2020年度中国移动出行市场数据报告

2020年度中国移动出行市场数据报告报告编制：网经社电子商务研究中心发布日期：2021年5月17日数据来源：网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN） 011、本报告相关知识产权归发布方所有，任何企业、机构、媒体等单位及个人引用本报告数据、内容，均请注明：“根据网经社发布的《2020年度中国移动出行市场数据报告》”，不得篡改、曲解报告内容。2、本报告仅为参考研究资料，不构成投资、决策等任何建议，由此带来的风险请慎重考虑，网经社及其所属主体不承担因使用本报告信息而产生的任何责任。3、报告涉及金额单位除特殊标注外，均默认为元（人民币）。4、数据来源：网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN）。报告声明020304 报告声明5、发布渠道：（1）网经社WWW.100EC.CN数字经济门户网站及《电商周刊》EDM订阅用户（覆盖数百万电商行业用户）；（2）网经社入驻自媒体平台（覆盖数千万电商相关群体）；（3）3000+实名认证的记者库媒体采用（覆盖数亿级电商用户受众）。6、联系我们：FA@netsun.com。我们专注报道、研究、服务于“泛电商”，重点关注：数字零售、数字产业、跨境电商、数字生活、数字教育、共享经济、数字物流、数字金融等细分领域，十年如一日专注推动制造业、零售业、服务业、农业、物流业、进出口、金融业的数字化，推动新制造、新零售、新贸易、新服务、新金融、新物流、新农业、新消费等新型经济生态圈的建立。欢迎各互联网公司及相关机构，开展个性化定制，包括不限于：平台年度用户画像与大数据报告、公司案例研究专题研究报告、公司与竞对研究分析投资价值、平台合规性审查报告，以及公司所在细分行业关于平台模式、物流网络、金融科技、用户体验、财务分析、投融资、行业影响力、用户满意度、用户体验评测、平台界面与功能服务评测等细分维度平台大数据报告或行业报告。0506 网经社电子商务研究中心报告发布计划【电商行业类】【零售电商类】报告名称年度半年度季度月度《中国电子商务市场监测数据报告》√√《中国电商人才状况调查数据报告》√《中国电商上市公司数据报告》√《中国新三板挂牌电商公司数据报告》√√《中国泛电商“独角兽”数据报告》√√《中国泛电商“千里马”数据报告》√√报告名称年度半年度季度月度《中国零售电商市场监测数据报告》√√《中国社交电商发展报告》√《中国二手电商市场数据报告》√《中国农村电商市场数据报告》√《中国生鲜电商市场数据报告》√《中国汽车电商市场数据报告》√《中国医药电商市场数据报告》√《中国导购电商市场数据报告》√《中国二手车电商市场数据报告》√《中国社区团购市场数据报告》√《中国母婴电商市场数据报告》√《中国直播电商市场数据报告》【生活服务电商类】报告名称年度半年度季度月度《中国生活服务电商市场监测数据报告》√√《中国移动出行市场数据报告》√《中国在线教育市场数据报告》√《中国共享经济市场数据报告》√《中国互联网大健康市场数据报告》√ 【跨境电商类】报告名称年度半年度季度月度《中国跨境电商市场监测数据报告》√√《中国出口跨境电商市场数据报告》√《中国进口跨境电商市场数据报告》√《中国跨境电商服务商市场数据报告》√【产业电商】报告名称年度半年度季度月度《中国产业电商市场数据报告》√√《中国大宗电商市场数据报告》√《中国工业品电商市场数据报告》√《中国快消品B2B市场数据报告》√《中国钢铁电商市场数据报告》√网经社电子商务研究中心报告发布计划【电商物流类】报告名称年度半年度季度月度《中国电商物流市场数据报告》√【投融资类】报告名称年度半年度季度月度《中国电子商务投融资数据报告》√√√√《中国生鲜电商行业融资数据报告》√《中国二手电商行业融资数据报告》√《中国汽车电商行业融资数据报告》√《中国社交电商行业融资数据报告》√《中国互联网大出行融资数据报告》√《中国互联网大健康融资数据报告》√《中国在线教育行业融资数据报告》√ 报告名称年度半年度季度月度《中国电子商务用户体验与投诉监测报告》√√√《中国十大电商行业消费投诉数据与典型案例报告》√《中国电子商务法律报告》√《中国电商平台消费评级数据报告》√《中国电商消费主题调查报告》√《中国跨境电商消费投诉数据与典型案例报告》√√《中国二手车电商消费投诉数据与典型案例报告》√《中国二手电商消费投诉数据与典型案例报告》√√《中国生鲜电商消费投诉数据与典型案例报告》√√《中国社交电商消费投诉数据与典型案例报告》√√《中国移动出行消费投诉数据与典型案例报告》√√《中国在线外卖消费投诉数据与典型案例报告》√√《中国在线教育消费投诉数据与典型案例报告》√《中国电商物流消费投诉数据与典型案例报告》√《中国海淘转运消费投诉数据与典型案例报告》√《中国母婴电商消费投诉数据与典型案例报告》√《中国导购类电商消费投诉数据与典型案例报告》√《中国在线票务消费投诉数据与典型案例报告》√扫码关注不容错过网经社电子商务研究中心报告发布计划【消费权益类】 目录⚫行业数据篇⚫平台数据篇⚫用户数据篇 一行业数据篇⚫1.1 移动出行行业图谱⚫1.2 移动出行十大事件⚫1.3 网约车市场规模⚫1.4 网约车用户数据 1.1 移动出行行业图谱一、行业数据篇网经社将互联网“大出行”定义为旅游出行服务与销售的互联网化，具体包括移动出行（网约车、共享单车、租车、停车、地图导航、代驾、汽车后市场等）、在线旅游（OTA）、民宿短租、互联网汽车等业态。本报告主要研究移动出行。 1.2 移动出行十大事件一、行业数据篇 1.3 网约车市场规模现负增长一、行业数据篇受疫情影响，2020年网约车市场交易规模首次出现负增长。据网经社“电数宝”电商大数据库监测数据显示，2020全年移动出行市场交易规模约为2691亿元，同比下降12.01%。此外，2017-2019市场交易规模（增速）分别为2295亿元（78.14%）、2865亿元（24.83%）、3058亿元（6.73%）。 1.4 2020年网约车用户规模约3.65亿人一、行业数据篇据“电数宝”监测数据显示，2020年网约车用户规模约为3.65亿人，同比下跌4.7%。此外，2017-2019年的用户规模（增速）分别为3.43亿人（37.75%）、3.89亿人（13.41%）、3.83亿人（-1.55%）。 二平台篇⚫2.1 移动出行融资数据⚫2.2 移动出行“独角兽”数据⚫2.3 移动出行“千里马”数据⚫2.4 移动出行“死亡”数据 2.1 2020年移动出行融资数据二、平台数据篇 2.1 2020年移动出行融资数据二、平台数据篇 2.1 2020年移动出行融资数据二、平台数据篇 2.2 移动出行“独角兽”数据二、平台数据篇 2.3 移动出行“千里马”数据二、平台数据篇 2.4 移动出行“死亡”数据二、平台数据篇据网经社“电数宝”监测显示，2020年移动出行平台“死亡”数14家，分别为：摩拜单车、猪兼强、鲁班养车、用个车、搭搭拼车、小锤汽车、爱佣出行、深圳香蕉出行、小蝌美车、好空出行、久车、领军单车、东方车盟、掌油科技。（注：本数据库定义的“死亡”包括公司破产、倒闭、重大重组、创始人跑路、平台关停或停更等） 三用户篇⚫3.1 移动出行月活数据⚫3.2 移动出行投诉数据 3.1 移动出行月活TOP10三、用户篇注：为便于统计，本报告月活指标均选取2020年12月份。 3.1 移动出行月活数据——滴滴出行三、用户篇 3.1 移动出行月活数据——哈啰出行三、用户篇 3.1 移动出行月活数据——摩拜单车三、用户篇 3.1 移动出行月活数据——嘀嗒拼车三、用户篇 3.1 移动出行月活数据——神州租车三、用户篇 3.1 移动出行月活数据——ofo小黄车三、用户篇 3.1 移动出行月活数据——首汽约车三、用户篇 3.1 移动出行月活数据——曹操出行三、用户篇 3.1 移动出行月活数据——一嗨租车三、用户篇 3.2 移动出行投诉数据三、用户篇据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）受理用户维权案例显示，退款问题、发票问题、网络欺诈、冻结商家资金等问题是2020年全年移动交通出行投诉的主要问题。其涉及的投诉平台包括智行、易到用车、海南航空、航班管家、南方航空、嘀嗒出行、一号专车、长龙航空、享骑。 四、报告附录4.1 关于我们 四、报告附录4.1 关于我们 扫描二维码下载网经社产品服务资源书4.2 关于我们 扫描二维码查看10万+数据4.3 数据服务 扫描二维码进入网经社“电融宝”瓜分6万亿资金4.4 投融资服务 网经社电子商务研究中心主任长期从事电子商务（零售电商、跨境电商、农村电商、大宗电商、服务电商、社交电商、电商金融、电商物流和电商园区孵化器、政府电商规划促进等）、新零售、O2O、互联网+、共享经济等领域研究、咨询与服务工作，是我国产业互联网首倡者和推动者。十余年来，与近百余家电商平台和品牌保持密切合作，调研联系近千家各类电商产业链公司，并担任多家国内一二线大型平台电商、上市公司战略顾问和海内外多家机构投融资顾问，曾出席参加江南会电子商务投融资沙龙、中金投资论坛、中国风险投资论坛、浙大科技园创业电商投融资沙龙等会议，是我国电商领域屈指可数的融理论、实践一体的务实专家，具有较大业内影响力。【专栏】：http://www.100ec.cn/zt/expert_caolei/【电话】：0571-87756579 【E-mail】：CaoLei@NetSun.com01曹磊报告审定4.5 联系我们 02陈礼腾报告主编网经社电子商务研究中心生活服务电商、在线教育分析师【手机】15168211391(微信号)【邮箱】O2O@netsun.com【官微】网经社电子商务研究中心(微信ID:i100ec)【研究领域】1、生活服务电商(在线差旅、餐饮外卖、在线票务、在线房产、社区服务等)2、共享经济（共享单车、网约车、共享充电宝等）3、在线教育4、互联网大健康扫描二维码联系分析师（备注姓名、公司、职位、目的）