2021年酒店业技术研究报告对酒店业技术现状和未来发展趋势进行了调查。研究发现，44%的受访者目前使用云部署和本地部署的混合解决方案，而6%的受访者表示在近期内，会依然继续保留并使用其整套本地系统。25%的受访者认可技术能够提升宾客体验，而非接触式技术是一种势不可挡的趋势，超过50%的受访者希望入住和离店流程数字化。报告总结出的几点重要结论有：大部分酒店经营者希望继续向云迁移，并认为云服务商能够提供越来越到位的支持。预计未来两年内，大约三分之二的受访者表示，他们的基础设置将完全基于云计算，只有少数人决定继续坚持使用遗留系统。分析受访者的开放式回答，将技术迁移到云的主要原因是服务质量（50%），其次是安全/隐私（47%），以及集成/购买成本（44%）。
