【课件】运营创业干家政，公私域联动极速破局增长

市场机会：刚性需求增加，整体渗透率增强；行业数字化运营存在巨大红利“尽管生育意愿有待提升，但人均可支配收入增长以及母婴产品消费能力提升等 孕期计划的月子服务总体预算万亿元，同比增长8% ——前瞻产业研究院” 中产阶级双职工家庭占比高达70%以上70.5%的年轻人认为坐月子应遵循科学方法 ◦高龄产妇/剖腹产家庭——身体虚弱，需要专业护理◦和长辈月子理念不同——担心引发家庭矛盾，需要引入第三方科学服务•时间置换：解放家庭劳动力•功能目的：围绕不同需求类型的客户，对阿姨技能有不同的偏好（母乳、产康、双胞胎、月子餐...） ◦…………•焦虑根源：缺乏新生儿照护经验（安全护理）、身体恢复焦虑、家庭关系和谐（婆媳、母女）…… 深层需求 尊重需求产后情绪舒缓、尊重妈妈意愿 市场机会：刚性需求增加，整体渗透率增强；行业数字化运营存在巨大红利 打造家政2.0时代，重塑家政服务体验 提供安全可靠的家庭母婴护理服务 ·从0到1快速搭建跨城运营体系 线上跟客户和月嫂了解完情况之后，服务管家跟客户约了时间上门指导，现场教授客户和月嫂在宝宝照护上的经验，帮助客户解决了问题。 ·线下服务可视化（母婴护理日志+循证手册） ✓宝妈身体按摩等服务过程要求上户标准化服务要求（直接关联月嫂绩效奖金） 抖音：抖音店铺+账号矩阵 4.提高全员“以客户为中心”的服务意识：转介绍是品牌口碑的结果，不是营销手段。