©华润（集团）有限公司未经授权禁止翻印智慧城市白皮书城市建设运营数字化转型华润集团2021年行业数字化转型洞察系列报告——城市建设运营 ©华润（集团）有限公司未经授权禁止翻印《智慧城市白皮书》编委会编者：张龙飞华润集团指导：董坤磊华润集团章晓炜华润集团1 ©华润（集团）有限公司未经授权禁止翻印前言2“人类最伟大的成就始终是她所缔造的城市。城市代表了我们作为一个物种具有想象力的恢弘巨作，证实我们具有能够以最深远而持久的方式重塑自然的能力。”-乔尔·科特金城市是生产力发展到一定阶段的产物，是生产要素集约化和业态多样化的社会有机体，是区域经济、政治、科技、科技和文化教育发展的中心。随着云计算、大数据、人工智能、5G等新技术的出现，使得人民看到了解决城市污染、交通拥堵、看病难、上学难等城市病的新希望，智慧城市也从单一政务在线化向“互联网+行业”进行扩展，提升了城市运营效率和用户体验。国家“十四五”规划纲要强调“加快数字化发展，建设数字中国”，提出“以数字化助推城乡发展和治理模式创新。”习近平总书记在中共中央政治局第三十四次集体学习时强调，“把握数字经济发展规律和趋势，推动我国数字经济健康发展；推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，建设数字中国、智慧社会，推进数字产业化和产业数字化，打造具有国际竞争力的数字产业集群。华润集团产业多元，具有丰富的智慧城市业态及资源，具备智慧城市建设及运营的天然优势，华润各产业也在积极探索和投身智慧城市建设中，如智慧建筑、智慧能源、智慧金融、智慧消费、智慧医药和医疗、智慧科技等，共同致力于服务亿万家庭用户的美好智慧生活。本白皮书通过宏观背景分析及智慧城市背景、智慧城市发展趋势及未来展望、智慧城市整体框架及典型场景、智慧城市建设路径和智慧城市实践应用案例五部分组成。本白皮书内容是基于编写团队工作中的应用实践，不断提炼、总结和沉淀，依托华润智慧城市产业进行的主体研究形成；同时，在智慧城市实践应用案例章节吸纳了部分央国企单位在数字化转型过程中的最佳实践案例。 ©华润（集团）有限公司未经授权禁止翻印1宏观环境分析及智慧城市背景2智慧城市发展趋势及未来展望3智慧城市整体框架和典型应用场景目录4智慧城市建设路径5智慧城市实践应用案例3 ©华润（集团）有限公司未经授权禁止翻印44 ©华润（集团）有限公司未经授权禁止翻印5大国崛起-我国正处于中华民族伟大复兴的关键期，在经济、科技、文化、国际地位各方面的全球影响力迅速提升20241320302017中国美国121 79 12468 5220122020日本中国美国说明典型案例/数据经济•中国GDP在2030年有望超过美国•中国世界500强企业数量已跃居全球第1，2019年首次超过美国，129家•2019年全球前10大市值公司占两席•世界十大互联网公司，中国占五席中美两国GDP比较（万亿美元）中美日三国世界500强企业数量对比（家）文化•2019年，我国文化贸易保持平稳快速发展。文化产品进出口总额1114.5亿美元，同比增长8.9%国际地位•在国际合作领域取得主导地位，如：组织建立亚洲基础设施投资银行、成功举办G20峰会、“一带一路”国际合作高峰论坛、中美贸易战等科技•中国专利申请量已居世界第一•中国超级计算机速度为世界最快•中国“天眼”望远镜（FAST）是世界上最大的单口径射电望远镜•中国5G技术世界领先2015年，《三体》获雨果奖，为亚洲作家首次获奖中国量子计算机2017年创造出世界上第一台光量子计算机2017年9月，金砖国家领导人第九次会晤在中国福建厦门举办中国天眼“中国天眼”确认了多颗新发现脉冲星，实现该领域“零的突破”牵头建立亚洲基础设施投资银行，于2016年1月16日正式开张2012年，莫言获诺贝尔文学奖，为首位获此殊荣的中国作家资料来源：世界知识产权组织（WIPO），网络公开资料132121265G技术5G网络基础设施的建设无疑领先于全球2019年中国电影总票房642.66亿元,2018年3月,美国总统特朗普基于“301调查”，对中国进口的商品大规模征收关税宏观环境分析智慧城市背景 ©华润（集团）有限公司未经授权禁止翻印大国崛起-高质量发展需关注五大新动能，把握释放结构性潜能的新方法6高速增长阶段的各类增长来源相继越过历史需求峰值时，要开始寻找“比历史需求峰值低一些，比成熟增长阶段高一些”的新均衡点——国务院发展研究中心“中长期增长”课题组低效率部门改进低收入阶层收入增长与人力资本提升消费结构和产业结构升级前沿性创新绿色发展•改善行政性垄断，市场准入和竞争性严重不足的部门•适度缩小分配差距，释放低收入人群的需求潜力•提升低收入阶层人力资本•知识密集型服务业作为拉动升级的主导产业•近年来全球前沿“无人区”的创新增加•基础研究短板需补齐•将人类经济活动与自然之间冲突转化为相互融合和促进的关系13542五大增长来源驱动中国经济“高质量发展”资料来源：《建设高标准市场经济》中国经济增长十年展望(2019-2028)；启示“把握新方法”新动能的激发无法依靠政策性刺激一蹴而就需要把握释放结构性潜能的新方法(接下来展开解读）•都市圈智慧城市建设•发展数字经济•新消费趋势•数字技术与场景深度融合......宏观环境分析智慧城市背景 ©华润（集团）有限公司未经授权禁止翻印都市圈智慧城市建设-大国崛起意味着城市群和都市圈的崛起，粤港澳大湾区国家战略为智慧城市发展创造历史性机遇世界城市群分布与产业类型世界六大大城市群粤港澳大湾区城市群•全美最大的生产基地、商业贸易中心和国际金融中心•北美制造业带，钢铁工业和汽车产业基地英国以伦敦为核心的城市群欧洲西北部城市群日本太平洋沿岸城市群北美五大湖城市群美国大西洋沿岸城市群粤港澳大湾区城市群•日本政治、经济、文化、交通枢纽，分布着日本80%的金融、教育、信息和研发机构•英国的经济中心、金融中心、政治中心和创意产业中心•法国的经济中心、工商业中心和重要的交通中心•中国先进制造业中心和经济中心大湾区发展目标•到2035年，大湾区形成以创新为主要支撑的经济体系和发展模式，经济实力、科技实力大幅跃升，国际竞争力、影响力进一步增强；大湾区内市场高水平互联互通基本实现，各类资源要素高效便捷流动；区域发展协调性显著增强，对周边地区的引领带动能力进一步提升；人民生活更加富裕；社会文明程度达到新高度，文化软实力显著增强，中华文化影响更加广泛深入，多元文化进一步交流融合；资源节约集约利用水平显著提高，生态环境得到有效保护，宜居宜业宜游的国际一流湾区全面建成。•到2022年，粤港澳大湾区综合实力显著增强，粤港澳合作更加深入广泛，区域内生发展动力进一步提升，发展活力充沛、创新能力突出、产业结构优化、要素流动顺畅、生态环境优美的国际一流湾区和世界级城市群框架基本形成。长三角城市群•中国产业链最完整、市场最活跃地区，引领全球科技改革的创新要素资源与市场空间大湾区城市及产业聚焦资料来源：国家统计局，《粤港澳大湾区发展规划纲要》《粤港澳大湾区发展规划纲要》将粤港澳大湾区战略定位成充满活力的世界级城市群、具有全球影响力的国际科技创新中心、“一带一路”建设的重要支撑、内地与港澳深度合作示范区以及宜居宜业宜游的优质生活圈，未来湾区形成智慧城市群，为智慧产业发展提供良好发展契机和环境。7宏观环境分析智慧城市背景 ©华润（集团）有限公司未经授权禁止翻印数字经济：智能时代，是人类社会经济转型历史上最伟大的一次社会经济转型816.1ZB164ZB 2016年2025年1ZB=1万亿GB蒸汽机时代电气时代信息时代智能时代1840年•开创了以机器替代手工劳动的时代•农村社会变成工业城市•钢铁和纺织工业获得发展•机器替代手工劳作1870年•电力驱动产品生产，开创了产品批量生产的新模式•既有产业与新产业扩张期•利用电力创造大规模生产•主要技术进步包括电话、灯泡、留声机和内燃机1940年•通过电子与信息技术的广泛应用，使得制造过程不断实现自动化•从模拟电子器械设备到可用的数字技术•个人电脑、互联网、信息通讯迅速发展当今•美国工业互联网、德国工业4.0、中国工业2025•以数字革命为基础，技术开始渗透社会、经济与人的发展•新兴领域的技术：机器人、人工智能、纳米技术、量子计算、生物技术、物联网、3D打印、无人驾驶等数字化一切和数字化转型是大势所趋，所有行业，包括供应链，要么数字化，要么被淘汰全球正在经历一场更大范围、更深层次的科技革命和产业变革。大数据、人工智能等前沿技术不断取得突破，新技术、新业态、新产业层出不穷，社会效率激增。宏观环境分析智慧城市背景 ©华润（集团）有限公司未经授权禁止翻印数字经济：智能技术成为数字经济发展的第一推动力9消费行为路径IDC智能技术广泛应用时间线市场发展潜力智能技术加速赋能传统经济、新兴经济，并催生新的数字经济。人脸设别、语音识别、自然语言处理、智能客服、客户行为分析、风险评估、精准营销、舆情分析、公共安全等一度成为传统经济TOP10应用。IT自动化、智能制造、智能零售、智能电信成为新兴经济热点，自动驾驶、智能医疗和智能教育打开新的数字经济成长空间。宏观环境分析智慧城市背景 ©华润（集团）有限公司未经授权禁止翻印数字经济：发展趋势明显，并不断从消费端向用户端、企业端、产业端延伸数字经济发展包括为我互联、成果经济、平台革命、数据智慧、员工再造五大趋势，并从消费侧向企业端、产业端不断延伸，不断扩展。1.客户体验通过数字渠道深入个体方方面面2.企业努力打造个性化体验，并以此吸引和取悦客户，并确保这一做法不影响客户对企业的信任度1.利用高度互联的智能硬件来满足客户的真正需求—不是增加更多的产品，而是创造更有意义的成果2.领先地位不再依靠销售产品，而是销售成果1.随着数字化经济的进步，基于平台运营的企业抓住了更多增长和赢利机会2.云计算和移动技术的快速发展消除了技术障碍，激发了新的市场格局1.将数据视为最核心资产和竞争力，使其便利而有效地流通起来，最终贯穿与其合作伙伴组成的整个生态系统2.数据是企业挖掘数据价值、数据金矿核心驱动力1.随着大数据的迅速崛起，软件智能已能支持机器作出更有依据的决策2.软件智能使得整个企业加速创新，从而将卓越运营提升到新的高度1 为我互联2 成果经济3 平台革命4 数据智慧5 员工再造奔驰和谷歌旗下的Nest合作，实现联网汽车与车主家中的Nest恒温器互联奔驰Smart推出共享租车，帮助解决城市交通难题，为城市发展和消费者出行提供成果，小米智能家居提供一站式全屋智能平安健康互联网/好医生整合4万6千名医生资源，成为全流程服务深度整合平台GE与埃森哲成立合资公司，通过飞机发动机大数据分析，为航空公司提供全面增值服务力拓在铁矿区内率先应用了包括无人驾驶卡车、新型钻孔技术等自动化采矿设备，并由统一的控制中心进行监控管理，可以精准地确定采矿流程瓶颈所在10宏观环境分析智慧城市背景 ©华润（集团）有限公司未经授权禁止翻印新消费趋势：数字化、智能化时代改变了客户的消费行为偏好，以Z世代（95后和00后）为代表的数字化消费时代已经宣告到来，引领未来的消费趋势数字时代下的消费者从对物质本身的需求转向精神层面和社交属性，到了2030年，Z世代的群体规模已接近2.5亿，群体规模将达到人口比例约30%，接近4亿，Z时代人群已成为当代消费主力。11左手网购，右手实体店•在网购的同时，他们也看重门店购物中的数字化体验•比如用移动设备比价，或者远程征求朋友家人意见。除了社交聊天，还要社交购物•通过社交媒体购物的比例远远大于传统B2C平台•在直播等平台购物的比例也逐渐提高。不做比价狂，更爱“众议堂”•对价格不敏感，更看重评价和反馈•顾客的产品评价和社交媒体上的点赞数会对其购买决策起到显著的影响更年轻，也更冲动•购买决策时间短•通常不会反复推敲愿意为速度买单•更看重配送速度，会计算配送时间•更愿意支付速度相关的费用乐尝购物新方式•愿意体验零售商提供的新服务, 比如语音下单、定期购、精选订购、网上拍卖、电器租赁等。更直接发表主张•更热衷于反馈和分享