《香港多重照顾者面对的挑战》研究摘要报告

本研究以質性訪談方式，探討香港「多重照顧者」在日常生活中面對的主要困難及應對策略，並就未來政策及服務發展提出建議。研究共訪問了45位多重照顧者，結果顯示他們承受長期而多方面的壓力，包括時間貧乏、情緒困擾、財政壓力及使用服務困難，影響他們的身心健康、人際關係及工作發展。

就照顧歷程而言，多數受訪者已持續提供照顧，需在工作、家庭與多位照顧對象之間不斷拉鋸，出現「永遠做不完」的感受。在主觀感受上，多重照顧者普遍視照顧為理所當然的責任，但同時感到沉重壓力。他們主要依靠家人分工、嚴密的時間管理、降低對家務和個人生活的要求，以及有限度使用社會服務來勉強維持照顧安排。然而，服務分散、申請程序繁複、輪候時間長及資訊不足，使他們難以獲得及時和合適的支援。

研究建議有多個方面，包括(1)推行個案經理制度、(2)調整照顧者津貼申門檻與金額、(3)建立常規化和科學化的照顧者意見收集機制、(4)建立照顧者友善工作環境、(5)優先發展具策略性的「一站式支援」及喘息資源，以及(6)將「多重照顧者」納入長期規劃與制度設計。

受訪者主要為40至69歲女性，大部分同時照顧上一代與下一代。被照顧者關係方面，部分受訪者同時照顧年邁父母與配偶，或長者與子女，也有同時照顧兩名或以上長者、或照顧長者與有特殊需要子女的情況。被照顧者多數患有多重疾病或功能衰退，例如慢性疾病、活動能力受限、認知障礙、精神健康問題或殘疾等，照顧需要高度密集及長期。

主要發現包括：照顧工作多，時間緊迫；角色拉扯；尋求服務障礙重重；職場友善度不足；身心健康受損；經濟壓力大；制定應對策略；非正式與正式支援的使用與限制。

建議包括：推行個案經理制度；調整照顧者津貼申門檻與金額；建立常規化和科學化的照顧者意見收集機制；建立照顧者友善工作環境；優先發展具策略性的「一站式支援」及喘息資源；將「多重照顧者」納入長期規劃與制度設計。