中东战争：商业和技术领袖指南

2026年3月3日，Gartner 发布研报指出，即使企业不在中东地区运营，也应为伊朗战争升级做好准备。报告分为两部分，第一部分为各职能部门提供了立即采取的行动指南。

核心观点：伊朗战争将对区域内外的组织产生显著业务影响，高管必须立即采取行动，为冲突升级制定计划。

关键职能部门行动指南：

• 人力资源（CHROs）：优先保护员工，清晰沟通，提供韧性支持。启动应急方案，确保员工安全，暂停前往受影响地区的商务旅行。使管理者具备支持员工心理健康和福祉的能力。
• 首席信息官（CIOs）和首席运营官（I&O）负责人：验证应急响应准备情况，确认备份的不可变性，启动灾难恢复计划。中东地区 CIO 必须核实异地安全备份，开展桌面恢复演练。预防网络攻击，提高安全运营中心（SOC）的监控级别。评估员工观点，紧急撤离关键数据和应用程序。
• 首席财务官（CFOs）：停止进行对冲油价波动的交易，强化运营连续性，审视债务到期时间表。关注 GPS 欺骗报告、卫星通信干扰以及海上航行异常。
• 首席信息安全官（CISOs）：建立高管早期预警系统，实施稳健的备份与恢复流程，进行领导层桌面推演。隔离物理信息系统（CPS），做好韧性应对准备。强化身份与访问管理（IAM），提升身份威胁检测能力。
• 首席安全官（CISOs）：在不超额承诺的情况下管理中断，平衡成本增加与韧性。强化物流和数字基础设施的连续性，建立预警触发机制。
• 首席沟通官（CCOs）：触发危机管理手册，强化物流和数字基础设施的连续性，暂停反应性承运商或路由承诺。审查关键供应链和运输依赖关系，明确社会和政治地理响应框架，监控关键利益相关者的关切。
• 总法律顾问（GC）：识别风险影响，将重大信息上报董事会。判断是否需要升级上报董事会，与其他高管层同事协调，评估该事件对业务的冲击及其持久性。
• 风险管理负责人：将地缘政治风险评估融入组织决策，提升需立即采取行动的高优先级风险。评估组织风险敞口的变动，识别风险脆弱性正在增加的领域。
• 首席采购官（CPOs）：即使不直接从伊朗采购，也要预期供应链中断。与供应商合作，获取上游风险的透明度，评估关键支出类别及相关供应基础的风险。
• IT 采购和供应商管理（SPVM）负责人：优先考虑动态韧性而非成本优化。开展供应商接触摸底，执行定向库存缓冲，建立“战时采购小组”，实施一项“订单冻结例外”机制。
• 首席营销官：守护品牌与预算。与您的沟通团队协调，共享信息并协调信息传递。审查所有当前的媒体活动，制定预算挑战计划。

研究结论：伊朗战争带来的风险是真实的，企业必须立即采取行动，为冲突升级做好准备。各职能部门应根据自身职责，采取相应的措施，以降低风险，保障业务连续性。