2024年,生活者的消费态度及行为趋向保守,更注重性价比和节省开支。随着平替好物、低价电商平台及线下折扣购物渠道的使用增加,生活者能体验到更多高性价比的商品及服务。近十年经济增速放缓,近两年围绕“消费降级/消费谨慎”的讨论声量增长约五倍。生活综研上海的年度对比调研数据显示,2024年生活者的消费欲望指数为67.3分(满分为100分),较2019年的74.0分略有下降;80%的生活者感受到了消费谨慎的氛围,且44%的人受其影响在实际消费行为上变得小心翼翼。
超半数生活者认为“当下消费谨慎氛围被夸大”,花钱变得小心翼翼也让生活少了很多乐趣,甚至让人感到不安。43%的生活者担心长期节省开支或选择低价格的商品及服务,可能会导致自己的生活品质下降、审美意识退化,甚至逐渐丧失自信心。
消费行为方面,与2023年相比,2024年支出金额减少的人与增加的人比例分别为42%和43%,基本持平。支出金额增加与支出金额不变的比例合计近六成,超过支出减少的比例。保险、酒店旅游等品类无论在金额还是人数上均有所增加。餐饮美食、文化休闲、数码电器等品类的支出金额增加幅度在10%上下。日用百货、交通出行、美容美发等品类在人数和金额上的变化均不算明显。而服饰装扮类则在人数和金额上均呈现较为明显的“降级”倾向。
同时,生活者也在尝试诸多新消费行为,如直播间拆盲袋/连麦选购、为未来副业可能而花费重金报班精进兴趣爱好、提前考虑养老生活而花钱参观养老院并顺便旅游、利用AI提升购物信息搜集和判断效率等。
研究发现,生活者通过消费行为呈现以下特征:
- 确认自身实力:时不时购买“贵的、好的”商品/服务,来确认自己的消费力或审美品味。
- 证实消费合理性:为消费需求叠加更“正当”的理由,如“增加人生阅历”或“为未来打基础”等,以缓解内在焦虑,显得更加周全和成熟。
- 察觉自我价值:通过馈赠他人或支援素不相识的陌生人/企业的消费行为,来感受“被需要”,从而获得自信。
- 确保判断不出错:锁定购买渠道/对象,借助AI等外部工具初筛信息,以降低试错成本,避免购物失败带来的心理挫败感或经济损失。
研究结论认为,生活者通过消费对自我能力和现状进行不断地确认和认可,从而逐步找回自信心,构筑起稳定强大的内心。消费行为映射了当下生活者的新的人生态度,他们怀揣着稳定的精神内核,让自己可以不被外部的潮流干扰,通过消费找回自信心,更加积极地拥抱当下生活。