2026职场人——全球劳动力观点研究报告

全球工人都对自己的工作感到焦虑，这给雇员和雇主双方都带来了实实在在的后果。 此外在本期 人工智能的使用正在增加，但工人们并未感到生产效率更高。我们在全球范围内追踪员工敬业度。 工作中的人们 • 2026 我们的使命 ADP研究使命是通过数据驱动发现，使未来工作更高效。公司、工人和政策制定者都依赖我们精准的数据和独特的视角，做出影响全球工作场所的明智决策。 致涅拉的信 如今人们付出的无偿工作时间可能比以往少了，但我们的数据揭示了一个依然相关的教训：无偿工作是有代价的。投入无偿工作时间的人更有可能感到效率低下和压力。他们离职的可能性也更大。 同事们对自身技能和职业前景更为谨慎。在这些不同的观点中，存在着前所未有的跨代际指导机会：老员工可以分享机构知识和专业技能；年轻员工可以传授技术和数字诀窍。 今年的《职场人士》刊探讨了人们如何应对不断变化的职场复杂性。人工智能的进步、人口结构的变化以及经济的不确定性已将劳动力市场引向未知的道路，并催生了新的挑战和新的机遇。 内部 关于职场人士 ........................................................ 4 《职场众生相》捕捉了全球劳动者的思想与情感。随着世界的变化，对于希望最大化人力与技术效益的雇主而言，理解员工情绪的所有维度将至关重要。 这种软硬技能、专业知识和热情、以及经验与新思维的交流，或许正是新工作世界所需要的。 工人是这场变革的核心。 过去三年，世界享受着历史性的低失业率和稳定的经济增长。然而，我们的数据显示，员工普遍感到焦虑。在2025年，只有22%的受访者认为自己的工作安全。尽管焦虑程度因市场、性别和工作类型而异，但工作不安全感不可避免地会影响工作内外的生活。即使在经济稳定时期，雇主也可能会考虑寻求方法来培养更自信的员工队伍。 Rigorous.Reliable.Relevant. 贡献者 这便引出了技术话题。AI 提升生产力的潜力是新的劳动力范式。但雇主需要投资于技术及人力相关的技能，以释放 AI 的潜力。我们的研究表明，投资于人力资本对于建立和培养信任、培养忠诚度、激发和维持生产力至关重要。通过将员工置于变革的核心，雇主能够实现 AI 驱动和全员投入的工作力的承诺。 玛丽·海耶斯 博士 研究总监 人与绩效 直送您的邮箱的洞察。 adpresearch.com.注册以接收我们的每周简报中 瑞秋·理查森医生 首席经济学家兼ESG官，ADP研究主管 杰拉德·诺斯普研究员 人才与绩效 在探讨工作不安全感问题时，我们发现了一个正在悄然重塑劳动力市场的趋势。随着世界人口老龄化，祖父母、孙辈以及中间每一代人都在一起工作。每个年龄段都带来了独特的视角。年轻员工比年长员工更乐观、更投入。 此外，给雇主们还有一个最后的见解。我们《职场人士》调查所依据的《全球劳动力调查》，自2020年起一直在追踪全球的无偿工作。2021年，由于普遍的劳动力短缺和远程工作的兴起，无偿工作时间激增。自那以后，劳动力市场已经稳定下来，人们投入的无偿工作时间也减少了。 瑞拉·理查森 博士 ESG首席经济学家 ADP研究主管 我们调查受访者的居住地 关于职场人士 超过3.9万名来自世界各地的成年人调查反馈，使我们能够分析并展示全球、区域及市场层面的员工情绪。 欧洲 • 波兰• 奥地利• 西班牙• 捷克共和国• 瑞典• 法国• 瑞士• 德国• 英国• 意大利• 荷兰 每年，我们的全球劳动力调查都会询问世界各地的人们如何看待和感受他们的工作。2025年7月21日至8月4日，我们收集了来自36个市场的39000多名成年工人的反馈，并根据年龄和性别对市场层面的样本进行了分层。 这个庞大且丰富的数据集提供了一个衡量员工情绪的指标，可以告诉我们人们是如何应对当今职场挑战的。 十年来，我们一直使用这项调查及其他调查来研究员工敬业度，我们将其定义为个人对自己、对工作以及对同事的感受。2022年，我们开始收集美国职场压力的月度调查数据。 定义工种 定义压力 应力分类 热爱工作、蓬勃发展的员工们感到精神焕发，并准备好再次开始。 积极压力 (yōují yālì) 我们的调查为工人提供了三种定义其角色的选项。 • 当我在工作中度过美好的一天时，我会感到神清气爽，准备好再次开始。• 我工作时常常会忘记时间。 Asia-PacificRespondents:13,136 受惊吓的工人们时好时坏。他们还没有掌握如何最大化良性压力。 知识工作者 • 澳大利亚• 中国• 印度• 印度尼西亚• 日本• 新西兰• 菲律宾• 新加坡• 韩国• 台湾• 泰国• 越南 我们的数据显示，高度投入的员工能发挥出最佳水平，并以他们认为有成就感的方式完成工作。它还揭示了员工敬业度、压力、韧性、生产力、留任率、动力和承诺之间的紧密联系。每年，我们都深入挖掘这些联系，以帮助雇主和员工更好地理解工作。 我有一定的自由度，可以用我的专业知识去创造一些新事物。 过载的工人在压力下筋疲力尽。他们感觉自己已经一无所有，无法再付出任何东西了。 负性压力（压力过大） • 下班时，我感觉自己仿佛已经一无所有，再也给不出什么了。• 我的工作就像一个永不停歇的轮子，像仓鼠轮。 • 埃及• 尼日利亚• 沙特阿拉伯• 南非• 土耳其• 阿拉伯联合酋长国 熟练任务工作者 我运用我的专业知识每天解决类似的问题。 重复性任务工作者 我每天做类似重复性的工作。 工作不安全感 即使全球失业率处于数十年来的最低点，也只有不到四分之一的工人感到自己的工作很安全。 强烈认同其工作因市场原因得以保全的员工比例 你的工作有保障吗？即使这样全球失业率在其最低点几十年，不足四分之一 我们 nowhere 找到过大多数工人自信地表示他们的工作是安全的。 在我们全球劳动力调查的受访者中，只有22%的人强烈认同他们的工作不会遭到裁撤。对工作安全性的焦虑在低薪重复性任务工人以及处于雇主层级底层的员工中尤为突出。 这种不安全感对员工和雇主双方都有影响。我们的数据显示，害怕失去工作的人在工作中的投入度较低，压力更大，生产效率更低，并且更有可能花费时间和精力去别处寻找工作。 我们的数据还揭示了因地域、性别、职位级别、行业和工作类型而存在的巨大差异。 我们发现只有在一个市场，即工作保障工人所占份额上升到了三分之一以上，那就是尼日利亚，达到了38%。 地理鸿沟 我们 nowhere 找到过大多数工人自信地表示他们的工作是安全的。而且只有在一个市场，即 job-secure 工人的比例 rose to 超过 a third，那就是 Nigeria，其中38 percent 的 survey respondents 表达了对自己 job security 的信心。而在排名的另一端 Japan，这个数字只有 5 percent。 性别差距 在中东和非洲，女性对其工作保障的信心略高于男性（分别为33%和29%）。该地区的性别差距在埃及最为显著，其中38%的女性感到自己的工作有保障，而男性中这一比例为31%。 在北美，这种性别差距 第10页续 对工作保障的焦虑在从事重复性任务的工作者和处于雇主层级底端的人群中尤为严重。 同意其工作绝对安全免于被裁减的员工比例 接自第8页 情况则相反。与女性相比，男性更有可能自信地表示他们的工作很安全（29% 对 22%）。在美国，这种差距尤其明显，31% 的男性认为他们的工作是稳定的，而女性则为 23%。 按工作类型 受访者被要求从三个选项中选择一个来描述他们的工作类型。 • 知识工作者• 技能型任务工作者• 重复性任务工作者 行业与工作类型差距 在职业安全感方面，我们发现了另外两个显著的区别点：工作类型和行业。 百分之三十的知识工作者表示他们觉得自己的工作很安全。这个比例几乎是熟练任务工作者（18%）和重复性任务工作者（16%）中强烈同意自己的工作不会被裁掉的比例的两倍。 知识工作者 我有一定的自由度，可以用我的专业知识去创造一些新事物。 这些情绪差异与行业模式相符。金融和保险、教育服务、医疗保健和技术（这些行业拥有大量知识型员工）的受访者更倾向于对自己的工作保障有信心。 另一端是交通运输、仓储、农业、制造业以及住宿和餐饮业的工人。这些行业往往集中了更多从事重复性任务的工人。 熟练任务工作者 我运用我的专业知识每天解决类似的问题。 组织差距 随着资历的增长，信心也随之提升。高管层和高层管理人员比一线经理或个人贡献者更有可能认为自己的工作更安全。这不足为奇，因为高层领导者对其组织的绩效有更深入的了解，并且拥有更大的... 16% 我进行类似的重复性每天完成各项任务。 接自第10页 他们比向他们汇报的人对人事决策有更大的影响力。 为什么工作安全感很重要 工作中的安全感远不止基本的职业满意度。在我们调查中，那些强烈认同自己的工作很安全的员工，在感觉身体健康和财务状况良好方面，可能性要大得多。 尽管因果关系尚不明确，但工作保障、财务状况和幸福感之间的关系在所有工作类型中都十分强烈且一致。 在经济不确定时期，工作保障是全世界工人首要关心的问题。而且，由于工作保障会影响员工的工作表现和留存，雇主必须引起重视。 我们的研究表明，当员工投入、高度积极、富有承诺精神且不受压力过度困扰时，他们就能达到生产力和留存率的最佳状态。 2025年，那些感觉安全的工人这些工作都满足了所有这些标准。它们是： 更有可能在工作中完全投入。 从工时卡到抖音 历史上首次，五代同堂共享职场。从青少年到 根据国际劳工组织的数据，玫瑰（或指代某事物，如“女性”或“某群体”）的比例从1991年的53%上升到2022年的60%。 ，工人们正经历着变革。人工智能 我们的调查结果显示，老员工和新员工在工作认知上存在差异。与其他年龄群体相比，老员工更倾向于怀疑自己的能力。他们最不可能感到得到同事和雇主的支持。而且，与其他员工相比，他们更可能感到经济不安全和不公平地报酬。与此同时，老员工报告说，他们在工作中的压力感比年轻同事要小。 人工智能进入职场，更多雇主要求员工返回办公室。 因此，即便在稳定的宏观经济背景下，工人们也感到不安。在我们全球范围内进行的调查中，只有26%的人相信自己拥有获得晋升所需的技能。近半数人认为，与一年前相比，换工作更加困难或困难程度更高。我们的调查还揭示了与薪酬、财务稳定性和人工智能相关的高水平压力。 在年龄谱的另一端，世界上最年轻的劳动者们正经历着截然不同的故事。2022年全球劳动力的13%由26岁及以下的成年人构成，他们对未来充满乐观，并对自身培训的价值和技能充满信心。 在此数据中，普遍存在巨大的代际差距。从未有过同时有五个世代——从青少年到曾祖父辈——活跃在劳动力市场的情况。 随着预期寿命的延长和生育率的下降，老年劳动者的比例数十年来一直在增长。1995年，55岁及以上的劳动者占世界劳动年龄人口的19%。到2020年，这一比例已增长至近25%。55至64岁劳动者的劳动参与率也... 简而言之，我们的数据显示，工作对不同年龄段的人而言，看起来截然不同。雇主可以从中学习并适应这些差异，以激发团队的最佳表现。 老龄化工人的困境 随着预期寿命的延长和生育率的下降，全球老年劳动者的比例数十年来一直在增长。国际劳工组织的数据显示，2022年，在传统退休年龄或接近退休年龄的人群中，仍有21%的人在就业。 年纪较大的人比所有其他年龄组的人更倾向于怀疑自己的工作技能。他们最不可能感到得到同事和雇主的支持。而且，他们更可能感到经济不安全，以及报酬不公。 数字。雇主们有一个绝佳的机会投资这些宝贵的团队成员。 但这个群体也可能担心退休金是否足够、孩子的学费，或是老年父母的长辈照护费用。 尽管随着年岁增长，人们对经济不安全感的感受会稳步上升，但对于65岁及以上的劳动者而言