国家电网基层供电所数智化驾驶舱应用实践案例分析报告

在国家电网的驾驶舱应用实践中，国网长乐区供电公司漳港供电所的“数智化驾驶舱”管理体系建设是典型案例，该案例入选全省优秀案例集，聚焦解决基层供电所传统管理痛点，通过数字化手段实现服务与效率双提升 【1】 。

案例背景

传统供电所管理中存在任务传导不畅、数字化手段未能有效赋能网格等问题，导致基层作业质效低、对外服务响应慢，尤其在乡村供电服务中存在渠道延伸不足、短板明显等情况 【1】 。

核心解决方案

漳港供电所创新构建营配融合的“数智化驾驶舱”管理新模式，以柔性机构模式统筹资源调度，缩短管理链条，实现组织机构优化、业务流程再造和绩效管理变革。具体措施包括：

• 流程优化：以网格为中心驱动流程改进，在上级供指中心“脑到端”直派基础上，梳理全业务流程，构建网格直派模式，提升对外服务响应速度；
• 服务延伸：通过“优化机制、三办服务、数字融合、评价融合”等方式，实现“村网共建”电力便民服务点“乡乡全覆盖”，补齐乡村供电服务短板；
• 数据驱动：打造“数据驱动、集成管理、自主运作”的供电服务智慧运营模式，让营配专业在前端有效融合，减少跨专业信息获取成本 【1】 。

应用价值

该驾驶舱不仅提升了基层供电所的作业质效和网格综合服务能力，还通过数字化手段实现了管理精细化：

• 效率提升：缩短管理链条，减少冗余环节，基层员工可快速接收任务、反馈进度；
• 服务优化：乡村供电服务渠道进一步延伸，居民用电问题响应更及时；
• 模式创新：为电力行业基层单位数字化转型提供了可复制的“数据赋能+流程再造”范例 【1】 。

这一案例展现了国家电网在基层供电服务中通过驾驶舱实现“数据可视化、管理精细化、服务高效化”的实践成果，为行业数字化转型提供了参考。