中国移动通信集团有限公司可持续发展报告 目 录董事长致辞关于中国移动传承红色通信初心 践行数智发展使命可持续发展战略与管理高质量发展硕果累累专题：打造信息服务“生命线” 020407121416议题管理与绩效报告报告评级关于本报告 报告索引55697172绿色低碳践行绿色低碳运营支持社会节能环保464752包容成长培育全面发展人才推进实现共同富裕313235数智创新引领融合创新发展赋能美好数智未来181925 董事长致辞杨 杰党组书记、董事长中国移动通信集团有限公司2 厚植科技创新力量 谱写数智发展新篇章2022 年 3 月董事长致辞2021 年，站在中国共产党成立 100 周年、“十四五”开局之年的重要历史节点，中国移动以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，科学把握新发展阶段，坚决贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，牢牢抓住新一轮科技革命和产业变革带来的数字经济发展新机遇，以推进数智化转型、实现高质量发展为主线，全力推动创世界一流“力量大厦”发展战略实施，持续发挥信息通信业全面赋能经济社会发展的作用，以信息技术和数据要素的融合创新支撑数字经济高效运转，以实际行动促进企业与经济、社会、环境的和谐共生、持续发展。用心守护，打造信息服务“生命线”。面对疫情防控、自然灾害、重大活动、网络安全等带来的信息服务保障大战大考，我们冲锋在前、主动担当，努力用专业与坚守向人民交出满意答卷。充分利用 5G、大数据、人工智能等信息技术，筑牢抗疫信息化防线，助力智慧战“疫”，全力做好通信保障、服务保障和防控保障；创新翼龙大型无人机高空基站等硬核“神器”，快速恢复指定区域的通信信号，保障受灾群众网络畅通；发布全球最大的 5G+ 北斗高精度定位系统，强化灾害预警，助力防灾减灾；提升应急通信保障水平，圆满完成各类重大活动通信及网络安全保障工作，实现了“零重大网络故障、零重大网络安全事件、零重要客户投诉”目标；积极防范打击通信网络违法犯罪，强化个人隐私保护力度，全力确保网络和信息安全，为客户创造健康、安全的通信环境。数智创新，做发展数字经济的主力军。我们以全面推进信息基础设施建设、全面推进全社会数智化转型“两个推进”为抓手，助力数字经济加速发展。在连接方面，建成全球领先的通信网络，基站总数超过550万站，其中5G基站超过73万站，千兆平台能力覆盖全部市、县城区 ；在算力方面，形成“4+3+X”的数据中心全国布局，可对外服务的数据中心机架能力超过 40万架；在能力方面，持续锻造业界领先的人工智能、云计算、区块链、大视频、高精定位等核心能力引擎，智慧中台已汇聚325 项共性能力，月均调用量超过 81 亿次。公司积极构建“一体四环”科技创新布局，实施“联创 +”计划，坚持自主创新，推动关键核心技术攻关；同时，不断放大5G创新联合体价值，全力打造高水平原创技术策源地，勇当现代产业链链长。公司发布“心级服务”品牌，持续创新和彩云、咪咕视频、视频彩铃等特色产品，全场次直播东京奥运会、北京冬奥会等重大赛事和活动，用心满足人民群众美好数字生活需要；公司着力布局 9 大行业创新平台，携手行业伙伴打造 200 个 5G 龙头示范标杆，累计拓展超过 6,400 个 5G 商用案例，有力推动千行百业转型升级、降本增效。包容成长，做助力共同富裕的排头兵。我们坚持以人民为中心的发展思想，关爱员工成长，共享发展成果，在高质量发展中促进共同富裕。公司深入推动“人才强企”战略工程，完善人才培养体系，积极推进“五小”暖心工程和“幸福 1+1”等员工关爱项目。公司主动服务国家区域发展战略，部署推动区域协调发展专项工作，积极推动“一带一路”沿线基础设施建设，提供高质量国际化信息服务；通过产品和服务创新，帮助老年人、残障人士、偏远地区居民等特殊群体跨越数字应用鸿沟，共享信息红利；将“网络 +”扶贫模式全面升级为“网络 +”乡村振兴模式，制定实施《“十四五”数智乡村振兴计划》，接续做好“七项帮扶举措”巩固拓展脱贫成果，创新实践“七大乡村数智化工程”注智赋能乡村振兴，连续四年在中央单位定点帮扶考核中获最高等级评价；中国移动公益平台获批民政部第三批互联网募捐信息平台，成为国内运营商中第一和唯一一家获得该资格的企业；“蓝色梦想”项目累计培训近13 万名中西部农村中小学校长，促进区域教育均衡；爱“心”行动累计为 7,000 余名贫困患儿提供免费先心病手术救治，带来“心”生希望。2021年，公司荣获中国慈善领域政府最高奖项——第十一届“中华慈善奖”。绿色低碳，做落实“双碳”目标的实践者。我们全面贯彻落实国家有关碳达峰、碳中和的政策部署，在不断降低自身碳排放的基础上，赋能千行百业脱碳增长。公司连续十五年开展“绿色行动计划”，同时进一步升级实施“C2三能——碳达峰碳中和行动计划”，构建“节能、洁能、赋能”与“绿色网络、绿色用能、绿色供应链、绿色办公、绿色赋能、绿色文化”的“三能六绿”绿色发展新模式。2021 年，各项节能措施节电量总计超过 43 亿度，并力争实现“十四五”期末能耗强度和碳排放强度下降率均不低于 20%；践行绿色采购，新增主设备绿色包装应用比例超过80%，实现节材代木26.2万立方米；此外，公司创新推出智慧绿色工厂、环境治理解决方案等数智服务，助力全社会节能降耗与资源循环利用。公司第四次入选CDP（全球环境信息研究中心）全球应对气候变化年度最高评级 A 名单，是年内唯一一家入选的中国内地企业。惟进取也，故日新。面向未来，中国移动正锚定创建世界一流信息服务科技创新公司“新定位”，全力构建基于 5G + 算力网络 + 智慧中台的“连接 + 算力 + 能力”新型信息服务体系，持续坚持“至诚尽性，成己达人”的履责理念，携手利益相关方，在服务数字经济发展中彰显更大责任担当，共同推动新一代数智技术为人民创造数智价值，为社会贡献数智力量，谱写可持续发展辉煌新篇章！3 关于中国移动公司简介中国移动通信集团有限公司（简称“中国移动”“公司”或“我们”）于 2000 年 4 月 20 日成立，注册资本 3,000 亿元人民币，资产规模 2.1 万亿元人民币，是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营商。中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在中国内地31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和内地上市。公司主要经营移动语音、数据、宽带、IP 电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口经营权。荣誉奖项连续第 21 年入选《财富》世界 500 强企业，2021 年列第 56 位在中央广播电视总台第二届“中国品牌强国盛典”中摘得十大“国之重器”品牌荣誉入选国务院国有资产监督管理委员会“国有企业公司治理示范企业”名单荣获中国慈善领域政府最高奖项——第十一届“中华慈善奖”作为唯一电信运营商入选第二届全球最佳减贫案例第四次入选 CDP（全球环境信息研究中心）全球应对气候变化年度最高评级 A 名单，是 2021 年唯一一家入选的中国内地企业在由智联招聘联合北京大学社会调查研究中心共同发起的“中国年度最佳雇主”评选中，荣获“2021 中国年度 最佳雇主十强”和“最受大学生关注雇主十强”奖项上市公司在《福布斯》杂志公布的 2021“全球 2000 领先企业榜”中全球排名第 32 位上市公司在《财资》举办的“环境、社会责任及企业管治大奖 2021”评选中获得钛金奖上市公司在《机构投资者》举办的 2021 年“亚洲区公司最佳管理团队”评选中，获得“受尊崇公司”奖项上市公司在《亚洲企业管治》举办的“第十六届亚洲企业环境、社会及管治表扬大奖 (2021)”中，获得“亚洲区环境、社会及管治典范”奖项上市公司在《亚洲企业管治》举办的“第十一届亚洲卓越企业表扬大奖 (2021)”中，获得“最佳投资者关系公司” “最佳企业社会责任”及“最佳企业传讯”等多个奖项4 中国移动通信有限公司总部部门办公室︵党组办公室/ 董事会办公室︶各省、自治区、直辖市公司︵共31个︶中国移动通信集团设计院有限公司中国移动通信有限公司政企客户分公司中国移动通信集团财务有限公司中移物联网有限公司智慧家庭运营中心︵中移︵杭州︶信息技术有限公司︶云能力中心︵中移︵苏州︶软件技术有限公司︶在线营销服务中心咪咕文化科技有限公司中移互联网有限公司中移铁通有限公司中移投资控股有限责任公司中移动信息技术有限公司︵中国移动信息技术中心/ 大数据中心︶中移雄安信息通信科技有限公 司 ︵ 中移系统集成有限公司︶中移︵成都︶信息通信科技有限公司中移︵上海︶信息通信科技有限公司中移动金融科技有限公司中国移动通信有限公司研究院中国移动人才发展中心中国移动香港有限公司中国移动国际有限公司控股有限公司中国移动国际信息港建设中心 ︵ 中移园区建设发展有限公司︶中国移动通信信息安全管理与运行中心中国移动通信采购共享服务中心中国移动通信集团终端有限公司党建工作部︵党组宣传部/ 直属党委︶发展战略部︵改革领导小组办公室/ 中国移动慈善基金会执行机构︶法律与监管事务部计划建设部︵5G共建共享办公室︶/ 乡村振兴办公室财务部人力资源部︵党组组织部︶市场经营部政企事业部︵中国移动驻雄安新区办公室︶客户服务部网络事业部信网项目部技术部国际业务部内审部巡视工作办公室︵党风廉政办公室︶IT管理委员会办公室中国移动通信集团有限公司纪检监察组集团工会中国铁通集团有限公司各省、自治区、直辖市通信服务公司︵共29个︶辛姆巴科公司中移智行网络科技有限公司中移资本控股有限责任公司中国移动通信集团有限公司研究院中国移动通信集团有限公司政企客户分公司中国移动通信集团有限公司信息安全管理与运行中心中国移动通信集团有限公司采购共享服务中心中国移动信息技术中心/ 大数据中心中国移动通信集团有限公司互联网分公司各省、自治区、直辖市分公司︵共31个︶新闻中心服务中心产品中心网络运营中心客户响应中心天津分部武汉分部成都分部ASPIRE中国移动（香港）集团有限公司中国移动有限公司中国移动通信集团有限公司所属单位关于中国移动5 “力量大厦”发展战略以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把握新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，融入新发展格局，推动高质量发展，坚持以人民为中心，坚持稳中求进工作总基调，牢固把握数字经济“新赛道”带来的重要机遇，锚定创建世界一流信息科技创新公司“新定位”，以“创世界一流企业，做网络强国、数字中国、智慧社会主力军”为目标，以“推进数智化转型，实现高质量发展”为主线，加快“三转”，聚力“三新”，深化“三融”，提升“三力”，全力构建基于 5G + 算力网络 + 智慧中台的“连接 + 算力 + 能力”新型信息服务体系，统筹推进 CHBN 全向发力、融合发展，向建成具有全球竞争力的世界一流企业迈出更大步伐，为国家实现第二个百年奋斗目标贡献更大力量。中国移动创世界一流“力量大厦”发展战略 总体目标发展主线着力点战略内核战略基石基于 5G + 算力网络+智慧中台的“连接+算力+能力”新型信息服务体系个人市场 （C） 家庭市场（H） 政企市场（B） 新兴市场（N）推进数智化转型， 实现高质量发展改革创新：高效协同的组织运营体系转型升级：基于规模的价值经营体系顶梁柱台枋基三转（转业务 转市场 转方式） 三新（新基建 新要素 新动能）做网络强国、数字中国、智慧社会主力军创世界一流企业党建统领延伸阅读● “三转”：业务发展从通信服务向信息服务拓展延伸；业务市场从 ToC（面向个人）为主向 CHBN（C（个人）、H（家庭）、B（政企）、N（新兴）四个市场）全向发力、融合发展；发展方式从资源驱动向创新驱动转型升级。●“三新”：推进新基建、融合新要素、激发新动能。● “三融”：融合（C