2025腾讯可持续社会价值报告

腾讯以“以人为本，AI向善”为核心价值观，致力于推动AI技术普惠，让技术融入生活的更多角落，为用户创造更美好的数字体验。报告围绕数智普惠、产业赋能、生态共创三个方面展开，阐述了腾讯在AI时代践行科技向善的路径和实践。

数智普惠方面，腾讯通过AI技术赋能社交、支付、就业、无障碍、公共服务等场景，降低数字生活门槛，提升服务体验，让更多人便捷、安心地拥抱数字生活。例如，微信不再回收长时间未登录的账号，守护用户的数字痕迹；微信支付推动支付体系互联互通，让“花钱”更便捷；腾讯地图推出关怀版和无障碍导航数据，帮助视障人士和老年人更自由地出行。

产业赋能方面，腾讯将AI与云计算、游戏技术等深度融入医疗、金融、交通、能源、文旅等重点领域，推动传统产业提质增效、新兴产业加速生长。例如，腾讯脑力锻炼认知功能训练软件成为首款游戏化数字疗法产品，以趣味化交互守护老年认知健康；腾讯游戏联合南航翔翼，研发新一代全动飞行模拟机视景系统，以游戏科技赋能民航安全。

生态共创方面，腾讯以产品创新为驱动，依托核心能力在多元场景创造规模化的社会价值，并以创新资助为纽带，联结多方资源培育面向未来的新生力量。例如，腾讯发起成立可持续社会价值生态圈，搭建起企业协同向善的核心平台；腾讯SSV数字支教平台连接城乡教学连接，将优质课程与师资送达乡村校园；腾讯数字关爱平台推动公益从传统的“捐钱捐物”向“捐能力”进化，让善意更精准、更透明、更可持续。

腾讯还构建了SQI可持续社会价值评估体系，将社会价值拆解为可量化、可追踪的指标，为关键决策提供方向与约束，并持续推动和进化社会价值创新探索的路径和方法。同时，腾讯将员工向善实践视为“科技向善”使命愿景落地的重要路径，通过内部生态纵深发展和外部生态扎实搭建，让员工的善意能够在工作场景中自然发生、持续生长，并为社会议题贡献更持久的力量。