2026年吸引消费者与推动增长指南

目录 引言：十字路口的奢华3执行摘要：2026年展望4三个决定性决策5消费者洞察20266第1部分 – 真正的信任7第二部分 - 真实价值9第三部分 - 真正的透明度112026年成功：穿越十字路口的道路14致谢15附录：长篇访谈16在对话中：艾瑞斯·范德韦肯，2030年手表与珠宝倡议16对话：米莉·肯德尔，英国美容委员会17关于奢华正念18 介绍 标准、数据和保证正迅速成为信任的货币。做对这一点，一切都会改变：消费者信心、投资者诚信以及更广泛的商业表现叙事。 在全球动荡、消费者期望提高和监管日益严格的十年之后，奢侈品品牌在2026年面临着十字路口。 领导者描述了一个在简化压力下的行业，以证明其主张并更有信心地进行沟通。他们还指出，需要重新定义价值，不仅仅是为了满足消费者期望，还要从多年来的可持续投资中提取真正的商业价值。 2025年暴露了日益扩大的价值观差距，消费者在价值方面提出质疑，从价格和质量到诚信。不断上升的投入成本、能源价格、关税、物流中断和地缘政治不稳定使增长难以持续，迫使品牌更加审慎地审视每一笔投资——包括可持续发展。 在2026年，奢侈品牌不能再仅凭其意图来评判，而应看其已经证明了什么——以及他们如何真诚、明确地解释它。可持续性必须从专业职能转变为组织的各个方面，从治理和采购到产品设计及品牌战略。 品牌信任，尤其是在可持续性和供应链方面，在一系列丑闻、绿色洗牌指控和监管执法之后已经变得脆弱——在某些情况下甚至已经受损。 那么，如何规划一条积极的道路，并创造一个持续成功的传奇故事呢？ 这次简报汇集了奢侈品领导者的见解，探讨了奢侈品品牌现在面临的战略决策，以及合法化其奢侈品定位的可选路径。那些能够证明进步、简化复杂并清晰沟通的企业将蓬勃发展。 为了理解前方是什么，积极为了理解前方是什么，积极 奢侈品与美容行业的领导者们进行了交流。奢侈品与美容行业的领导者们进行了交流。 时尚、珠宝、旅行和高端时尚、珠宝、旅行和高端 他们的观点可能在重点上有所不同，但旅行方向却惊人地一致。饮料，以及使能的体系饮料，以及使能的体系他们，从技术到政策以及他们，从技术到政策以及通讯通讯 艾米·尼尔森-贝内特 首席执行官，Positive Luxury 执行摘要 豪华产业处于十字路口：2026年展望 3 5随着市场对可持续性的期望愈发严格，奢侈品牌正面临着从梦想转向责任的根本性转变。行业内的领导者们指出，推动未来一年的相同潜在力量正在重塑一切。 简化即新精致 信任已成为奢侈的新货币。 跨行业，领导者正聚焦于更少的供应商、更清晰的数据、更紧密的系统以及更专注的叙述。复杂性正被清晰所取代——而简化正成为现代奢华的标志。 消费者依然非常关心可持续性，但对模糊的承诺感到不满，被复杂性搞得不知所措。消费者的信任不再是通过承诺建立，而是通过透明度和自信的沟通。 透明度正在向上游发展并变得可操从站点级采购数据到数字产品护照（DDPs），可追溯性不再只是理论上的概念。无法获取、 作。管理和传达可靠供应链和产品信息的企业，在商业层面以及合规性层面上都可能落后。 可持续性正在被重新定义为一种价值引擎 2026年成功的模样： 更少的索赔，更清晰的证据 更好的数据，更大的信心 更少的复杂性，更集中的焦点 可持续发展融入价值创造，而非与之隔离 行动必须前进从战略风险沟通到基于证据的勇敢讲故事 在高成本、低增长的环境下，可持续发展团队面临着压力，不仅要证明他们正在做“正确的事”，还要体现商业价值。领导者越来越多地将可持续发展描述为韧性的驱动因素、效率、忠诚度和长期增长的推动力——而非一项可自由支配的投资。 可持续性关乎增长、韧性和竞争力。我们比以往任何时候都需要团结合作，保护我们行业的完整性和工艺，向消费者兑现信任的承诺。 恐惧绿色漂白导致绿色沉默，但沉默同样证明是破坏性的。基于证据的自信沟通正成为竞争优势——对于愿意明确、具体和诚实的品牌来说，这是一种差异化优势和“购买理由”。 三个定义2026年前进道路的必要要求 拥抱供应链透明度 现在面临的挑战是超越良好的意愿。可持续性将由问责制来定义——由我们能测量的，而不仅仅是描述的。 供应链从未像现在这样受到严格审查。品牌可以选择在幕后管理复杂性——或者投资于数据、系统和合作伙伴关系，使透明度成为一种区分优势。 Kerry Bannigan，PVBLIC基金会董事会主席兼联合创始人，联合国时尚与生活方式网络 2026年，品牌面临三个关键的必然要求。能够顺利应对这些要求的品牌，不仅能满足不断上升的期望，还将助力塑造现代奢华的意义所在。 用餐自信交流 恐惧绿色漂白推动了绿色沉默。然而，沉默日益被视作回避。赢家将是那些以证据支持并经得起可信赖第三方验证的清晰沟通的人。 可持续性：商业价值的催化剂 在一个低增长的环境中，可持续性正受到考验。品牌必须将其从一种成本——一种自由支出的费用——转变为恢复力、效率、创新、消费者参与和持久价值的驱动因素。 消费者洞察2026 关键的消费者主题，奢侈品牌需要了解的——由行业领导者和专家评论员确定的。 简洁与清晰是自信的标志 消费者仍然关心，期望已经改变。 简洁和真实的叙事在混乱的世界中脱颖而出。人们寻求从品牌和领导者那里获得诚实和直率的沟通。减少术语，增加真诚的对话。真实的、人性化的叙事，以及真诚的、共享的价值，创造了信任，弥合了品牌与消费者之间的鸿沟。 尽管存在经济焦虑、地缘政治不稳定和被信息压倒的感觉，消费者并未放弃对可持续性的关注。研究持续表明，消费者仍然认为他们的个人选择很重要，并期待企业帮助他们更可持续地生活。然而，许多人对于提供的解决方案感到不满意——对于模糊或抽象的叙述宽容度降低。 3 5体验、健康与意义，而非拥有经验和意义越来越被优先考虑，而所有权则被放在次要位置。健康、长寿、遗产和手工艺作为对抗快速消费和数字饱和的平衡点，正重新获得关注。从与品牌的真实、真诚的联系到有意义的旅程——或者叫做“为什么旅行”——他们希望对自己的钱花在哪里感到满意，并相信这将产生一些积极的影响。从过度拥挤、压力重重的生活中解脱出来的需求意味着，现在衡量福祉的奢侈标准是健康、外貌和生活平衡，而不是…… 奢侈品如何赢得消费者 人工智能正在重塑消费者评估和比较品牌的方式。 比单纯拥有奢侈品更吸引人。为了增加吸引力，购买意图 忠诚与奢华必须利用可持续性带来的机遇，以更人性化、真实、明确和有证据的方式沟通。到2026年，消费者对空洞的承诺越来越不买账，而是寻找切实的利益——这对他们的生活、创造他们产品的工人，以及维持他们生活的环境意味着什么。 生成式搜索工具正日益在购买决策中发挥中介作用，因为消费者使用AI工具寻找“更好”的选择——这使得透明度、机器可读数据、第三方验证和一致的故事讲述比以往任何时候都更加重要。品牌必须记住，他们不再仅仅是直接对人们说话——他们是在对那些呈现、排序和推荐算法说话。透明度已成为商业的必要条件。 遗产与工艺的价值 随着科技的发展速度和普及程度不断提高，我们对根源的渴望也在增强——无论是自然材料、工匠、探索家族或地理。真正的手工艺和文化遗产弥补了在极度激烈、快节奏的世界中失望消费者的价值差距。给他们一个可以与之连接并相信的故事。 第一部分真正的信任是奢侈的新货币。 证据，而非完美 我们目睹了对绿色洗白的反弹，伴随着监管审查和罚款，消费者信任跌至谷底。我们看到极端透明度正在成为操作现实，通过可追溯系统和数字产品护照所期望的产品级别报告。奢侈品的价值观故事正在改变。消费者希望了解什么理由可以支撑价格——从工艺和来源到采购、材料和影响。在实践中，这种可信的意味着超越报告，转向数据、验证和清晰的叙述，这些叙述展示了进步，而不带有完美的光晕。 领导者强调，信任并不需要诚实。完美。重要的是开放和进步。愿意透明地展示自己的位置——以及尚未解决的问题——的品牌越来越被视为比那些呈现完美叙事的品牌更可信。 突出的是不是完美，而是可衡量的进步。那些愿意公开自己所在位置、诚实地报告，并敞开大门接受审查的公司，展现出了真正的自信。 2026年将是可持续性语言最终成长的一年。我们已有多年的目标、承诺和磨光的ESG演示文稿。接下来的是一场清算——证明而非承诺。 并且领导者不会是最吵闹的，他们会是可证明的。正如查理·贝茨所说：贝茨集团表示，要做最优质的珠宝供应商，因为奢侈品市场正在“从期望的声明转向可验证的影响”，因为利益相关者现在“期望看到证据，而不仅仅是好意”。正如六感酒店的杰夫·史密斯所说，“可信度和责任感”正成为可持续战略的标志性要素。通过可持续性建立信任是吸引并提升奢侈品消费者对品牌和产品的吸引力的机会。一旦获得，它将保护忠诚度和定价。 马丁·汤森德，知识解决方案增长总监——BSI 消费者仍然非常关心可持续性，但对模糊的声明感到不满，对复杂性感到不知所措。 查理·贝茨，贝茨集团总经理 结果是一个信任差距：人们想要做出更好的选择，然而，许多人感觉他们缺乏足够可靠的情报来判断什么是真实的。例如，在英国，大多数消费者表示他们不相信公司会诚实地报告其对环境的影响——这对于一个建立在抱负、高端定价和品牌价值之上的行业来说是一个警告。 信任，因此，已经成为一种保护品牌价值、维持忠诚度并支持长期增长的资金形式。到 2026 年，奢侈品牌的定义将不再主要依赖于它们所声称的东西，而是更多地依赖于它们能够证明的，以及它们以何等自信的方式准备为其辩护。 59%消费者对证据出现前都会持怀疑态度 信任不是通过承诺建立，而是通过证明赢得。在这种环境下，通过透明、自信、基于证据的沟通。如果一个品牌无法证明其积极影响，它将失去相关性、关系，最终，收入。那些能够做到的人将获得对其溢价价格的合理证明。现在，吸引力必须建立在可信度之上，正如马丁·汤森德（BSI）所说：“证明而非承诺。” 通过奢侈品行业视角看信任 责任是关键 信任是变革者。 旅游与酒店业 信誉和问责将成为2026年成功可持续发展战略的关键定义要素。特别是可持续旅游业必须作为一个行业进化，超越一些绿色洗牌不幸引发的怀疑和怀疑主义……我们将专注于讲述酒店在特定保护工作上的独特故事，以有意义的、可衡量的方式阐述这些成果。 观众厌倦了空洞的宣称和口号。那些提供可信证据的品牌可以从宣称走向文化——在这个文化中，可持续性真正塑造了他们创造、合作和行为的途径。 跨行业来看，领导们认为问责制是赢得消费者的关键。 时尚 2026年，可持续性将由超越良好意愿的责任感来定义。真正的挑战将是将创新转化为一致且有意义的行动……人们将期待看到数据和真实的故事讲述来展示实际成果。Kerry Bannigan，PVBLIC基金会董事会主席；联合国时尚与生活方式网络联合创始人 媒体与通信 最大的挑战将是克服疲劳。大多数奢侈品公司已经“完成”了可持续性的基础——回收材料、环保包装、碳承诺。信誉和问责制将成为2026年成功可持续战略的关键定义要素——观众将期待实质而非口号。沟通挑战是从主张转向文化：展示可持续性正在塑造奢侈品牌创造、合作和存在的方式。拥有，不仅仅是他们如何报告。” 杰夫·史密斯，可持续发展副总裁，六善集团 珠宝与手表 建立信任和透明度必须被优先考虑，因为这些正成为新的货币。特别是奢侈品消费者，除了美丽的设计和工艺，他们还要求诚信和证据，想知道这是谁制作的，它从哪里来，以及它对人们和地球有什么影响。这需要教育、集体行动和问责制……消费者应得到信任，我们所有人都应对实现这一承诺负责。 格雷戈里·科尔，资深合伙人，芬恩合作伙伴 法律、标准与行业 组织能够茁壮成长的，是那些在聚光灯转向严厉时能展现可感知、可验证的进步，并且始终坚守其初衷的组织……如果我能实现2026年的一个亮点，那就是让信任变得可见。企业提出的每一项从“净零排放”到“道德采购”的声明都应由可靠、可验证的证据支撑。这一点搞对，就一切都会改变：消费者信心、投