2024年公司法部报告

绘制通往战略领导力的路径 执行摘要 法律部门的职责相对很好地分为四个关键关注领域： 随着法律部门寻求在这些领域扩展自己的作用，它们也在努力重塑形象，摆脱被视为成本中心的固有认知，转而定位为企业更广泛的战略领导者。 为了做到这一点，他们必须平衡他们的关键关注领域，并转变他们讲述对商业贡献故事的方式。所有这些都必须与C级管理层（高管层）的期望保持一致——在某些情况下，这意味着改变部门运作方式以符合领导的期望；在另一些情况下，这意味着影响公司领导，使他们以不同的眼光看待法律部门。 本报告探讨了企业法律部门每个关键关注领域，为部门绩效提供当前基准，以及关于他们希望法律部门关注的领域的C-Suite期望的洞察。我们还提供了来自对法律部门职能和运营的深入研究的长期研究中的最佳实践案例，并提供了挑战性问题，以帮助引导今天企业法律功能的演变。 主要发现： •效率、技术、战略赋能和风险管理都是当今法律部门日益重要的领域。 •许多公司法总顾问（GC）认为，生成式人工智能（Gen AI）将对法律实践产生变革性影响。 •在众多领域，人工智能可以通过优化流程和数据分析能力来提升法务部门的运营效率。 •员工技能提升将在法律部门的未来中扮演重要角色。从准备新技术到理解潜在风险边界 •法务部门正寻求通过改善内部工作流程和选择外部律师的方式，以提高工作效率，确定针对哪些类型的法律工作进行合作。 •律师事务所部门普遍预计，未来一年他们在外部法律顾问上的支出将增加，尽管某些领域和地区对增长的预测不太积极。 •数据隐私、网络安全以及环境、社会和治理（ESG）问题位居未来潜在风险之首。 •法务部门领导可能有机会重新定义高层管理人员如何看待法务部门在促进企业整体增长方面的能力。 方法学 本报告的数据来源于多种Thomson Reuters专有数据和初级研究。其中最重要的是来自超过4,500位C级高管、总法律顾问、内部律师、企业法律运营专业人士以及风险与合规专业人士的访谈和调查反馈，以及来自外部律师事务所的由客户推荐的杰出律师，这些数据均由Thomson Reuters研究院在2023年收集。我们还将超过360位内部税务专业人士的调查反馈中的跨领域经验纳入其中。 公司法律部门在2024年及其发展方向 许多企业首席法律顾问（CLO）和总法律顾问（GC）1今天，他们发现自己处于一种身份十字路口。公司法律部门旨在为业务提供的价值与它们通常被更广泛业务领导者所感知的价值之间存在差距。 这个差距至少部分是由法律部门如何驱动的。讲述他们的故事许多法律部门向更广泛的业务报告时，关注的重点是成本和法律支出的相关指标。大多数法律部门对自身对整体企业财务影响有良好的理解，但往往发现自己缺少沟通更大整体贡献的方式。因此，它们在从一个身份转变为成本中心对于其中一个价值中心确实，许多CLO和GC甚至渴望在企业中成为战略领导者的地位。 我们目前面临的一个关键战略挑战是找到一种方法来量化我们的工作对公司的好处，让它不仅仅被视为一项支出，而是我们所有关于预防的工作都可以量化并得到评估……这样我们才能与其他业务领域的经济指标更为直接或明显的举措竞争。 然而，鉴于企业法律部门领导面临的挑战是多方面的——从应对人工智能带来的新兴风险到由外部诉讼和内部人力资源问题引发的更普遍的问题——调动资源进行法律部门身份重新定义可能相当困难。那么，法律部门领导如何开始这一过程呢？ 我们以前已经提出过2公司法律部门的核心理念可以分解为四个关键关注领域：有效性、效率、保护和赋能。 通过这四大关键领域，我们可以立即辨析出当下公司法律部门上升优先级的事项。 图2： 每个这些领域在报告的后续部分都将得到深入探讨，但快速浏览即可发现，GCs越来越重视推动部门效率、更新技术、改善风险管理以及实现企业战略。 展望未来，企业法律专业人士被问及他们预计当前某些趋势将对未来五年的法律行业产生何种影响。 图3： GC对当前趋势对法律职业预测的影响 企业法律观点——对法律职业的影响 人工智能的兴起，尤其是通用人工智能，被视为法律职业领域最有可能发生变革性变化的地带。超过四分之一的受访者（42%）表示他们预计人工智能将改变法律职业。 GCs必须不仅预见法律行业的变革，还要关注可能对业务影响更大的趋势。在这方面，GCs不仅应依靠自己的直觉，还应该参考那些领导整个企业的人士，因为他们的视角将包括与GC不同的过滤器和专业知识。 图4： C-Suite预测当前趋势对企业的影响 C-Suite视角 - 对组织的影响 显然，高管层领导看到了变革性变化的巨大潜力。超过一半的受访者预测，在不远的将来，他们在每一个涉及的领域都将看到高影响甚至变革性的变化。 对于希望将法务部门定位以适应未来企业需求的GCs来说，这意味着诸如ESG以及千禧一代进入企业领导岗位等问题可能会在商业领袖的心中与生成式人工智能一样举足轻重。随着GCs为部门的未来发展做好准备，价值中心他们需要像现在在劳动和诉讼问题上一样，准备好就这些未来问题向企业提供建议。 考虑到对未来的这一看法，让我们转向分析当今企业法律部门在四个关键关注领域的表现，以及他们如何在每个领域定位自己以应对未来的挑战。 分析四个关键关注领域 有效性 有效性是指公司法律部门如何通过准确、以商业为导向的建议，为整个业务提供高质量的服务，以实现预期的结果。这包括对人才的敏锐关注，不仅针对部门内部，也包括对外部律师的团队配置。 能力与对内部客户服务的有效交付。快速且准确的响应。 有趣的是，在C级管理层对法律部门内部优先考虑效率的期望与法律部门本身对效率的看法之间，似乎存在一个差距，这比在其他任何焦点领域更为明显。 图5： 差距：C级管理层与法律部门对有效性的看法 解释说明：条形图显示了C级高管和法律部门受访者在其法律部门最高优先事项前五项中，选择每项的比例。顶部图表显示了每个象限内所选组织优先事项的总和（浅绿色），叠加了法律部门优先事项的总和——C级高管所期望的（深线）和法律部门专业人士所感知的（橙色线）。例如，查看“有效”选项之间的差距，表明C级高管比专业人士更频繁地选择了这些选项。 C-Suite高管将整体企业的有效性置于高度重视。因此，他们期望公司在法律职能领域的领导者也将此视为首要任务。然而，这正是关键领域，但最少GCs实际上被视为优先事项。进一步探索，我们可以看到这种差距的起源所在。 图 6： 驱动有效优先级差距的因素 有效（客户与人才） C-Suite高管与公司总法律顾问之间最大的差距体现在咨询质量、员工参与度、福祉和回归办公策略上。 TR研究院的观点： 可能确实有很好的理由，至少部分原因是这些差距。首先，全球公司（GCs）合理地将注意力放在了其运营的基本有效性之外。虽然C级高管识别建议质量作为法律部门的优先事项（这是可以理解的），GC可能认为那是他们部门角色的底线，而不是关键关注点。同样，C级高管可能更重视回到办公室的政策，因为他们负责为整个企业制定这些政策，而许多GC仅仅是遵守企业范围内的政策。 然而，法务部门负责人应留意这些差距。C级高管将寻求指标和测量标准以证明法律部门的有效性。认识到这一现实，法务部门负责人可以调整他们部门绩效报告的方式。远离从简单地报道成本和向着大型企业优先事项。与结果和成果质量、员工参与度、以及重返办公室相关的指标与成本指标同样重要。 人工智能的全面影响，尤其是通用人工智能在法律行业的影响，可能在未来几年内都无法完全理解。然而，鉴于我们今天的理解，企业法律专业人士看到了许多人工智能帮助他们实现目标的机遇，尤其是与法律部门有效运作相关的那部分。根据汤姆森路透研究院关于专业人士未来持续研究的结果，绝大多数（91%）的内部法律专业人士表示，他们预计在5年内基本的人工智能培训将成为强制性的——其中26%的人表示，他们预计到2024年底将需要这项培训。 然而，与此同时，许多人也看到了新技术崛起可能会使某些目标变得更加复杂。 总的来说，法律专业人士表示，他们认为人工智能既有帮助也有阻碍他们部门实现与员工参与和福祉、培训和开发以及招聘相关的目标的潜力。 TR研究院的观点： 不确定性导致担忧。GC和各部门领导人将越来越多地需要与员工交流，了解和解决与人工智能相关的担忧，并就新技术的应用计划和资源影响提供明确。 事实上，通用人工智能已经成为不可避免的现实——许多首席信息官将其描述为“无法拒绝命题。各级领导者需要以成长心态拥抱这些变化，提出像“我们如何利用人工智能改进招聘和培训新人的方式？”这样的问题。 管理外部顾问 有效管理外部律师对内部法律部门的整体有效性至关重要，而一个关键组成部分是如何选择外部律师。当然，专业能力和客户服务等因素仍然占据重要地位。然而，除此之外，许多部门开始纳入与两个显著趋势相关的标准：新兴技术和环境、社会及治理（ESG）问题。 图8： 选择合适的律师事务所 全球差异 强制性要求对于美国司法部的19%很少强制为亚洲各部太平洋，但大多数却是考虑多样性时选择公司。 不过一年前，83%的企业法律专业人士表示，他们不知道他们聘请的外部律师事务所是否使用生成式人工智能。今天，14%的法学主任要求公开该信息，还有另外30%的人表示会将该信息作为考虑因素。 也值得注意的是，列出的每个类别对于小组选择来说都有更大的可能成为强制性要求，而相对于临时公司选择来说，这种情况更为明显。 TR研究院的观点： 选择合适的律所是至关重要的起点。拥有与总法律顾问在人工智能运用、律所价值观、多元化目标甚至碳足迹等方面愿景一致的律师事务所，将有助于各部门展现其对企业级技术及ESG目标的深刻理解。 一旦选定公司，与外部律师建立有意义的合作关系同样至关重要，以确保法律问题的结果与客户所设想的一致。这需要进一步的准备、项目管理以及合作步骤。3 这种全面的方法选择和与外部律师合作将增强企业法律部门的整体有效性，为总法律顾问提供更多向高管层传达部门有效性提升的方式。每个这些重点领域都应得到管理和衡量，以便有意义地增加部门的价值故事。 为了您考虑： 作为一名GC或法律职能领导者，你是否给予了足够的关注于有效性您的部门吗？公司希望您更专注于这里吗？ 您如何监控法律团队员工的参与度和福祉？ 您团队中是否已配备了应对未来的正确技能？如果没有，您的培训和招聘策略是什么？ 你是否考虑过生成式AI的兴起可能会如何影响你的团队结构？你与你的团队成员讨论过这个问题了吗？ 您的律师事务所选择标准是否反映了企业优先考虑事项，如人工智能和其他技术或ESG？ 您的团队能否改进与外部律师事务所或法律服务提供商的合作方式？ 您的团队是否正在利用新技术来提升为业务提供的法律服务？ 衡量您在2024年的进步：三项建议的指标 •法律团队员工参与度评分，与公司整体基准比较•事项成功得分（基于事项结果达成商业目标的1-10分评分）——这可以由外部律师事务所、内部法务团队以及业务中的利益相关者进行评分。 •对外部顾问的满意度（由内部法律团队进行评分，并与你们部门定期合作的律所进行分数比较） 效率是部门关注的领域，它更能方便地反映出部门被感知为成本中心尽管GCs（总法律顾问）希望摆脱这一标签，法律服务是做生意固有的高成本部分。特别是在这个时期，法律部门面临越来越大的压力，尤其是……用更少做到更多关注高效和成本效益的部门运作是必要的。 我们正努力使自己更好地应对各种问题，并更有效地指导我们内部的团队，以确定何时使用外部法律资源或内部资源。 GCs日益明确了对提高效率所付出努力的某些关键领域。 •提高内部工作效率——虽然像通用人工智能（Gen AI）这样的技术尚未在法律实践中得到广泛应用，但许多内部法律部门已经开始探索其改进流程的潜在优势，以创造更高价值工作的更大容量。 •进行分级和重新分配工作 —— 寻求将更多工作量内部化，同时将现有或新的法律事务重新分配给低成本律师事务所，也可能分配给其他法律