公司簡介1首 席 健 康 管 家環境、社會及治理報告2021JD Health International Inc.京东健康股份有限公司（於開曼群島註冊成立的有限公司）股份代號：6618 公司簡介2報告說明公司簡介首席執行官寄語 ESG治理專題專題一：響應「十四五」, 以健康普惠推動共同富裕專題二：常態化疫情防控階段 , 開啟數字健康新局面010204051012董事會領導力提升內控合規管理反貪污151619373738394040414243505050515151222223242527員工概況僱傭與勞工準則 職業安全與健康 良好的薪酬與福利培訓與發展傳達公司理念，傾聽員工心聲2929303232333435產品責任產品和服務合法合規管理產品責任管理消費者責任便捷、高效、值得信賴的一站式健康服務消費者服務承諾數據安全與消費者隱私保護負責任營銷全面健康全場景全生命周期響應用户需求環境責任綠色醫療綠色運營綠色採購綠色物流廢棄藥品管理4545454648社區責任社區責任理念推進鄉村振興積極參與社區公益災情疫情快速響應全民健康關注每一個人的健康行業責任「科技+醫療」助力健康產業新基建促進技術、服務創新，助推全面健康管理推動普惠醫療發展，共享優質健康服務數字化醫療支持實體企業融合與共創知識產權保護供應鏈責任供應商合規經營狀況審核與管理環境社會影響管理行業健康推動價值鏈創新發展附表一：關鍵績效表附表二：香港聯交所《環境、社會及管治报告指引》索引附表三：GRI標凖索引525659目錄企業治理以制度保障的穩健型組織工作場所以人才驅動的創新型組織生態健康共建共享綠色家園 公司簡介01報告說明報告形式本環境、社會及治理（以下簡稱「ESG」）報告支持在線閱讀，並提供繁體中文、英文兩種語言版本。貨幣如無特殊說明，本報告所示金額均以人民幣列示。報告範圍本報告聚焦2021年1月1日至2021年12月31日京東健康在ESG方面的表現（部分重點內容或數據超過此期間）。同時，結合實質性分析確定實質性議題及邊界。指代說明為便於表述，報告中「京東健康」、「公司」及「我們」均代表京东健康股份有限公司。信息來源本報告的信息和數據主要來源於公司內部相關數據收集系統、統計報告及公開資料，例如本公司的年報以及權威媒體發佈信息。編寫依據和原則本報告的編制參考了聯合國可持續發展目標（SDGs）、全球永續性標準理事會（GSSB）發佈的GRI可持續發展報告標準（GRI標準），及香港聯合交易所有限公司（以下簡稱「香港聯交所」）發佈的《環境、社會及管治報告指引》，並兼顧重要性、量化、平衡、一致性四個披露原則。聯繫我們關於本報告的反饋與意見，請電郵至ir-jdhealth@jd.com。或發信至中華人民共和國北京市大興區亦莊經濟技術開發區科創十一街20號院京東總部二號樓C座，郵編101111。要取得更多相關信息，請瀏覽網站https://ir.jdhealth.com。報告說明01 公司簡介02公司簡介京東健康是京東集團旗下專注於醫療健康業務的子集團。基於「以醫藥及健康產品供應鏈為核心、醫療服務為抓手、數字驅動的用戶全生命週期全場景的健康管理企業」的戰略定位，京東健康已經形成全面、完整的供應鏈及醫療健康服務能力，產品及服務可覆蓋醫藥健康實物全產業鏈、醫療全流程、健康全場景、用戶全生命周期。京東健康的業務範圍涉及了健康商品營銷與銷售、醫療健康服務、數字健康解決方案等領域，同時還與產業鏈上中下遊各環節的企業進行合作，以打造更加完整的大健康生態體系。健康商品營銷與銷售服務，涵蓋藥品、醫療器械、營養滋補等醫藥健康商品全品類，覆蓋 B2C、O2O、線下門店全零售模式及代理銷售、批發等流通模式，覆蓋消費者、零售終端、醫療機構等多終端；醫療健康服務版塊，以線上線下相結合的形式向用戶提供嚴肅醫療、消費醫療及以家庭醫生為代表的健康管理類醫療健康服務，致力於打造以用戶健康為中心的新型醫療健康服務體系；數字健康解決方案，針對企業、保險行業客戶提供數字化的醫療健康解決方案，助力客戶提高其用戶的獲得感和體驗；智慧醫療和數字健康服務，針對政府類客戶提供智能化的公共衛生、醫療機構解決方案，助力「健康中國 2030」全面實現。京東健康積極響應「健康中國行動」號召，以用戶和患者為中心，充分整合公司資源，發揮優勢能力，不斷助力推動醫療健康事業的創新發展，提供更加易得、便捷、優質和可負擔的醫療健康產品與服務，幫助人們享受更有品質的健康美好生活，助力普惠醫療的加速實現，致力於成為「國民首席健康管家」。 公司簡介03公司使命、願景、經營理念、戰略定位榮譽與認可以醫藥及健康產品供應鏈為核心、醫療服務為抓手、數字驅動的用戶全生命週期全場景的健康管理企業第十屆公益節·年度責任品牌獎第十屆公益節組委會論健·第一屆智慧醫療年度星榜：「抗疫先鋒」、「創新樣本」《健識局》創造美好生活助力城市升級「優質生活貢獻獎」《廣州日報》2021 年全球未來 50 強排行榜（Future 50）第7名1《財富》互聯網公益推動者中華社會救助基金會年度社會責任獎《南風窗》健康中國行動示範 V 創新榜樣·服務創新榜《健康界》2021 年服務示範案例獎中國國際服務貿易交易會組委會2021 年燕窩行業年會「行業貢獻獎」全國城市農貿中心聯合會燕窩市場專業委員會2022 中國保險白象獎「年度健康服務標桿企業」《今日保》第十一屆中國公益節「2021 年度責任品牌獎」第十一屆公益節組委會注 1：上榜中國公司的第 1 名2021 年 4 月2021 年 12 月2021 年 5 月2021 年 9 月2022 年 1 月成為國民首席健康管家成為最值得信賴的健康管理企業值得託付的、以用戶健康為中心的價值創造使命願景經營理念戰略定位 首席執行官寄語04首席執行官寄語2021 年，在疫情防控常態化的宏觀背景下，公眾普遍對於公共衛生和個人健康有了更高的期待，同時數字化變革也更加深刻地影響著各行各業的發展和每一個人的生活。人們對於醫療健康行業的數字化發展有了更加直觀的感受，在越來越多的生活場景中體會著醫療健康行業數字化變革為生活帶來的便捷。這為京東健康以及所處的醫療健康行業帶來了廣闊的發展機遇。面對瞬息萬變的外部環境，我們一直在思考京東健康的核心價值所在。2021年，我們進一步明確了京東健康經營理念，即「值得託付的、以用戶健康為中心的價值創造」。「值得託付」是我們對自身產品和服務質量的要求和標準，「用戶健康」作為我們事業的中心和終極目標，而「價值創造」明確了我們存在的意義和堅守，持續聚焦產業痛點，堅持長期主義，促進有影響力與持續的價值創造。我們將繼續打造線上線下一體化的醫療健康服務生態，致力於為用戶提供全生命週期、全場景的健康管理與醫療服務，積極響應全民健康需求，助力健康中國目標的全面實現。基於「環境、社會及治理」這三個維度的可持續發展理念，近年來在各行業各領域都得到了前所未有的重視。香港聯交所在過去一年進一步細化和提升了ESG標準，對上市公司的 ESG 管理提出了更高的要求。隨著國内「1 ＋ N」碳達峰碳中和政策體系逐步落地，監管部門、行業協會等相關機構也在穩步推進企業強化 ESG 治理與信息披露。同時，於 2021 年開啟的「十四五」規劃中，社會經濟發展的各個重點領域也都明確提出了可持續發展的戰略方針，尤其是健康中國、鄉村振興、數字經濟、綠色發展等方面，更是與醫療健康行業發展緊密連接。診就醫、藥品可及、藥品支付方面的便利。京東健康致力於從醫療健康服務全產業鏈視角出發，助力醫療健康全行業全面協調健康發展。促進生態健康，營造健康生態健康的自然生態環境，是人類賴以健康生活的基礎。聯合國政府間氣候變化專門委員會（IPCC）最新報告指出，人類正站在一個十字路口，我們現在做出的決定可以確保一個更宜居的未來。京東健康持續關注綠色運營，依託京東集團的低碳設計和能源管理技術，使綠色低碳數據中心年平均耗電量逐年下降，同時辦公場所也在持續推進一系列綠色辦公行動。此外，我們也在利用企業影響力，推動供應鏈夥伴攜手綠色發展，共建生態健康。2021年，我們發佈了首份ESG報告，初步搭建了由董事會和首席執行官參與決策、由公司各個部門全面參與實施的ESG治理體系，為ESG戰略規劃、定期評估、風險識別與管理奠定了穩固的基礎。2022 年，我們將繼續響應利益相關方的期待，積極創造長期、可持續的共享價值，夯實「以醫藥及健康產品供應鏈為核心、醫療服務為抓手、數字驅動的用戶全生命週期全場景的健康管理企業」這一戰略定位，全面助力國家「十四五」規劃和「健康中國 2030」規劃綱要，為每一個人打造更健康的未來！強化 ESG 管理不僅僅是為了滿足監管要求，更是為了不辜負各利益相關方對我們的期待與信任，以成就我們的願景——「成為最值得信賴的健康管理企業」。2021年，我們延續了以「全面健康」、「全民健康」、「行業健康」、「生態健康」為四大支柱的 ESG 戰略框架，以科技服務和人才驅動的創新組織文化作為戰略底座，致力於帶動所有利益相關方創造共享價值，建設更高效的醫療健康產業鏈，讓更多人獲得全面、高品質、更普惠的醫療健康服務，促進更綠色可持續的生產、消費模式。助力鄉村振興，推進全民健康2021 年初，我國正式宣佈如期完成了新時代脫貧攻堅目標任務，進入到了實現鄉村振興和共同富裕的戰略新階段。京東健康積極響應國家戰略，將供應鏈及醫療健康服務的能力開放下沉到鄉村，通過「健康中國·醫藥補助工程」、面向村民的名醫義診直播活動、「京東健康-聯盟大藥房」等業務模式，助力鄉村振興，推進全民健康。探索健康服務新模式，助力健康中國願景「健康中國 2030」規劃綱要自 2016 年實施以來，成為醫療健康行業全面發展的行動綱領；2021 年起實施的「十四五」規劃和2035年遠景目標中，「健康中國」作為一項優先發展的戰略目標，再次被賦予了更多時代內涵。京東健康以實際行動積極呼應國家政策，聯合頂級醫院建設「互聯網醫院」，創新醫療健康服務模式，擴大醫療健康資源供給。我們發起的「罕見病關愛計劃」，利用供應鏈體系和平台優勢，連接產業鏈上下游各環節和社會各界力量，打造「醫、藥、險、公益」一站式解決平台，為罕見病群體提供確金恩林首席執行官首席執行官寄語04 ESG治理05ESG 治理董事會聲明ESG 治理體系公司董事會持續關注、監督、管理 ESG 工作。2021 年，董事會參與監督 ESG 報告的工作，認真審視重要 ESG 議題的識別結果，為公司治理和風險管理提供參考。未來，京東健康將持續推動 ESG 融入公司業務運營和長期戰略發展中，更有效地響應香港聯交所 ESG 新規定，董事會將持續推動以下工作的落實。京東健康的 ESG 治理體系為 ESG 計劃制定、定期評估及管理相關風險奠定了穩固的基礎。我們以「值得託付的、以用戶健康為中心的價值創造」這一經營理念為指引，通過搭建 ESG 治理體系，京東健康將建立有效的風險管理體系，維護與利益相關方的良好關係，持續提升企業治理水平，不斷強化「成為國民首席健康管家」的企業使命，實現自身業務的穩健經營與可持續發展。京東健康的 ESG 治理體系由決策、日常管理、工作實施和外部諮詢組成：ESG治理體系有關ESG工作的決策由公司董事會和首席執行官共同完成，定期討論 ESG 相關工作內容，並負責公司 ESG 相關的決策，制定 ESG 相關的工作機制，並監督相關工作的日常進展；由投資者關係部門進行 ESG相關工作的日常管理，同時建立了由各部門和業務線負責人組成的 ESG 領導小組，由投資者關係部門就相關的工作開展定期溝通、接洽和協調；各部門和業務線按照既有的工作機制推進工作落實，並定期匯報給 ESG 領導小組；投資者關係部門與專家智庫和合作夥伴所組成的外部智囊進行定期溝通，收集和參考他們對於京東健康ESG 工作的建議和意見。董事會將定期討論ESG相關工作，持續識別ESG 關鍵風險與機遇，監督並強化公司 ESG 治理水平，參與ESG相關知識的能力培訓，提升董事會成員對 ESG 治理的意識。董事會參與將ES