AI时代赋能中小企业：2026年OECD D4SME调查报告

2026 年 OECD 数字化 SME 调查研究了 12 个 OECD 国家 2000 多家 SME 的数字化转型情况。调查结果显示，SME 的数字化成熟度差异很大，五分之一的企业处于“基础”阶段，而四成企业达到“胜任”或“高级”水平。效率和增长是采用数字工具的主要动机，但维护成本、培训时间和技能差距仍然是有效实施的障碍。

AI 采用正在迅速增长，61% 的 SME 使用 AI，但四分之三的企业属于“AI 新手”，主要使用现成的工具进行孤立任务。虽然超过一半的企业报告至少从中获得适度价值，但只有五分之一的企业感知到重大或变革性影响，这表明需要更深层次的组织整合才能释放更高价值的收益。

随着 AI 的快速普及，数字安全风险也随之增加，但网络安全准备仍然有限。近一半的企业没有或只有最基本的数字安全措施，近五分之一的企业已经经历过网络攻击。这凸显了需要有针对性的支持措施，既能加速 SME 对先进技术的采用，又能增强其网络安全弹性。

此外，调查还发现，大多数企业使用数字工具来跟踪环境绩效，但许多企业不这样做是因为他们认为其环境影响很小。近一半的企业报告说，他们不跟踪环境数据是因为缺乏专业知识或资源。数字金融服务被近一半的企业使用，主要用于在线支付。有限的认识是采用数字金融服务的主要障碍。

政府支持是 SME 数字化转型的重要推动力，但许多企业对可用的计划缺乏了解。近三分之二的企业没有获得任何政府数字化支持，主要是因为缺乏意识。大多数企业需要直接财务支持，但培训和网络支持仍然有限。

调查结果强调了在促进 SME 数字化和 AI 整合方面存在的不对称性。政策挑战在于不仅要促进采用，还要促进有效、安全和广泛的数字和 AI 整合到多样化的 SME 业务模式中。