Gartner CIO报告

核心观点与关键数据

• CIO面临的主要挑战：技术快速变革、业务需求不断升级，IT运营模式难以适应，需通过现代化企业平台提升敏捷性和性能。
• CIO关注的核心问题：
  • 应优先发展哪些新兴技术（如AI、云、边缘计算）以保障企业架构的未来？
  • 如何使IT运营模式更具韧性，以应对经济、地缘政治或供应链中断？
  • 如何在不影响业务运营的情况下现代化遗留系统？
  • 如何组织人机团队，提升员工韧性并实现技能提升，同时不中断运营？
• 关键数据：
  • 50%的CIO认为其IT部门无法跟上变化的速度。
  • 73%的执行领导认为动态和适应性对于保持高收入增长至关重要。
  • 85%的IT领导者计划在未来三年内提供AI驱动的业务服务。
  • 24%的CIO报告说他们已成功建立能够灵活应对业务需求的IT运营模式。
  • 70%的董事会认为地缘政治不稳定和国际冲突是其组织面临的最大外部威胁。
  • 到2028年，50%的企业将未能从AI中获得可衡量的业务价值，这部分归因于过时的IT运营模式。
  • 预计到2028年，应用现代化成本将减少30%，主要由GenAI驱动。
  • 到2029年，90%的软件现代化项目将使用AI辅助工具，而2026年不到20%。
  • 51%的CIO认为不断变化的AI技能需求与可用人才之间的差距是他们面临的主要挑战。
  • 56%的企业专注于增强而非取代员工。

研究结论与建议

• 未来保障企业架构：
  • 采用AI、云和边缘计算，实现分布式架构智能，推动架构现代化。
  • 重新设计EA运营模式，实现“AI速度”，利用工具、流程和AI进行架构意图管理。
  • 简化新兴技术评估，加速业务价值实现。
  • Gartner提供一系列支持行动，包括定义企业战略、确定EA未来场景、转型EA运营模式、现代化EA产品和服务、实现EA成功等。
• 提升IT运营模式韧性：
  • 通过多元化供应商和采用多云/混合云策略降低对单一提供商或地区的依赖。
  • 采用灵活、模块化的架构，支持自动化和边缘计算，实现快速适应。
  • 定期更新灾难恢复计划，加强网络安全措施，与业务和风险领导者密切合作。
  • 投资员工灵活性和远程工作能力。
  • Gartner提供一系列支持行动，包括对齐运营模式愿景、设计运营模式要素、实施运营模式变更、实施权利外包和共享服务、管理和优化运营模式性能等。
• 现代化遗留系统：
  • 采用分阶段、增量式的方法，新系统和遗留系统并行运行，逐步迁移，最小化风险和停机时间。
  • 根据业务影响优先考虑现代化工作，确保关键流程在整个过渡期间保持稳定和支持。
  • 利用自动化和AI驱动工具简化数据迁移、测试和集成。
  • 与业务部门密切合作，保持透明沟通，管理预期，解决早期问题。
  • Gartner提供一系列支持行动，包括定义与业务成果对齐的平台战略、构建模块化、可组合的平台、评估市场和选择供应商关系、实施企业平台、建立持续价值实现的治理等。
• 组织人机团队与技能提升：
  • 采用“半人马”协作模式，AI负责速度和规模，人类提供上下文和判断。
  • 发展基础人类能力、适应性行为反射和AI技能。
  • 采用分阶段、迭代式的方法进行技能提升，早期部署支持性“代理协助”工具，员工可以执行复杂任务并学习。
  • 将AI驱动的培训模拟直接集成到工作流程中，持续提升员工能力。
  • Gartner提供一系列支持行动，包括定义AI驱动的人才战略、评估工作队伍的未来准备情况、设计技术人力资源的平衡、扩大对AI的人力准备、发展人机工作队伍的敏捷性等。

Gartner支持方式

• 提供多种资源工具，如IT战略规划、AI路线图、IT预算和效率基准、数字执行评分卡、AI成熟度评估、IT评分、加速器、分析师咨询等。
• 提供网络研讨会、虚拟简报、电子书等资源。
• 提供Gartner Peer Insights™、AskGartner、Gartner Hype Cycle™等工具。
• 提供Gartner Executive Partner支持，帮助CIO实现其目标。
• 鼓励CIO参加Gartner会议，扩大网络，获取更多见解。