融创服务01516HK2026中期业绩发布会核心内容

发布时间：2026-08-26 一、AI总结内容 一、核心业绩与经营情况 1. 上半年剔除关联方影响后，规模净利润同比增长71%，收缴率提升2.9个百分点，行政开支率下降1.2个百分点，关联方无担保应收款减值达94%，累计回购占总股本1.9%。2. 上半年收入32.2亿元，毛利6.7亿元，毛利率20.7%；行政开支1.9亿元，同比降20%；经营性净现金流同比增加3400万元至32.9亿元。3. 果断撤场72个项目，上半年完成全部亏损项目梳理与决策，四分之三可通过运营改善扭亏，四分之一将撤场，预计2027年出清全部撤场项目负面影响。 二、业务板块进展 1. 住宅业务：升级“荣运五境”2.0标准，投诉工单解决时长缩短，项目合格率同比提升5个百分点；落地“有间好铺”等3个社区空间标准化产品，获权威媒体报道。 2. 科技应用：推动AI全场景落地，EBA覆盖率近100%，AI催费助手、智能客服、云巡检准确率超95%，平台AI助手可下工单，集团研发70余个轻量化智能体。 3. 生活服务：家政订单量同比增80%，零售GMV同比增52%，资产顾问成交单量同比增93%，收入毛利占比持续提升。 4. 商业板块：布局20个城市25个商业项目，含8个轻资产项目；石家庄、上海临港等新项目推进中，文旅商业与社区服务协同，打造业主专属权益体系。三、未来规划与举措 1. 下半年重点：推进亏损项目清零落地，深化成本精细化管理，加强供应商管理；调整组织架构，加强项目经理梯队建设，加速AI新场景应用，强化品牌差异化竞争力。 2. 规模规划：未来1-2年规模恢复至65-70亿元，依托组织协同、产品打磨、文商旅融合、科技提效等优势保障目标实现。 3. 分红与回购：上半年回购支出4500万元，全年维持分红指引，经营性现金流好转后将提升分红，持续回购低估值股份。 四、风险与关注 1. 行业仍处深度调整期，撤场项目合规推进需时间，部分项目扭亏效果需落地验证。2. 市场竞争加剧，需持续提升获客与服务竞争力。 二、音频原文（转写） 嗯。大家好，欢迎参加融创服务二零二六年中期度业绩发布会。目前所有的电话参会者均处于只听状态，现在会议开始，将时间交给融创服务张晓明先生，谢谢。嗯，好，呃，各位分析师、投资者朋友们，大家上午好啊，欢迎各位参加融创服务2026年中期的业绩发布会。 那首先呢，我来介绍一下今天出席的管理层，他们分别是执行董事、行政总裁曹红玲女士。执行董事、首席财务官、高级副总裁杨曼女士。执行董事、副总裁、融创商业公司总经理。黄晓欧先生，那我是公司的张晓明。 本次发布会呢，我们分为两个环节。首先呢，我向大家汇报一下今年上半年的。业绩情况。嗯，接下来会进入 一个问题的交流环节。 这次发布会的形式呢，我们采用的是电话会议和网络端同步进行的方式。大家可以从通过这个网络在网络端看到演示的业绩材料。那如果有想交流的问题 大家也可以通过网络端进行留言。那首先 希望大家 汇报一下今年上半年的。 中期业绩情况 呃，报告呢？分为四个部分。包括 业绩亮点 系 经营业绩。和业务的回顾，以及最后的发展的策略 那首先呢？ 在 业绩整体情情况上来看，今年上半年呢。整个的行业环境吧，还是 处在一个深度的调整中。那在这样一个环境下，哈融创服务就是上半年的业绩结果，从趋势上看。是整体向好的。 第一呢。规模净利 啊，今年上半年是同比稳中有升。啊，剔除张太后，我们的规模净利润。同比呢增长了百分之七十一。 第二呢 经营性的净现金流 同比呢趋势 是相好的。呃，最主要来自于我们的钱。收缴率。同比提升了。 2.9个 百分点 呃，第三。毛利率 毛利率 剔除张太后的同比 持平。um 剔除张太后的毛利率同比是持平。第四呢。 整个行政开支率 也得益于我们持续对于组织架构的优化和调整。啊，今年 行政开支率持续的保持下降。同比下降 一点二个。百分点。 第五呢。关联方的减值，我们累计的无担保的应收款减值已经达百分之九十四啊，减值的风险基本上除清。第六，那今年上半年剔除了合规限制的天数以外，我们持续的在市场上进行回购啊，累计回购的已经达到总股本的百分之一点九、百分之一点九。那以上呢是业绩的一个整体情况。 那接下来第二部分呢，我会详细的呃跟大家汇报一下经营的业绩结果。那今年上半年收入实现了三十二点二个亿，三十二点二个亿毛利六点七个亿，毛利率二十点七。从规模上来看和盈利水平来看，整体保持了一个稳定的水平。那从行政开支、行政开支额节降下降呢？ 百分之二十至一点九个亿 行政开支率下降了一点二个百分点。啊，这 是百分之六。规模净利润 提升百分之七十一。是一点二亿。 那 净利率的提升了一点七个百分点啊，至百分之三点九。从 这个整个经营业绩来看。是企稳和向好的。那从减值拨备的情况来看。 首先看。关联方。应收款的减值。通过左边的图，大家可以看到其实关联方的。 具体减值的。高分 主要是集中在 二二年 到24年。自二五年开始啊，包括今年上半年。我们的减当期减值额是明显。 减少的。呃，累计刚才提到无担保的应收款的减值已经达到了。百分之九十四 啊，剩余无担保未减值的净值呢？减二点一个亿。 那右面第二块呢，对于第三方的贸易应收款，从二五年啊，我们调整了这个计提的原则，针对这种欠费三年以上的长欠客户进行了这样一个百分之百的计提。那么今年上半年我们当期的减值呢，是二点三个亿啊，同比也是有所下降的。累计的减值比例呢，第三方的贸易应收已经达到了百分之三十五，相比行业的平。平均水平吧，计提的更加充分。 我想无论是从关联方的计提减值和第三方的计提减值来说，融创服务呢相对计提的是比较充分的，未来对利润的影响是更小的。那接下来呢，是呃第四页哈，整个这个现金流的情况。呃，二六年上半年经营性的净现金流同比是改善的。同比增加 3400万 到六三零的时候，我们的可用资金。 是32.9亿元 这个经营性净现金流同比的改善。主要得来自于 收缴率的提升和成本费用率的下降 那上半年 我们的收缴率。提升2.9个百分点。成本费用率 下降。 一点二个。百分点。那对于 高空置 以及缴费意愿低的，无法保证正常经营的项目。上半年我们果断取舍。 坚决撤场。啊，上半年已撤的项目有七十二个。已撤项目72个。那对于撤场后剩下的存量项目。 首先我们要解决的是业主的痛点。提升现场的服务品质 因此呢。上半年 我们地物联动啊，跟地产这边联动。整合资源，解决现场的遗留问题。 改善项目的现场服务品质，在品质提升后，在催费手段上啊，我们也更加的丰富，尤其是针对常见的客户，通过法律手段AI催费，包括集团成立专项的催费小组，来进行全面的催费，提升收缴率。从成本端来看啊，上半年全面夯实项目上的成本管理呢，更加的精细化和系统。动画的管控 从组织的调整上，自二五年开始啊，我们这个调整大区城市的这个架构啊，不断的做实项目，做强城市，精简大区，在提效的同时也进一步降低了我们的管理费用。 那科技呢？科技工具的进一步的应用也支持了我们进一步的降本和增效啊。总之呢，对于整个经营质量的提升啊，我想确实没有一招制胜的法宝，靠的是我们 的管理 更加下沉。靠的是我们的管理。 更加精细化。啊，同时呢 这也并非是一个一蹴而就的啊，并非仅仅是上半年的努力就能带来的这样一个经营结果，而是我们 长期的这种铺排。是吧，对战略的这种笃定啊。那以上呢，是今年上半年。 对于 经营业绩的这样一个。汇报二。接下来呢，第三部分。是针对业务。 我们来进行一个回顾。那 从基本盘面上来看哈，我们大体上维持稳定哈。继续呢，我们聚焦在二十五个核心城市啊，聚焦在 住宅和产业办公 两个重点的业态上。那从 业务板块来看。 今年上半年 我们新拓展了。像合肥的诚心存储。啊，包括像做算力中心的勤快数据。还有世纪互联。 啊，也包括像 硅片制造商啊。E C L中环这样的 潜力赛道的 头部客户 基本上布局了这个高端制造产业链。啊，整个完整的产业链。那我我们也相信呢。 这些 优质的项目是吧，未来也会随着 行业的发展。随着这些客户的成长，我们 我们也会伴随着共同 成长。那近年来 通过右边也能看到哈，我们不断的来去拓展这种优质。高毛利的。 写字楼产业园业态 退出一些。低毛利。回款难的。弓箭。 医院业态 这一进一出。实现了结构上的调优。收入毛利稳中有升。那在住宅业务板块呢？ 我们 一手抓园区品质。园区场景的硬服务。增强业主的。感知 一手抓客群关系的软服务。 提升业主的幸福感。首先呢，在园区的场景服务上。针对不同类型的项目，我们采用的是不同的举措哈。针对地产的。 保交楼项目 过去呢，我们重点推动红线问题风险的销项。那今年在风险肖像的基础上。地物联动进行品质巡检。提升现场的 服务品质 那针对试拓的第三方项目 我们进场后，快速的进行。 环境改造 改善对客的界面。针对中高端的项目 对服务呢？更加的精益求精，今年上半年我们也升级了我们的荣运五境产品。升级到2.0的标准。 形成了高端服务的白皮书，带动了全集团的体系化输出和推广。那么从结果上来看。今年上半年 投诉的工单解决的时间。更短了。 长期的疑难的工单更少了。满意度分数 在涨了的同时 更重要的是我们的合格率占比。同比提升了五个百分点。我们的项目的服务品质更加均衡。 在客群关系的构建上。我们从24年开始。试点 社区营造 二五年开始。打造项目的标杆，沉淀我们的标准化产品。 那二六年。进行体系化的落地。推广复制到更多的项目。既然有推广，那就需要标准化的产品。 我们的三个标准化空间产品。比如 像废弃岗亭改造的有间好铺。啊，包括像 园区闲置用地改造的阳光农场以及向社区角落改造的宠物友好家。那通过这些产品的构造。 不断的提升和谐。客群的关系，提升社区的氛围。那同时呢，我们也通过让业主 啊，能够参与到社区的共建。控制 模式中来。 聚焦解决社区的治理难题。啊，比如说我们通过议事会的机制 来共同商讨。电动车乱停放的问题。解决阳台花盆高空坠物的风险问题的。 这种三方共建的模式 也受到了像央视。各地方权威媒体，包括政府部门的多次报道和奖项。软性服务的标签呢？近年来吧。 逐渐的在越来越突出。那在 数字 科技方面。上半年我们从 项目现场的服务到平台的管理啊。全面的拥抱AI。 先从现场服务来看啊。工程。管家环境秩序 四个条件啊。分别 这个对于科技和AI 是进行了。 这个升级。首先呢，工程条件。はい。E B A 我们的覆盖率 近百分之百，应上尽上。 E B A呢，通过这种远程设备的监控啊。不仅实现了。设备问题的预防预警。同时也缩短了工程师傅的巡检时长。 让他更聚焦在 问题的解决上。管家条线 我们上半年推出AI的智能客服。来帮助管家解决高频的标准化的问题。那AI的催费助手刚才有提到，提升了我们催费的高效性、及时性。 那从环境条件。上半年我们快速推广机器人的应用。因地制宜的采用 不同的型号和品牌的机器人。来提升作业的灵活性和适配性。 那在秩序的。A I云巡检上 啊，我们是基于过去的融汇系统。进行升级和优化。A I判图的准确率啊。 超过了。百分之九十五 节省了大量的人工审核判图时间。并且呢，我们 A I云巡检呢，进一步支持了。项目上自主设定。 报警规则 减少了大量的。无效报警。那以上呢，是项目现场端。对于A E I和科技的应用 那针对平台管理端啊，我们上半年 我们的AI的智能工作助手 知识面也变得更广了。 嗯，从过去的总制度。流程。到现在我们懂IT，也懂法律。那从过去的简单的问答，我们现在也变成了可以下工单。 解决工单的执行者。集团的各个部门呢？也在A I B P的牵引下。自主研发了七十多个轻量化的智能体。 那对于 A I的应用，我想个体的这种提效吧，也不等于呢组织的提效。局部的这种优化呢，不能解决组织整体的痛点。所以长期来看啊。我们人机的分工协同。 人呢聚焦在 难题的解决有温度的服务。机器呢聚焦在标准化。重复性的工作 A I大脑负责信息的汇总。和智能的调度 啊，以此来推动物业服务模式的变革。 带来业务流程的。重塑 在生活服务方面。生活服务业务的