2020年保险行业趋势：从被动应对到主动创新

普华永道第23期全球CEO年度调研2020年保险业趋势：从被动应对到主动创新 2 |普华永道第23期全球CEO年度调研保险业CEO们对全球经济的信心正在减弱他们对未来一年所在公司增长前景的信心也有所下降。不过他们对更长时期的信心保持良好，这凸显出保险公司对自身应对颠覆的能力有信心，相信自己可以在未来不确定的经济和政治环境中游刃有余。您对公司未来12个月的收入增长前景有多大信心？您对公司未来三年的收入增长前景有多大信心？仅显示“改善”的回答仅显示“非常有信心”的回答仅显示“非常有信心”的回答调研对象：保险业受访者（2020=179、2019=140、2018=100）20192018202050%21%31%41%32%43%38%37%40%问题您认为未来12个月全球经济增长是会改善、保持不变还是变差？ oPtOrMvMqQsPnQpOwOoOmQ7N9R8OoMnNtRpPfQoOsRiNoNnN9PmNnNMYsQpMNZoOzQ应对颠覆两年前，保险业面临最大程度的颠覆。保险公司已经做出了积极的回应，但艰难的改革之路仍很漫长。让保险公司CEO们夜不能寐的因素如下。问题您多大程度上担忧以下因素对贵公司增长前景的威胁？仅显示“非常担忧”的回答54%过度监管45%网络威胁39%技术变革的速度35%政策不确定性34%经济增长不确定性3 |普华永道第23期全球CEO年度调研调研对象：保险业受访者（2020=179） 提升技能面对数字世界保险业CEO们在对员工和领导者进行技能再培训方面取得了进展，这些技能将推动未来的增长，但他们仍然面临挑战。通过对未来所需技能的公开交流来建立员工参与度29%7%调研对象：保险业受访者(2020=179)问题您所在的公司在以下与技能提升相关的领域取得了多大进展?（仅显示“显著提升”的回答）4 |普华永道第23期全球CEO年度调研实施多元化和包容性战略，以吸引各类人才，确保工作方式的包容性定义驱动未来增长战略所需的技能提升员工和领导层对技术及其潜在影响的认识建立技能提升项目，综合发展软技能、技术技能和数字技能就未来所需的技能与学术/政府机构进行合作24%24%15%13% 问题在未来的12个月里，您会优先考虑和/或投资哪些金融业的机会?调研对象：保险业受访者(2020=179)注：不包括“其它”回答28%28%客户体验（包括用户界面）70%42%未来12个月，CEO们优先考虑和投资的三个方面是客户体验、核心技术转型和智能自动化（包括机器人流程自动化）。顶层设计智能自动化（包括机器人流程自动化）云技术（包括应用程序编程、接口和第三方集成）人工智能（包括机器学习）17%4%营销自动化区块链30%网络安全51%核心技术转型5 |普华永道第23期全球CEO年度调研 36%9%37%16%44%20%59%15%44%8%22%9%问题您在多大程度上同意或不同意以下关于气候变化的说法?（仅显示“非常同意”和“同意”的回答）非常同意同意调研对象：保险业受访者(2020=179)我所在的公司评估了向“更加绿色”经济转型的潜在风险公司应对气候变化的举措将在关键利益相关者中带来声誉优势，包括员工在内应对气候变化的措施将为公司带来重要的新产品和新服务机会我所在的公司将受益于政府对“绿色”投资的资金或财务激励我们的利益相关者对我们应对气候变化的方法抱有合理期望我所在的公司已经评估了未来气候事件的潜在风险ESG意识的增强对保险公司的战略越来越重要。ESG日益重要6 |普华永道第23期全球CEO年度调研 周星普华永道中国保险业主管合伙人+86 (10) 6533 7986xing.zhou@cn.pwc.com胡静普华永道中国金融机构服务部合伙人+86 (10) 6533 5109jing.hu@cn.pwc.com蔡欣溢普华永道中国金融业合伙人+86 (21) 2323 3256vincent.x.cai@cn.pwc.com王建平普华永道中国金融科技管理咨询合伙人+86 (21) 2323 5682jianping.wang@cn.pwc.com周瑾普华永道中国金融业管理咨询合伙人+86 (10) 6533 5464jimi.zhou@cn.pwc.com本文仅为提供一般性信息之目的，不应用于替代专业咨询者提供的咨询意见。© 2020 普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）。版权所有。普华永道系指普华永道网络中国成员机构，有时也指普华永道网络。每家成员机构各自独立。详情请进入www.pwc .com/st ru ctu re。联系我们