2022社会创新腾讯可持续社会价值季度报告 Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report@The Second Quarter of 2022 Contents篇首语产品创享美好产品升级促进共同富裕科技助老呵护老年生活数字产品助力教育普惠绿色游戏科普低碳知识0706101314模式创新路径支持基础科研新方式技术公益夯筑创新基础构建应急守护新网络探索乡村振兴新方案1716202122化繁为简优化志愿服务22技术创益未来游戏技术助推数实融合数字技术助力文化传承无障碍技术推动平等世界242325创新源头活水志愿微芒造炬成阳内生驱动创造可能29282926在社会价值中绽放的创新之美01010306数说创新探索以共创的方式打通断点，推动社会创新3030思考Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 2022目录 Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 202201篇首语在社会价值中绽放的创新之美创新，已经成为当代各行各业的主流叙事。 无论是在公共治理、企业发展，还是公益慈善领域，“ 创新 ” 这个词都无处不在。腾讯作为一家数字科技企业，创新自然是立身之本，是刻在基因里的传承。“新”，可以是新的应用、新的场景、新的模式......而初心则是 “ 创 ”，为国家和时代不断创造价值，不仅是商业价值，更是扎根于社会土壤中的可持续社会价值。腾讯在 2021 年 4 月启动了第四次战略升级，提出 “ 可持续社会价值创新 ” 战略。2022 年 5 月发布《可持续社会价值报告 2021》，系统回顾了一年来可持续社会价值创新事业取得的成果。除了重磅年度报告之外，我们还将定期通过季报等方式，向大家汇报腾讯在这一领域的探索实践以及思考。这期季报聚焦的是 “ 创新 ”。腾讯所追求的可持续社会价值 “ 创新 ”，不是为标新而立异，不是盲目进入我们不擅长的领域，而是努力去重新解构一些社会议题，挖掘社会需求的难点、痛点，用腾讯的核心技术、产品和服务能力，寻找并落地新的解决方案。与此同时，社会创新的全流程，是贯彻了社会价值主张并追求价值创造的过程。这一战略的实现，主要依托三种创新方式：首先是技术创新。腾讯一直致力于以科技能力满足用户、产业和社会的需求，探索技术创新与社会价值的结合。比如游戏技术，很多人提到游戏，第一反应就是 “ 玩 ”。但数字时代的游戏早已不仅是一种娱乐方式，在不断迭代进化的前沿技术基础上，游戏可以展现出高度的内容承载、真实场景再现与跨界延展能力，最终推动文化与科技的可持续发展。近期，腾讯游戏宣布将使用 AI 技术助力中科院高能物理研究所粒子天体中心 “ 全变源追踪猎人星座 ”（CATCH）计划，“ 刻画极端宇宙的多维度动态全景 ”，有望将我国空间天文观测技术推向新的高度。还将基于游戏引擎能力，与南航翔翼合作研发国产全动飞行模拟机视景系统，助力民用航空技术装备制造。除了徜徉星空，游戏技术也能够让我们身临其境地在历史文化的长河漫游。腾讯的 “ 数字长城 ”项目，运用照片扫描建模、游戏引擎、PCG 生成、云游戏等技术，实现最大规模、毫米级精度、沉浸交互式的文化遗产数字还原，用户还可以通过 “ 云游长城 ” 小程序，在线 “ 爬长城 ” 和 “ 修长城 ”。 Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 202202第二是产品创新。腾讯一直深耕于产品能力，在社会价值领域，更是专注于从真实而迫切的社会需求入手，在深度用户调研基础上进行产品研发和创新。基于 “ 耕耘者 ” 振兴计划的项目试点和对农民发展需求的大量调研，SSV 为村发展实验室开发了“ 为村耕耘者 ” 微信小程序和培训管理系统，为乡村基层治理积聚更多知识和技能，培训更多乡村带头人；同时，通过共创打造产品，提升乡村治理效率，打造了 “ 村级事务积分制管理平台 ” 小程序，将乡村治理的有效模式开发为利于推广的数字化工具。针对 “ 跌倒 ” 这一造成老年人伤害的 “ 罪魁祸首 ”，腾讯开发了 “ 隐形护理员 ” 智慧养老 AI 守护产品，通过智能摄像头和 AI 算法，识别老年人安全状态，在其发生跌倒或需要呼救时主动发出警报，避免生命事故的发生。最近这一产品也正式升级，由养老机构进入家庭，服务于更多老年人的生活场景。第三是模式创新。这里并非指传统意义上的商业模式创新，而是尝试摸索一条数字科技企业参与社会创新的道路，最终目的是发挥自身优势，持续创造经济效益和社会价值，和更多利益相关者分享发展的成果。这个目标很宏大，目前也没有现成的经验可以照搬。因此，腾讯做好了长期主义的准备，通过迭代验证来逐步形成有效的模式。目前在基础科研、公益服务、社会应急等领域正在重点探索。现阶段，我们对这三种创新的关系是这样理解的：技术创新是基础，前沿的技术能力会催生新的应用场景，让技术之美在一些之前并未触及到的社会创新领域绽放，激发价值创造。产品创新是路径，它从社会问题出发提供解决方案，连接了服务的需求者和提供者，让社会价值落地生长。模式创新是生态，它依托技术创新，立足产品创新，打造“共创”机制，构建社会价值与商业价值相融合的体系，从而做大社会价值并使其可持续。而这一创新生态一旦得以良好运转，必将反哺技术创新和产品创新。可持续社会价值创新的战略要素里，可持续是最长远的理念和愿景，涵盖时间和空间维度，追求人与自然和社会的可持续；社会价值既基于一种价值观，更致力于切实的价值创造，目标是做大有益于社会的 “ 价值蛋糕 ”；创新机制不断蓄力，迎难而上，共创共享，形成充满活力、硕果累累的创新生态。这期季报中，我们将和大家分享很多可持续社会价值的创新成果。其中有 “ 从 0 到 1” 的原始创新，更多的则是 “ 从 1 到 N” 的渐进式创新。有些创新解决的是当下最切近的社会痛点，而有的则展望未来的星辰大海。但不论是哪一种，都让我们更深刻认识到，“ 创新 ” 是驱动力，高效撬动了公司内团队的资源和积极性，激发了腾讯的独特优势和能力，为社会价值生态系统源源不断地提供势能。同时，创新也是一种凝聚力，我们对每一个社会议题的拆解，对每一个解决方案的探讨、试错和迭代，都离不开与多方伙伴的合作，创新的灵感火花，往往迸发在那些 “ 共创 ” 的时刻。所以，我们特别期待能和更多参与者一起投入社会创新的事业，相信来自各方的智慧和经验，能够携手让创新焕发出巨大能量，推动环境、经济、人和社会发展的可持续。 177亿Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 2022数说我们规划的投入03截至3月31日，腾讯在“可持续社会价值创新”和“共同富裕”基金中已规划支出177亿。其中最大的投入为“新基石研究员项目 ”，将在未来 10 年投入 100 亿元人民币，稳定支持 200-300 位杰出科学家自主选择研究方向，潜心研究、勇于挑战，聚焦 “ 从 0 到 1” 的原始创新。50 亿元将规划使用在公益领域，包括公益数字化建设以及一线公益帮扶，为中国公益事业的可持续健康发展提供助力，为 “ 第三次分配 ” 提供有力的公益技术平台和数字能力服务保障。今年，小红花日配捐、区域公益专场等举办，将 99 公益日的善意扩展至全年。另外，在乡村振兴、应急救助、数字文化、养老、教育、数字支教、碳中和等领域，我们也在进行持续性探索。 Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 2022+3 月 17 日，腾讯正式开展 “ 五社联动 ” 社区基金助推基层社会治理创新项目，资助 3000 万元，将在全国范围内资助建成 95 个社区基金，配备 190 余名专职社会工作者，撬动不少于 475 万社会慈善资金，培育 475 个社区社会组织。475个社区社会组织2 月 23 日，腾讯公益慈善基金会、广州市慈善会、广东省扶贫基金会与微信支付共同推出 “ 穗岁康爱心保公益计划 ”，支持广州市最低生活保障对象、低收入困难家庭成员、特困供养人员等困难群体0.01元参保“穗岁康”，覆盖困难群众超过 2 万人。截至 7 月 31 日，累计赔付金额 3022382.38 元，赔付 212 人，1372 人次。20000困难群众04数说名3 月，腾讯微卡、腾讯 SSV、微信支付联手打造的数字化社区养老助餐项目铺向全国。首期将在山东省日照市 214 个城乡养老社区逐步启动数字化养老助餐服务，预计覆盖近 5 万城乡老人，已经在 5 个试点乡村落地。后期将在全国更多城乡养老社区启动数字化养老助餐，并推出电子老人卡，进一步保障独居老人的安全健康。50000 城乡老人3 月 3 日，天籁行动公布了基于 “ 听力测试、辅助听力、公益救助 ” 的系列新举措。其中，“ 天籁青年人才基金 ” 计划在未来一年内为 100 位以上符合耳蜗手术植入条件的听障青年人才，进行人工耳蜗手术补贴和听力言语康复补贴，助力他们打破听力壁垒。100位听障青年人才万次5月12日，在第14个全国防灾减灾日，腾讯文档、腾讯 QQ 联合应急管理部信息研究院推出 “ 防灾减灾•救在身边”创新科普活动，通过“应急百问科普指南”和“应急百问科普答题”，为亿级用户普及了防灾避险、应急救护、灾后防范知识，科普答题次数超 280 万次。280科普答题 Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 2022万6 月 15 日，2022 年度 CCF－腾讯犀牛鸟基金申报工作完成，共发布 12 个前沿领域、35 项技术研究命题，重点关注生态环保、医疗健康、信息安全等关乎国计民生的研究课题。自 2013 年首次发起以来，已发布 220 多项研究命题，资助开展 200 余项科研基金项目和近 140 项创意基金项目，发表高水平学术论文 800 余篇，申请国际国内专利 300 多项。12个前沿领域6 月 15 日，微信支付在第十个全国低碳日上线了“低碳答题挑战”小程序，倡导用户多做低碳选择。小程序上线 3 天，全国已有近 60 万人参与，答题数量超500万。5月，国内首个绿色支付碳中和报告《绿色支付助力碳中和目标》显示，近五年来，在生活缴费场景下，通过微信支付完成线上生活缴费减少出行的减碳量合计为 334.61 万吨。500答题数量万人次5 月 21 日，首次 “ 乡村医生能力培训项目 ” 线上培训正式开展。培训面向河北省、山东省、贵州省、新疆维吾尔自治区 4 省份及 8 个国家卫生健康委基层健康综合试验区的近 3 万名乡村医生。截至 5 月29 日，培训课程观看人数 64.4 万人次，观看次数（点击量）173 万余人次。173乡村医生7 月 6 日，腾讯 SSV 数字支教项目中心与姚基金达成战略合作，将通过线上合作研发体育教育课程、线下支持姚基金希望小学篮球季项目落地试点的 “ 双模式 ”，选择甘肃、四川 2 个省 10 个县作为试点县，并从中选取 140 所项目校，为乡村体育教育事业的发展做出努力。140所项目学校052000+慈善组织5 月 20 日，2022 年中国互联网公益峰会于线上开幕，104 位嘉宾展开了跨界对话，全国 2000 多家慈善组织参与了议程共建，全球至少100万网友在线参会，87 个技术公益项目集中亮相技术公益云展馆。+7 月 4 日，基于官方公布的最新采血点数据，公安部刑侦局将全国免费采血点数量增至 5000 余个。腾讯通过互联网地图能力，发布上线 “ 寻亲采血点地图 ”，用科技力量助力织密防拐安全网、“ 一滴血 ”重筑回家路。5000免费采血点 Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 202206For Better 科技向善面对社会或每个人，我们始终怀 “ 向善 ” 之心，以技术创新探索美好未来。创新