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《2021-2022中国百货零售业发展报告》发布，报告显示，得益于经济复苏、境外消费回流、品质消费提升等因素，2021年百货零售业总体增长良好，净利润大幅改善。报告指出，品质消费的提升带动高端百货业绩增长显著。百货零售企业在橱窗设计、商品管理、顾客服务等方面仍有欠缺。在数字化变革方面，百货零售企业已经进入数字化转型深水区，疫情迫使百货企业加速开展线上线下融合的全渠道业务。报告建议政府监管部门在降低企业运营成本、加强对职业打假行为的监管、支持老店升级改造、规范电商和免税零售发展、加强商品抽检源头化管理、以及加强城市商业规划等方面给予相应支持。
