摘要
人口老龄化是全球面临的重大社会变革,中国正快速迈入老龄化社会,人口老龄化趋势明显,老年人口规模庞大,且区域差异显著。新一代银发人群需求多元化,居家养老成为主要养老模式,但居家养老体系供给侧存在专业人才紧缺、服务结构单一、场景协同缺位等问题。整体支付缺口加大,支付端创新亟待加强。保险公司应凭借综合优势积极参与养老生态建设,可主导构建平台化居家养老业务模式,以平台即服务模式,整合供应商、制定服务标准、保障服务质量,实现保险客户与平台用户的双向转化,满足差异化的客户需求,以服务供给协同保险主业运营,提升平台的用户触达,搭建以用户为中心的服务应用体系,形成从监控到洞察的数据应用、智能分析能力,有效反哺保险主业发展,推动养老生态的健康发展。