2023年,中国百货零售业发展有五大特点:持续复苏,企业分化加大;提质增效,数字化的重心转为向内要效率效益;调改升级,寻找精准定位,提升顾客体验;竞争加剧,如化妆品等重点品类销售内卷,增长乏力;面临的挑战,首要是消费力不足、增长乏力;其次是电商的持续冲击;第三是经营成本高,利润低;第四是客流下降,引流较难;第五是自营业务无论是规模还是占比都较小,任重道远。针对百货零售业的发展建议,主要是四个方面:脱虚向实,规范线上发展,营造公平竞争的营商环境;加强规划,合理进行商业布局,避免网点过剩的问题;通过适当补贴,撬动企业投入改造升级消费基础设施;优化营商环境,营造有利于促进消费的有利条件。