彩讯股份：2025年年度报告
第一节重要提示、目录和释义 公司董事会及董事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人杨良志、主管会计工作负责人王欣及会计机构负责人(会计主管人员)王春蕾声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本年度报告中涉及未来计划或规划等前瞻性陈述的，均不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。 公司在经营管理中可能面临的风险与应对措施已在本报告中第三节“管理层讨论与分析”之“十一、公司未来发展的展望”部分予以描述。敬请广大投资者关注，并注意投资风险。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以450,620,560为基数，向全体股东每10股派发现金红利1.45元（含税），不送红股，不以资本公积金转增股本。 目录 第一节重要提示、目录和释义..................................................................................1第二节公司简介和主要财务指标..............................................................................6第三节管理层讨论与分析..........................................................................................9第四节公司治理、环境和社会................................................................................53第五节重要事项........................................................................................................76第六节股份变动及股东情况....................................................................................89第七节债券相关情况................................................................................................96第八节财务报告........................................................................................................97 备查文件目录 一、载有法定代表人杨良志先生签名的2025年年度报告文本；二、载有公司负责人杨良志先生、主管会计工作负责人王欣先生及会计机构负责人王春蕾女士签名并盖章的财务报表；三、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件；四、报告期内在中国证监会指定网站、报纸上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿；五、其他相关资料。以上备查文件的备置地点：公司董事会办公室 释义 第二节公司简介和主要财务指标 一、公司信息 二、联系人和联系方式 三、信息披露及备置地点 四、其他有关资料 □适用不适用公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问□适用不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性 □是否 公司报告期内经审计利润总额、净利润、扣除非经常性损益后的净利润三者孰低为负值 □是否 公司报告期末至年度报告披露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变化且影响所有者权益金额 六、分季度主要财务指标 单位：元 □是否 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用不适用公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 适用□不适用 □适用不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 □适用不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。 第三节管理层讨论与分析 一、报告期内公司从事的主要业务 公司自成立以来始终深耕企业数字化转型领域，主营协同办公、智慧渠道、智算服务与数据智能三大产品线。围绕全面AI战略，构建了覆盖智算基础设施底座、大模型训推平台、一站式AI应用开发平台到垂直行业大模型应用解决方案的AI全栈服务体系，助力客户实现基于AI技术的智能化转型。可为客户提供产品销售、软件定制开发、技术服务及效果运营的灵活的业务模式，客户可根据需求，选择个性化的业务服务。报告期内，公司主要业务如下： 1、协同办公产品线 以AI数字员工为核心的协同办公产品线，包括信创邮箱、AI智能邮箱、AI办公助手、企业知识库、统一办公平台等基于彩讯Rich AIBox平台打造的系列智慧办公产品套件。为大中型企业、政府和高校等组织机构提供移动端和PC端智慧办公协同管理软件和服务，创建智能高效的协同办公环境，快速打造企业专属的数字化办公平台，满足智能化、集成化、个性化需求及业务发展需要。主要客户涵盖中国移动、中国银行、中国银联、中国人寿、国家电网、中国邮政、南方航空、中国通号等通信、金融、能源、交通行业的大型央国企。 彩讯信创邮件系统RichMail拥有国产自主知识产权，可对微软Exchange和原IBMDomino邮件系统全面替代，入选了工信部数字技术融合创新应用典型解决方案、金融信创生态实验室第一批解决方案，是中国500强首选国产邮箱。公司目前已完成华为鲲鹏、飞腾等国产化芯片服务器，银河麒麟、统信UOS等国产操作系统，东方通、金蝶天燕、宝兰德等国产化中间件，达梦、人大金仓、巨杉等国产化数据库以及华为昇腾AI服务器等软硬件兼容性认证。此外，针对华为产品线，获得了泰山服务器、鲲鹏私有云、公有云三个认证，成为华为智能计算邮件系统解决方案合作伙伴及政务云合作伙伴。 全面接入华为鸿蒙生态，为鸿蒙系统打造的移动端邮箱应用Rich M@il APP，用户可以在鸿蒙手机端上使用并管理多种主流邮箱账户，享受全面、高效、便捷的邮箱体验。产品于2024年8月成功上架鸿蒙应用市场，成为较早一批上架的应用之一。随着鸿蒙系统的不断完善，Rich M@il持续更新迭代，凭借产品功能便捷、多端适配、用户体验流畅，技术创新等特性，荣获华为“鸿蒙原生应用体验提升奖”。 彩讯智慧办公AI系列产品，整合数十种智能体模块，覆盖邮件、审批、创作等高频办公场景，通过卡片模板、语音交互及零代码配置能力，实现公文智能检索、述职报告/PPT自动化生成、审批流程一键流转，突破传统模式单一局限。以大模型技术为基础，以企业知识库为核心，结合复杂意图识别，调动多智能体协同，深度优化办公处理效率。支持企业自定义创建智能体，满足个性化需求，打造从信息处 理到业务创新的全链路AI办公体验，助力组织构建统一数字办公生态。 2、智慧渠道产品线 彩讯股份智慧渠道产品线作为核心产品线，以AI技术为核心驱动力，依托公司全栈AI服务体系及Rich AIBox智能体开发平台，聚焦企业B端智能化运营管理需求，提供获客、活跃、转化、留存全流程AI赋能服务，构建贯穿数字化运营全生命周期的AI智能服务体系，助力客户实现运营效能与转化效率双提升。产品线整合多模态大模型等前沿AI技术，形成AI化产品矩阵，涵盖AI营销、彩讯AI智融消息平台、AI智能外呼、极速营销平台、渠道赋能平台、智能运营支撑平台等核心模块，各模块深度嵌入AI能力，实现全链路协同。公司深度参与建设和运营涵盖电信、能源、金融等核心行业领域的多个用户规模过亿的产品及互联网战略产品，包括中国移动旗下手机营业厅、统一认证、咪咕视频、咪咕音乐、视频彩铃、权益平台等，累计服务超过10亿终端消费用户。 基于丰富的创新应用场景，聚焦AI场景化规模化落地，多维度提升智能化运营能力。依托RichAIBox平台，打造AI智能外呼系统，融合超拟人语音合成、大模型语义理解技术，实现超低延迟响应、实时打断与自然对话，可自动完成客户触达、需求调研、意向筛选等工作，全链路优化外呼效率与客户体验；彩讯AI智融消息平台结合AI大模型语义检测、域名检测等技术，构建多维度诈骗短信风险检测体系，实现安全风险精准拦截；智能运营支撑平台依托AI算法实现运营数据实时监测、异常预警与智能分析，为客户运营决策提供数据支撑；渠道赋能平台借助AI用户画像技术，实现用户精准分层、个性化运营，构建AI驱动的全渠道运营闭环，进一步强化产品线AI核心竞争力，助力客户实现高质量数字化运营。 3、智算服务与数据智能产品线 智算服务与数据智能产品线以“云+算力+数据”三位一体为核心架构，聚焦于为多行业客户提供从云全生命周期管理与服务，智算中心规划建设与集群管理，到数据治理与模型训练等服务解决方案。 云业务立足于移动云生态，提供上云咨询、私有云规划与建设、混合云管理、云应用开发、上云迁移、云运维、云集成以及云盘智能助手等全生命周期产品与服务。 智算服务通过彩讯自研AI原生云计算解决方案Rich AlCloud，提供涵盖从下一代AI云原生计算网络架构、超大规模算力集群管理平台到高性能大模型训推平台的AI算力构建及大模型运营一体化解决方案，助力企业快速构建大规模算力集群、部署运营专属大模型。 数据智能服务通过彩讯数据治理工具、大数据分析平台、终端管理服务平台、数据安全管理平台、数据增强工具、数据合成工具等产品及生成式人工智能技术，为数据采集、数据治理、稳定训练集、数据安全、推理结果使用等环节提供技术支撑；促进企业私域数据质量提升，盘活企业数据资产；帮助企业更好地管理和利用数据，支持人工智能应用的开发和部署，实现业务价值的最大化。 二、报告期内公司所处行业情况 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 2025年，国家深入实施数字经济战略，AI产业在政策与市场的双轮驱动下步入规模化商用的关键阶段。“人工智能+”行动连续第三年写入政府工作报告，2025年8月，国务院正式印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，明确提出2027年新一代智能体应用普及率超70%、2030年超90%、智能经济成为重要增长极；到2035年全面步入智能经济和智能社会发展新阶段的三阶段目标，部署六大重点行动与八大基础支撑工程，标志着AI从技术探索阶段全面进入产业落地阶段。2026年3月政府工作报告首次提出“打造智能经济新形态”，国家《十五五规划纲要》明确全面实施“人工智能+”行动，全方位赋能千行百业。适度超前建设新型基础设施，围绕支撑产业升级和数智化发展，推进新型基础设施布局建设和集约高效利用。政策驱动下，人工智能正深度渗透各个领域，为经济增长注入强劲动力，将成为“十五五”时期高质量发展的核心引擎。 软件和信息技术服务业
