2025-2026淘天集团知识产权保护年度报告

卷首语 十年磨一剑，护航创新再出发 今年，是淘天集团连续第十年发布知识产权保护年度报告。 十年前，我们写下第一份年报时，电商知识产权保护还是一片有待开拓的疆域。十年后的今天，我们已与超过84万权利人并肩同行，守护着158万项知识产权，让103万原创商家在平台上安心创造、自信经营。 这十年，商业形态在变，技术手段在变，侵权方式在变。但我们扶持优质品牌和原创商家的信念始终未变——让好的品牌被看见、让好的原创有保障、让平台成为商家持续增长的沃土，让每一位消费者买得放心。 过去一年，生成式人工智能为商业创新带来了前所未有的效率提升，也催生了权属认定、内容合规等新课题。我们的选择是：促进技术向善，同时联合政府、品牌、学界、行业等各方力量，共同探索AI时代知识产权保护的新路径。从智能维权助理到AI大模型驱动的主动防控，从原创首发备案到服装款式保护的行业共治探索，淘天正以务实的创新行动，为数字商业构筑更坚实的信任基座。 保护知识产权就是保护创新。淘天集团始终致力于培育新质生产力，营造让商家安心投入、稳步增长的一流营商环境。这是平台应尽的责任，也是淘天长期竞争力的根基所在。 十年是一个节点，更是一个新起点。未来，淘天集团将持续加大投入，与全球合作伙伴一道，让创新者有回报、守规者有市场、消费者有信赖。 行而不辍，未来可期。 淘天集团业务风控部总经理叶智飞2026年4月 目录 前言 护航创新，驱动数字商业生态健康发展 2025年，数字经济正处于新一轮技术变革与业态演进的交汇期。以生成式人工智能（AIGC）为代表的新质生产力，在极大释放商业创新活力的同时，也深刻重塑了知识产权保护的边界与规则。海量数字内容的爆发、侵权形态的隐蔽化与复杂化，对电子商务平台的治理能力提出了前所未有的时代大考。 作为数字商业生态的重要建设者，淘天集团在2025年实现了知识产权保护战略的全面升维。我们以“护航创新”为核心准则，构建起“数智技术驱动+多元生态共治”的知识产权保护新范式。 这一年，我们在“数智技术驱动”上跨前一步。平台创新推出基于AI能力构建的知产智能维权助理，为权利人提供更加便捷、智能的维权帮助；通过在海量商品巡检中引入AI大模型，我们实现了“事前预警”的敏捷防治，我们更联合超千家品牌共建超25000条防控特征，将侵权假冒商品精准拦截于交易之外。超103万原创商家在平台上安心发布新品，“平台首发”标签成为原创价值的闪亮勋章；AI生成内容备案机制填补行业空白，让未来创意有据可依。我们欣喜地看到，权利人投诉量同比下降69.5%、消费者举报量同比减少20.9%，这不仅是治理效能的体现，更是生态信任的回响。 这一年，我们在“多元生态共治”上持续拓宽边界。淘天集团与全球品牌方建立“全链路协同鉴定合作机制”，实现品牌权益保护与消费者信任的双重提升。平台积极联动多方力量，深化保证金与调解等多元解纷机制，创新推出近似商标争议解决机制；与北京反侵权假冒联盟、韩国知识产权保护院等海内外权威机构深度对话协作；广泛开展产学研合作与知识产权快闪公益行动。我们正在以开放、透明、担当的姿态，将“淘天经验”转化为惠及全行业的治理标准。 保护知识产权就是保护创新，优化治理体系就是优化营商环境。这一切的背后，是淘天对“用户价值驱动”初心的坚守，是对“技术向善”理念的践行，更是对国家“知识产权强国战略”的积极响应。未来，淘天集团将继续与全球品牌方、监管机构、生态伙伴携手并肩，持续加大技术与资源投入，用严谨的治理规则与普惠的科技力量，共同绘就数字经济时代公平、健康、可持续的知识产权保护新图景。 第一章 智能化与普惠化并行 重构知识产权护航体系 过去一年，淘天集团知识产权保护平台（IPP）秉持“用户价值驱动”的核心理念，全面启动维权基础设施的数智化改造。截至目前，淘天知识产权保护平台已累计吸引超84万权利人入驻，保护的知识产权数量突破158万项。庞大的体量背后，是平台通过“技术迭代+流程再造”双轮驱动，为不同用户打造的高效、透明、无障碍的数字维权新体验。 线上维权：打造高效、透明、无障碍的数字维权新体验 AI智能赋能：打造一站式维权“专家中枢” 针对商标权等高频维权场景中，用户常因规则理解偏差导致维权失败的痛点，淘天集团创新推出基于AI大模型能力构建的“知产智能维权助理”。该系统打破了传统的静态表单模式，实现了向动态交互式专家系统的跃升，其核心能力体现在三大场景： “伴随式”维权支持：当用户在特定操作节点停留时，智能助理自动匹配并推送场景详解、指导案例及视频指引，实现精准的管家式维权服务。1 前置“维权诊断”：在投诉流程启动之初，智能助理即可自动解析并预填投诉站点及链接类型。此举有效规避了因链接类型误判而导致的流程中断，极大提升了流转效率。 智能“辅助决策”：针对疑似侵权链接，智能助理能够执行“商品特征识别-知识产权信息提取-平台审核规则推演”的复杂研判。智能助理及时为权利人提供维权场景决策建议，有效降低了用户的理解成本与决策费力度。 维权咨询体验升级：精准解析诉求，消解沟通壁垒 服务响应的即时性与准确率是塑造平台体验的关键。2025年，淘天集团全面升级服务通道，大力推动AI在知识产权服务体验上的深度建设。 平台搭建了万象咨询端AI智能服务能力。通过系统性分析权利人咨询原声，归纳高频痛点与核心问题，平台构建了覆盖标准服务场景的智能决策。这一技术突破，使得在线咨询用户意图实现了精准识别与有效答复，在海量并发的客服场景下，万象AI智能服务解决率实现了对传统非AI场景的明显超越，从根本上提升了权利人获得解答的效率与满意度。 “首注护航”计划：新用户全链路主动服务 在平台海量的权利人中，新注册权利人往往面临着知识产权维权的初始痛点与服务断点。为了更好的服务新注册权利人，淘天集团搭建了一套主动式服务生态体系。 在新用户身份认证环节即嵌入智能引导系统，主动提示权利人完善必要信息并推送个性化的投诉举证材料和指导方案。同时，针对在投诉提交环节多次存在操作问题的新账号实施精准服务，由专业客服人员实施主动指导。 主动防控：“事后处理”向“事前预防”的平台治理主动防控体系 2025年，淘天平台在平台自治的深水区持续发力，持续提升平台主动防控能力。依托前沿AI大模型技术与海量品牌共建信息，我们实现了从“事后处理”向“事前预防”的治理范式转移。同时，我们将主控防御网络延伸至图书版权、国际赛事等国家与社会重大关切领域，充分彰显了作为数字商业平台的社会责任。 AI大模型重塑主控能力：优化品牌营商环境提升消费者体验 过去一年，我们在平台治理体系中全面引入了生成式AI大模型技术。这一技术跃迁不仅打破了过去海量非结构化数据分析上的瓶颈，更让平台的防御策略从“经验主导”走向了“数据与智能双驱动”。 平台将多年沉淀的假货鉴别与侵权判定经验，转化为高精准度的大模型提示词。大模型如同数字哨兵，在全平台进行自动扫描，精准抓取符合风险特征的违规商品，极大提升平台的主动发现能力。 此外，面对极少数逃过扫描的“漏防商品”，平台通过大模型的归因与推演能力，对漏防数据进行深度回溯分析。这一智能化举措，真正实现了防御体系的自我进化。 由此构筑的清朗经营环境，不仅守护了品牌创新的积极性，也让消费者每一次点击与下单都更加安心、可信赖。 共建共治网络：品牌方协同的持续效果 过去一年，淘天集团主控治理能力的另一大跨越，在于与全球权利人建立起的深度“共治生态”。 截至目前，已有1055个品牌与淘天集团开展了共建合作，双方共享了超过25000条核心治理知识，形成了覆盖13个高危行业的精细化、定制化治理方案。 数据效果 护航重点领域：图书版权与国际赛事的治理专项 知识产权保护不仅关乎商业利益，更关乎文化繁荣与国家形象。2025年，淘天集团针对社会高度关注的重点领域，启动了多项治理专项。 “图书3.0版权保护”专项 1 图书盗版不仅严重侵害出版业利益，更侵蚀着国家文化创新的根基。淘天集团以技术赋能与机制创新为抓手，全面升级图书版权保护体系。去年，淘天集团与“中国版权协会京版十五社反盗版联盟”率先启动图书版权保护3.0深度合作，目前已有18家核心出版社入驻共建矩阵。双方通过风险预警、信息互通、加大图书专项抽检等维度，实现了对盗版图书从“技术识别”到“高效处置”的精准防控。 同时，我们也看到跨区域协作机制落地。平台积极响应并深度参与由国家六省市发起的“反盗版联盟（筹）”建设工作。同时，浙江省图书盗版协作机制已在淘天平台进入试运行阶段，该机制聚焦出版社与平台间的日常侵权线索快速核验和治理，显著提升了跨界协同打击效率。 米兰冬奥会赛事专项 2 第25届冬季奥林匹克运动会的举办，极大地激发了全民冰雪消费热情。淘天集团坚决贯彻国家版权局、市场监管总局等主管部门的指导要求，前置打响了奥林匹克标志与特许商品的“无形保卫战”。 鉴于本届冬奥会开幕恰逢农历春节假期，平台精准预判了节日期间网络营销密集、侵权风险显著上升的严峻形势。为此，我们独创性地部署了“假期应急响应与动态巡查”双重防线，确保涉奥侵权线索在春节期间“不积压、不断档、快处置”。通过筑牢这道坚实的知产保护防线，淘天为冰雪经济的健康规范发展提供了强有力的秩序保障。 线下打击：多重打击模式护航营商环境 过去一年，淘天集团持续深化线上线下联动的知识产权保护模式，协同司法机关助力营商保障。截至目前，平台与 30 个省级行政区的 213 个市级公安及执法机关建立合作。过去一年中，平台联合品牌权利人协助公安机关破获涉假案件超过 1400 起，在知产领域，平台主动报送成案线索并成功打击超过 200 起。 案例：假冒ELLE女鞋案 随着直播电商兴起，品牌权利人也遇到了假货打击新问题，售假手法更隐蔽复杂、维权售假固证难。ELLE女鞋在经营中遇到问题后，平台非常重视，快速联动相关团队，阿里巴巴打假特战队展开案件分析，充分发挥其分析和研判能力，协助品牌向温州市公安局推送多个售假目标团伙，全程配合公安固定直播商家售假证据。最终2026年1月，温州环食药支队同温州公安局鹿城分局，对辖区内利用直播形式售卖假冒品牌女鞋的团伙开始全链路收网打击，涉及多个售假团伙多个直播间，涉案女鞋近20万双，抓获团伙内老板、财务人员、仓储运输人员、直播主播等嫌疑人22人，涉案金额超过3000万元。 我们深切感受到淘天集团和温州公安在打击新型电商直播售假中的专业与担当。本案中，面对直播间无品牌展示、口播隐匿、链接瞬时切换等固证难题，淘天平台凭借敏锐的线索挖掘能力和扎实的技术研判，精准锁定侵权链条，并高效协同温州环食药支队和温州鹿城分局实现全链路收网。这不仅彰显了平台对知识产权的坚定守护，更极大震慑了直播新业态下的侵权行为。感谢淘天集团和温州公安为品牌营造清朗的营商环境。 ——ELLE女鞋 案例：假冒谷雨产品案 谷雨品牌从2016年创立至今保持高速增长，是中国首个主打光甘草定美白的护肤品牌。随着业绩增长品牌权利人也被假货和侵权问题所困扰，故与平台建立紧密合作。去年，在阿里巴巴打假特战队的大力支持下，针对30多家售假店铺团伙快速推进研判，通过聚类与全链路研判分析，形成从义乌销售团伙到汕头生产供应端的完整团伙架构。2025年3月31日谷雨至义务乌市公安局食药环知大队完成报案，2025年4月17日义乌市公安局针对福田街道紫金二区4个窝点同步展开收网，抓获嫌疑人刘某、杨某等4名，现场查扣谷雨各系列假货400余件及数百张谷雨包材，查扣电脑6台，涉案金额超过600万元。 案例：假冒五粮液案 在持续深化线上线下一体化打假机制的过程中，淘天集团始终对制售假冒白酒等民生领域侵权行为保持高压态势。2025年4月，阿里巴巴打假特战队通过用户反馈与智能监测，主动识别并锁定一批涉嫌销售假冒“五粮液”白酒的异常线索，涉及商品存在防伪功能失效、品牌信息规避等典型造假特征。平台第一时间对涉事店铺采取全链路管控措施，包括经营限制与资金止付，并将完整线索移交公安机关。 经与