年報2020廣州成都珠海珠海深圳保定中山惠州武漢北京東莞佛山股份代號: 3978（於開曼群島註冊成立之有限公司）上海南寧珠海 公司資料2公司簡介4財務及主要營運數據摘要5主席報告書6管理層討論及分析13董事及高級管理層23董事會報告28企業管治報告55ESG報告75獨立核數師報告114綜合損益表119綜合全面收益表120綜合財務狀況表121綜合權益變動表123綜合現金流量表125綜合財務報表附註128五年財務摘要230目錄 2卓越教育集團 2020年報公司資料法律顧問競天公誠律師事務所有限法律責任合夥主要往來銀行招商銀行廣州荔灣支行中國工商銀行廣州南方分行註冊辦事處Harneys Fiduciary (Cayman) Limited4th Floor, Harbour Place103 South Church StreetP.O.Box 10240Grand Cayman, KY1-1002Cayman Islands中國總部及中國主要營業地點中國廣東省廣州市越秀區中山三路33號中華國際中心B座35樓香港主要營業地點香港銅鑼灣希慎道33號利園一期19樓1901室董事會執行董事唐俊京先生（董事會主席）唐俊膺先生周貴先生非執行董事徐文輝先生獨立非執行董事吳穎民先生隆雨女士薛鵬先生審核委員會薛鵬先生（主席）隆雨女士徐文輝先生薪酬委員會隆雨女士（主席）唐俊京先生薛鵬先生提名委員會唐俊京先生（主席）吳穎民先生隆雨女士聯席公司秘書朱常叙先生周慶齡女士（LLM、FCG、FCS）授權代表唐俊京先生周慶齡女士（LLM、FCG、FCS）核數師安永會計師事務所執業會計師 3卓越教育集團 2020年報公司資料主要股份過戶登記處Harneys Fiduciary (Cayman) Limited4th Floor, Harbour Place103 South Church StreetP.O.Box 10240Grand Cayman, KY1-1002Cayman Islands香港證券登記分處香港中央證券登記有限公司香港灣仔皇后大道東183號合和中心17樓1712-1716號舖股份代號3978公司網址www.beststudy.com投資者關係地址：中國廣東省廣州市越秀區中山三路33號中華國際中心B座35樓電話：+86-20-38970078電郵：ir@zy.com上市日期2018年12月27日 4卓越教育集團 2020年報公司簡介作為華南地區最大及全國第五大K-12課外教育服務提供商1，本公司成立23年以來，為學生和家長提供優質、多元化的教育產品及服務。本集團主要提供包括小班輔導、個性化輔導、素質教育、全日制備考項目在內的課外培訓相關課程。截至2020年12月31日，本集團在全國範圍內共有268間培訓中心，位於廣州、深圳、中山、佛山、珠海、上海、東莞、南寧、北京，主要分佈在粵港澳大灣區。本集團提供的教學產品及服務主要為小班輔導、個性化輔導、素質教育和全日制備考項目。我們的小班輔導和個性化輔導旨在提高學生的學業成績，涵蓋中國小學、初中及高中階段的所有核心學業課程。我們的素質教育旨在培養學生的全面發展，使學習過程參與度更高及更有趣。我們的全日制備考項目旨在幫助中考及高考畢業生，使其通過中考及高考考入其首選學校。本集團深耕華南地區，輻射全國，通過23年的努力與發展，我們的「卓越教育」品牌及聲譽亦獲得了學生及家長及社會各界的認可和歡迎。2020年卓越教育榮獲「廣東民辦教育四十周年突出貢獻機構」稱號，我們的公益項目「護燭•關愛鄉村教師計劃」榮獲「2020南方公益傳播獎•創新獎」。我們亦在深化集團僱主品牌建設，全面提升集團僱主品牌形象方面取得突破，榮獲「全國創新非凡僱主」、「2020年大灣區最佳僱主」等獎項。學生、家長以及社會各界的認可，有助於我們廣泛吸納生源，進一步保持並加強我們在中國K-12課外教育培訓行業的市場地位。1 根據弗若斯特沙利文行業報告2017年統計數字 5卓越教育集團 2020年報財務及主要營運數據摘要財務及主要營運數據摘要截至12月31日年度2020年2019年變動%人民幣千元人民幣千元收益1,687,7981,831,667-7.9%毛利615,186767,623-19.9%年內溢利127,794134,881-5.3%經調整溢利143,657165,021-12.9%每股普通股建議末期股息5.5港仙5.3港仙3.8%每股普通股建議末期特別股息–2.0港仙不適用招生人次（附註1）530,782551,060-3.7%輔導課時數目（附註1）12,257,06913,695,534-10.5% 附註1： 疫情期間我們採取主動的策略，在常規班外，於報告期間（定義見下）持續推出了更多的短期課程引流，減少疫情的影響及爭取更多的客戶資源。為了更好地對比閱讀，上表的招生人次及輔導課時數目均為常規課程的數據。 6卓越教育集團 2020年報主席報告書尊敬的各位股東：本人欣然代表卓越教育集團（「本公司」）及其附屬公司（「本集團」）董 事（「董事」）會（「董事會」），提呈本集團截至2020年12月31日 止（「報告期間」）的年度報告。概覽作為華南地區最大及全國第五大K-12課外教育服務提供商1，本公司成立23年以來，為學生和家長提供優質、多元化的教育產品及服務。本集團主要提供包括小班輔導、個性化輔導、素質教育、全日制備考項目在內的課外培訓相關課程。截至2020年12月31日，本集團在全國範圍內共有268間培訓中心，位於廣州、深圳、中山、佛山、珠海、上海、東莞、南寧、北京，主要分佈在粵港澳大灣區。本集團提供的教學產品及服務主要為小班輔導、個性化輔導、素質教育和全日制備考項目。我們的小班輔導和個性化輔導旨在提高學生的學業成績，涵蓋中國小學、初中及高中階段的所有核心學業課程。我們的素質教育旨在培養學生的全面發展，使學習過程參與度更高及更有趣。我們的全日制備考項目旨在幫助中考及高考畢業生，使其通過中考及高考考入其首選學校。本集團深耕華南地區，輻射全國，通過23年的努力與發展，我們的「卓越教育」品牌及聲譽亦獲得了學生及家長及社會各界的認可和歡迎。2020年卓越教育榮獲「廣東民辦教育四十周年突出貢獻機構」稱號，我們的公益項目「護燭•關愛鄉村教師計劃」榮獲「2020南方公益傳播獎•創新獎」。我們亦在深化集團僱主品牌建設，全面提升集團僱主品牌形象方面取得突破，榮獲「全國創新非凡僱主」、「2020年大灣區最佳僱主」等獎項。學生、家長以及社會各界的認可，有助於我們廣泛吸納生源，進一步保持並加強我們在中國K-12課外教育培訓行業的市場地位。1 根據弗若斯特沙利文行業報告2017年統計數字 7卓越教育集團 2020年報主席報告書行業概覽中國的K-12教育制度包括三年學前班、九年中小學義務教育以及三年高中。其後學生可升讀大學。在中國，為考入大學，高中生需參加大學入學考試（即「高考」）。高考為學生教育中最為重要的一場考試，乃由於考試結果可決定學生是否能夠就讀排名較高的大學，或根本無法就讀，從而會對學生未來的就業前景產生重大影響。此外，學生數量龐大與數量有限的優質大學之間存在差距。由於中國優質本科教育競爭激烈，故學生做足準備應對高中和中學入學考試，並提高其在小學的學習成績。因此，為增加最終入讀重點大學的機會，許多學生從小開始勤奮學習，以期在各教育階段取得優異成績，成為他們選擇學校時的一個亮點。2020年，中國各級政府針對民辦教育出台了多項監管政策和法規，這對民辦教育行業的發展都都提出了更高的要求，整個行業亦面臨更多的挑戰。業務回顧受疫情影響，於報告期間，本集團的收益為人民幣1,687.8百萬元，與2019年相比減少約7.9%，其中集團上半年營收同比下降11.3%。隨著疫情的舒緩，以及全體員工的共同努力，我們下半年各項業務逐步恢復且營收降幅大幅收窄，2020下半年營收與2019年同期相比減少4.7%。於報告期內，我們的招生人次為530,7821，與2019年12月31日止年度相比減少約3.7%；總輔導課時為12,257,069小時1，與2019年相比減少約10.5%。儘管受到疫情影響，本集團於報告期內仍錄得經調整溢利人民幣143.7百萬元，在集團各項業務發展的同時保證了整體的溢利。1 疫情期間我們採取主動的策略，在常規班外，於報告期間持續推出了更多的短期課程引流，减少疫情的影響及爭取更多的客戶資源。為了更好地對比閱讀，招生人次及輔導課時數目均為常規課程的數據。 8卓越教育集團 2020年報主席報告書疫情下的運營2020年初新冠疫情爆發後，得益於數千員工強大的執行力，和我們多年來中台投入的強有力支持，加之公司較早切入線上教育，我們按照「三原課程」的原則，迅速將線下的課程轉移到線上，寒假課程的線下線上轉化率為85%。課程由線下轉到線上後，本集團仍發揮了強大的運營能力，我們在高質量的教學基礎之上，新形勢下的服務更細緻更貼心，反而提升了整體的學生續讀率，2020全年整體的保留率為87.5%，與2019年同期相比提升了4.5%。再次表明線上教學的情況下，我們的教學效果及課程體驗仍然得到家長及學生認可，為我們OMO的教學模式建立口碑。為了應對春季無法線下招生的影響，我們在暑期採取了更主動的市場策略。2020年6月疫情舒緩後，我們針對不同的市場迅速推出暑期1計劃2。深圳暑期1計劃人次同比增長17.1%，廣深外的區域市場暑期1計劃人次同比增長64.4%，對暑秋課程的招生帶來拉動作用。整體來看，2020年下半年我們各項業務已經加速恢復，營收增速、招新加速恢復正軌。個性化輔導方面，一對一線下復課後，老師在做好疫情防控的情況下，加強了與學生和家長的溝通，結合周末線下、周中在線的OMO課程，針對性地幫助學生儘快恢復疫情前的學習狀態，把落下的功課補回來。2020下半年個性化輔導課時與2019年同期相比增長7.2%。擴張策略截至2020年12月31日，我們的培訓中心數目為268間。趁疫情之勢對現有校區數量進行了調整，其中：將原有12間受疫情影響、條件較差、租金偏高或營收規模較小的校區進行合併管理；將3間校區轉做全日制業務所用，從而提升校區效率。我們於報告期內新開設18間培訓中心，主要位於粵港澳大灣區主要城市，我們在鞏固提升廣州地位的同時，加強了在深圳和南寧等區域城市的佈局。疫情期間，我們採取了靈活的開店策略，適當控制了開店速度，從而保證業務運營健康發展。2 1計劃是指人民幣0元或1元的促銷引流課程。 9卓越教育集團 2020年報主席報告書深圳校區在疫情期間逆勢增長，全年新開設9間培訓中心，進一步增強深圳市場的覆蓋範圍。輔導班業務方面，高轉化率的暑期的1計劃帶動學生數量新一輪增長，並通過我們高質量的課程內容及不斷優化的教學服務進一步轉化為常規班學生，全年的常規班人次與2019年同期相比增長9.1%。個性化輔導方面，隨著下半年疫情的舒緩，全年的消耗課時與2019年同期相比增長6.3%。整體來看，2020年深圳市場整體營收同比增長9.6%，體現了集團在區域的戰略市場的快速增長。新冠疫情也加速了線下教育機構的轉型，我們的老師疫情期間通過大大小小的屏幕打開了線上教學之路。本集團亦借此機會鍛造和提高了組織的線上能力。2020年我們的在線一對一業務獲得持續高增長，收益為2019年同期的3倍。通過獨立研發的線上一對一牛師幫系統，我們發揮多年積累的標準化測評和教學體系，採取「貼地飛行」的擴張方式，在數個城市建立了城市線下體驗店，匹配市場招生運營人員，負責產品宣傳、課程體驗和招生服務，借助獨特的產品優勢進一步加強地區的覆蓋範圍；我們亦在武漢、保定建立了師資基地，通過統一集中的教師培訓及線下教研，實現優質教師跨地區傳送，為線上擴張提供充足且穩定優質的教師團隊。我們自主研發的卓越在線系統自2020年3月上線以來，已完成班輔大、小班兩套教學平台的搭建，讓學生自由選擇、隨時切換各種不同學習方式與場景來實現學習目標。卓越在線通過線上線下打通， 極大提高了集團的續讀率；並通過線上低價引流課觸達價格敏感人群，有