都以不同的方式表明，我们正处于一个十字路口。在这种背景下，人们更加广泛地认识到企业的作用。然而，人们往往关注大型跨国公司和行业领导者的行动，而忽视了中小企业对于推动世界经济发展、社会进步以及改善环境方面的重要作用。在憧憬新冠疫情结束后的繁荣未来时，当前要了解各种规模的公司如何能够建立面对冲击的复原力，抓住这些转变可能带来的机遇，并提高他们在社会、环境和经济领域创造长期、可持续价值的能力。尤其是，对于既有特殊贡献，同时也面临着生死攸关和特殊挑战的中小企业，还没有在未来就绪度方面进行深入研究。在这种背景下，更好地了解中小企业在社会影响力、环境和经济变革方面的作用和定位，对于当下以及未来发展都至关重要。（一）界定中小企业从历史上看，中小企业是按照全职员工的数量和/或其收入来定义的。根据欧盟的分类，雇用的全职员工在10至49人之间的企业为小型企业；雇用的全职员工在50至250人之间的企业为中型企业。最近出现了“大中企业”一词，用以指代介于中小企业和大型企业之间的一类企业。大中企业的 衡量标准为：（1）雇用全职员工人数少于4,999人；或（2）营业额不超过15亿欧元（17.5亿美元）或资产负债表总额不超过20亿欧元（23亿美元）。与传统的中小企业相比，大中企业可能拥有更可观的资源组合，或雇用更多的员工，但在经营范围和规模上仍达不到大型企业（通常是跨国组织）的标准。随着企业性质的变化，一些公司的规模、收入和影响力之间的关系开始变得模糊。虽然组织规模可能仍然是一个显著的特征，但已无法作为衡量组织影响的指标。鉴于本报告的目标是激励和促使中小企业和大中企业推动广泛和长期的可持续发展和繁荣，我们打算把重点放在经济部分。为了最好地反映这些企业的实际情况，我们采用了更加包容性的方法来定义中小企业，本研究中包括的公司，其估值或全职员工人数可能高于传统的中小企业门槛，目的是反映技术革新增加以及新商业模式所带来的变化。 （二）界定中小企业的未来就绪度（FutureReadiness）通过界定未来就绪度，并将这一概念分解为不同的驱动因素和次级驱动因素，能够提高中小企业和大中企业的竞争力，促进区域、全球经济增长，在创新和可持续发展方面发挥积极作用。1.何谓中小企业的未来就绪度我们将未来就绪度定义为一整套组织能力和方向定位，这些能力能够帮助公司成功应对冲击，并从各种混乱中抓住发展机会。如果中小企业能够把握未来就绪度带来的机会，不仅有益于自身发展，对创造就业机会、包容性增长和可持续发展等社会问题都将大有裨益。为了全面了解未来就绪度，本报告采用了几种不同但互补的研究方法，如梳理分析文献，咨询行业和学术专家，开展高层圆桌讨论，与中小企业高管进行结构化定性访谈等，在此基础上确定了拥有未来就绪度能力的中小企业所具备的三个核心特征：可持续增长(Sustainablegrowth)：能够在创新的商业模式、产品和/或服务的驱动下创造持久的资产增长。社会影响力(Societalimpact)：其商业模式将不仅解决消极的潜在外部因素，商业成果也会产生积极的环境、社会和治理影响。 适应能力(Adaptivecapacity)：拥有更强的弹性和灵活性，能够在困难时期迅速恢复活力，并在不断变化的市场环境中抓住发展机遇。2.衡量未来就绪度的标准可持续增长的衡量标准是：（a）公司在过去三年中与竞争对手相比的财务表现；（b）公司的创新水平（如为客户提供独特产品和/或服务的能力，制定突破性的营销方案以及采用行业内最新的技术等）。社会影响力的衡量标准是，公司通过制定具体的成果指标来衡量其对可持续发展目标（SDG）的积极贡献、利益相关者的参与度，以及将社会和/或环境考虑纳入绩效和战略，从而实现可持续发展目标的程度。适应能力的衡量标准是：（a）公司的恢复能力：公司能够通过可用的财政和非财政资源以及积极的定位，从逆境中迅速恢复活力；（b）公司的灵活性：公司能够快速响应消费者需求的变化，不断推出新产品或服务，更好地服务市场。3.中小企业未来就绪度的驱动力在对200多篇涵盖可持续发展、创新、战略管理和创业领域的同行评审文章进行分析后，我们根据分析结果开发了关于中小企业未来就绪度的初步研究模型。通过与来自不同 地域、组织规模和领域的中小企业的300多名高管进行交流，我们对该模型进行了测试和完善。这些咨询的结果证实了中小企业未来就绪度的主要驱动因素，包括3个核心驱动因素及11个次级驱动因素。核心驱动因素指企业定位、商业模式的灵活性和人际网络。相关的次级驱动因素如下图。二、案例研究报告选取的公司来自六大洲，分别代表了不同规模、业务方式和业务领域。基于案例研究和从中提取的关键经验，希望为全球中小企业提供发展灵感，使它们也能更好地利用其现有能力和资源提升未来就绪度。公司名称规模地区业务领域未来就绪度Alltournative中型拉丁美洲旅行观光商业模式和人际网络如何推 动社会影响DBL大中型南亚服装制造人际网络如何推动社会影响Kuza小型撒哈拉以南非洲数字学习和社区平台定位和人际网络如何推动社会影响Levven中型北美电子和建筑定位如何推动可持续增长PALOIT大中型欧洲和亚太地区数字服务定位和商业模式如何推动可持续增长和适应能力泡泡玛特大中型中国玩具商业模式如何推动可持续增长Pulsifi小型亚太地区人力资源AI咨询定位如何推动社会影响力Sharesource中型澳大利亚人力资源定位如何推动适应能力VdALegalPartners大中型欧洲法律服务定位如何推动可持续增长和适应能力三、重点和讨论“全球中小企业的未来就绪度情况如何？中小企业可以利用哪些不同的机会来推动可持续增长、社会影响力和适应能力？”（一）全球未来就绪度机会平等报告在全球评估工作中共分析了来自9个地区和22个行业的300多名中小企业和大中企业创始人和首席执行官的看法调查数据。分析结果表明，就地区或行业而言，中小企业的未来就绪度没有明显差异。与竞争对手相比，研究的参与者在可持续增长、社会影响力和适应能力方面水平相似。 从这些结果中得到的主要启示是，中小企业在迈向未来就绪的过程中，不会因为地理位置或行业空间而处于不利地位。能够使它们与众不同的是，它们为确保未来就绪度而影响其内部程序（定位和商业模式）和直接外部环境（人际网络）的能力。各地区和各行业的中小企业和大中企业具有类似的社会影响潜力。尽管不同地区和行业的影响类型可能不同（例如，农业行业的社会影响可能与电信行业不同），但不同地区和行业的社会影响数量仍保持稳定。也就是说，各行业可以利用其业务定位的独特特点，对各自的利益相关者产生类似的社会和环境影响。（二）中小企业面临的关键挑战在报告确定的未来就绪度模型背景下，中小企业面临的挑战和机遇各有不同（见下图）。 （三）未来就绪度的支柱1.可持续增长：财务增长和创新财务增长。新冠肺炎疫情大流行带来的宏观环境破坏加剧了许多中小企业面临的困境—他们面临着更大挑战，包括增长和发展的挑战：（1）如何招聘和留住人才；（2）如何制定可靠方案来获得持续增长和生存，包括资金和融资渠道；（3）如何成功适应现有政策和监管环境。创新。现有的资料显示，在推动研发活动和创新方面， 中小企业往往落后于大型企业。然而，随着颠覆性数字技术的出现，数字化创新技术已经变得更加可负担且应用范围更广。创新是中小企业生存的必由之路。虽然资源不足可能会限制中小企业在研发方面的表现，但他们可以更快地执行以客户为导向的创新活动，并对客户反馈的响应速度更快。随着数据分析和人工智能的出现，他们也可以分析客户行为的相关数据，为其产品供应提供指导。促进创新的数字基础设施。研究结果表明，企业的数字基础设施是可持续增长、社会影响和适应能力的重要驱动因素。数字基础设施在某种程度上与其他未来就绪度的驱动因素相联系。通过发展数字基础设施等方式，中小企业能提高其数字创新能力，使其成为未来经济的主要参与者。人际网络和数字基础设施的结合能够积极推动增长。当中小企业利用必要的数字工具和人际网络资源来实施自身创新战略时，就可以与大公司竞争。 2.社会影响力新冠肺炎疫情危机下，巨大的生存压力是许多中小企业面临的首要问题。在这种情况下，可持续发展和社会影响力一般并不会成为中小企业和大中企业面对的首要挑战。许多中小企业可能认为自己在参与可持续发展实践方面准备不足，或者与大型组织相比规模太小，无法产生重大影响。许多中小企业也可能完全不考虑将可持续发展目标纳入公司愿景。然而，可持续发展和社会影响力不仅可为中小企业解决面临的首要挑战提供多种途径，也为中小企业提供了新机会。通过创新产品或服务积极应对可持续发展带来的压力，既可以开拓新市场，又可以将监管风险降到最低，青年人才也越来越愿意与那些使命型公司合作。3.适应能力：恢复能力和灵活性中小企业在发展中需要认识到，无论是现在还是将来，他们的业务都会不断受到干扰。因此，中小企业不仅需要有足够的恢复力来应对外部冲击，还需要有足够的灵活性来抓住新机遇。虽然小企业往往更灵活，但收入较高的大企业在面对冲击时能够更迅速地恢复。如果中小企业的各方面能力并不均衡，它们的适应能力将如何提高？研究发现，中小企业可以通过灵活的商业模式、积极主动的企业定位和精心构 建的人际网络来提高其适应能力。恢复能力。在危机时期，需要有力的财政和社会资源来化解风险。与大型公司相比，中小企业往往只能获得有限的资金、熟练劳动力和基础设施，从资源角度看，精简业务运营是中小企业更好地度过冲击的一种方式。中小企业的资源限制促使其更加关注员工本身，吸引和留用有用的人才对于中小企业非常重要。对中小企业创始人和首席执行官的深入访谈表明，公司员工的恢复能力是重要的竞争优势。如果中小企业的领导者能够号召员工共同面对困难和挑战，企业往往会在困难时期表现得更有韧性。灵活性。规模小是一种竞争优势。中小企业的规模既是劣势也是优势。在应对外部冲击方面，它们的恢复力往往不如大公司；然而，在抓住新机会方面，它们却更加灵活和迅速。在这个不断变化的时代，保持精简有助于中小企业的生存和发展。同时中小企业各部门和领导之间直接高效的沟通方式使他们能够更有效、迅速地应对紧急情况，产生更大的信任。相互信任的企业文化会激励员工与管理层共同提出变革建议。由于小型企业的沟通更开放，领导层更接近业务，信任度更高，因此更能了解情况并更灵活地采取必要措施改进现有商业模式。 （四）探索未来就绪度的关键驱动因素1.公司定位公司定位是中小企业未来就绪度所有特征中的一项重要驱动因素。公司的定位可以分解为五个独立的维度，描述公司的使命和核心职能，反映公司在自主性、创新性、主动性、风险承担等方面的做法。在主动性、自主性和竞争积极性等内部因素的正确结合下，中小企业可以实现可持续增长、社会影响和适应能力。公司定位在后期将影响管理层将公司的愿景转化为日常和长期战略决策。无论公司规模如何，公司的定位会大大推动中小企业的未来就绪度，特别是在可持续发展和适应能力方面。与人际网络等外部因素相比，公司定位在推动未来就绪度方面将更加重要。 定位的转化。管理层将公司的定位转化为核心使命和价值观并在塑造公司的基本文化方面发挥着核心作用。在将公司的总体愿景转化为每一个核心维度的过程中，公司的基本定位将逐步形成，并影响各方面的决策。