人工智能，人性化设计：2026年消费电子展五大新兴主题
五年一度的消费者电子展今年呈现的五大新兴主题 人工智能，人类设计 CES始终是一场壮观——明亮灯光的感官过载、雄心勃勃的原型、未来的承诺，以及偶尔对未来的神秘一瞥。机器人在展馆中游走。人工智能无处不在。屏幕更大、更快、更清晰。每年，我们离开时都明白一个不舒服的事实：CES上大多数令人眼花缭乱的东西将永远不会真正规模化。 感受到某种东西。他们通过以人为本的设计，将抽象的企业能力转化为真实的生活体验。 正如在一次电通早餐简报会议上所言，“CMO未来：智慧遇见意图”，当作为市场营销者我们回顾CES会议——一个充斥着成千上万屏幕、手机、可穿戴设备和扬声器的会议时，让我们难以忘怀的是价值创造：代表了可感知、可关联的质变创新的成果。 这就是CES对营销人员如此有价值的原因——不是作为一个预测胜者和失败者的工具，而是一个信号，表明创新是如何被界定、体验和使其可信的。 以下是我们在五个关键主题上感受到的将人工智能和以人为本的设计相结合以创造价值（为消费者、创作者、患者、社区和企业）的一些创新。 在2026年CES展会上，一种微妙但重要的转变发生了。 在更锐利的屏幕、更快的处理器、不断增多的平台和日益复杂的AI的喧嚣和明亮灯光中，真正脱颖而出的品牌并非只是大谈智能、自动化或性能。它们正在做一件更有效的事情：它们正在让人们 我们的主题 01让现实成真：AGentic AI的二年级阶段 02让我们动起来：提升现实生活中的体验 03无界创作者：文化由此诞生 04少即是多：极简方案的抗逆力 05从买家到信仰者：全人体验在B2B领域的崛起 主题 01 让现实成真：AGentic AI的二年级阶段 正如在dentsu早餐简报会“CES为营销人员：我们预期的2026年趋势”中所述，由dentsu的Whitney Fishman执行副总裁兼未来洞察力以及Sarah Stringer全球创新、媒体首席主持，这意味着我们正进入创新周期的关键阶段，其中一些用例将受到消费者的欢迎，而一些——正如“AI垃圾”讨论所示——将被拒绝。 以下是一些在CES展会上展示的创新案例，其中代理人工智能被用于解决我们日常体验中某些长期存在的摩擦问题。 去年，在CES 2025大会上，“代理”成为了热词，这得益于英伟达宣布AI蓝图和大量资金投入于AI代理初创企业的增长。今年CES大会上，AI代理开始“变得真实”，它们开始呈现出一系列更广泛的“街边”应用，消费者可以在日常体验中与之关联，而不仅仅是与搜索和内容生成工具交互。 主题 01 TIMEKETTLE - 罗塞塔耳机 想象一下，语言障碍不再存在，这种新现实将对旅游、酒店、零售和医疗等行业产生怎样的影响，这仅仅是几个例子。Timekettle W4 AI 翻译耳机荣获 CES 2026 荣誉，该产品是全球首款入耳式翻译设备，它结合了骨声纹传感器技术和基于大型语言模型 (LLM) 的、具有上下文感知能力的 AI 技术。 据报道，这款耳机的翻译准确率高达98%，翻译过程几乎是实时进行的（延迟仅为0.2秒）。 在这个应用中，“智能”技术发挥了重要作用，因为这款设备所使用的AI能够预测语境、理解意图，并在42种语言和95种口音中纠正发音。 LG - 家电娱乐‘酒评家’ 作为新的娱乐项目、新的智能设备、新的“必备”应用和设备不断涌现，消费者在利用空闲时间投资时，绝对不是在为缺乏选择而挣扎。事实上，他们更有可能因为面对的选项过多而感到尴尬。尤其是在全球一半的消费者表示他们在努力控制屏幕使用时间的时候，尤其是这样。1尽可能快而有效地做出令人满意的筛选是我们大家日常努力追求的目标。 在2026年CES展会上，LG展示了他们的智能电视如何通过其多AI架构（webOS2026）为最终用户提供更智能、更灵敏的观赏体验。这种底层架构利用多个AI代理，使得电视界面能够更快地理解用户意图，并提供跨可用订阅的内容推荐，从而消除我们休闲时间方程中的“分析瘫痪”。 主题 01 UNO - 全面分诊 “健全的身心相互依存”，这句拉丁谚语说道。但是，从历史上看，评估这两个领域的不足之处往往是说起来容易做起来难。 CES 2026嵌入式技术荣誉获得者，UNO脑体是一个下一代精神和健康筛查柜台，只需一分钟就能提供医院级别的诊断，捕捉从脑电波活动到心率变异性等多种信号。 CERENCE – 代理-2-生态系统 “居家版”UNOCARE采用了类似的方法，通过面部识别技术分析面部血流信号，以识别关键的健康状态，如压力、过劳、疲劳和焦虑，并在其AI驱动的健康平台上提供个性化的恢复路径，引导用户。 正如最近的一份电通研究报告所示，55%的美国人在购物时正在使用或计划使用人工智能，人工智能正成为购物者的常客购物伙伴。2但如果是商业交易双方——买家和卖家/服务提供商——开始合作，以为所有参与者提供最佳体验呢？ 在CES 2026即将到来之际，汽车和交通领域AI解决方案的领军企业Cerence宣布，它将超越车载体验，通过推出两款新的领域特定AI代理：经销商协助代理和车主伴侣代理。 自动化捕捉潜在客户、试驾预约和服务调度，同时直接与CRM和经销商管理系统集成，前者旨在弥合客户期望与经销商运营限制之间的差距。另一方面，后者针对大多数车主不积极使用车辆中最先进的功能这一事实，通过在车辆中提供始终在线的服务伴侣，帮助驾驶员优化购车后的旅程。 然而，最有趣的可能还是这两个代理合作创建一个由人工智能驱动的服务循环，它能够促进车辆与经销商之间实时、情境感知的交接。 品牌应该做什么： 使您的数据代理商就绪 干净的、结构化的、同意的数据成为代理商需要行动智能化的原材料。在CRM、媒体和商业中投入标签、分类和一致的定义。 重新编写角色和关键绩效指标 期待手动构建/交通工作的时间减少，而在策略、测试假设和解读输出上的时间增加。即将发布的电通CMO报告显示，全球50%的营销人员认为，现在将人工智能纳入营销流程、工作流和技能集的重设计已经成为他们职责的关键部分。将关键绩效指标从“活动量”指标（资产、电子邮件、帖子）转移到衡量成果质量。 为“监督人工智能”而设计，而不仅仅是使用它 构建以人为中心的目标设定、边界设定和品牌声音的“剧本”，并由代表执行。培训团队使用提示框架、质量保证和升级流程，而不仅仅是“如何使用X工具”。 品牌与风险防护栏 设定规则，规定代理人在未经批准的情况下可以发布的内容范围、可以访问的数据，以及定义决策审计的方法。 主题 02 让我们动起来：提升现实生活中的体验 尽管CES已经成长为一个创新展示会，常常展示超出普通消费者触及范围的技术，但在展会上，仍有一些公司坚持出现，寻求通过推出下一个“必备”的家用/个人小玩意来实现突破。 人工智能自然处于我们这个时代的“秘方”地位，开发人员正将其注入众多应用场景以尝试破解这一“必备装置”代码。而今年这一技术与潮流、实体配件的结合，在其与孩子们、宠物以及成人展示的人工智能伙伴数量上表现得尤为明显——其中，不可避免地，许多都类似于拉布布玩偶（有时，我们营销人员还是相当可预测的）。 然而，除了“潮流”之外，CES 2026 展示了一些重要的创新，其中技术被用来为物理世界增添新的维度、新的视野，承诺在各个层面提升人类体验和互动的能力。以下是一些最引人注目的例子： 主题 02 乐高——积木互联 乐高集团揭幕了SMART Play，该公司认为这是自1978年乐高小人偶推出以来，乐高玩乐系统中最重要的进化之一。 SMART Play是一款由定制芯片驱动的全新互动平台，其尺寸小于标准乐高积木的突起。该系统内置传感器、加速度计、光敏传感器和声音传感器，以及微型扬声器，以使SMART Play乐高套装能够通过响应式灯光、声音、音乐效果得到增强——例如，想象光剑嗡嗡声和闪光，因为这一新标准正在乐高星战主题中推出。 这种创新被视为一种阻止儿童和成人将玩耍视为“玩具化”与“基于视频游戏”的二分法，而是将吸引年轻一代转向后者的部分互动元素融入前者，以减少对屏幕的依赖。 LUMEN – 自主，重塑 CES 2026 杰出贡献奖获得者，.lumen 公司的新款可穿戴设备被宣传为“盲人的眼镜”。利用传感器和人工智能，该眼镜能够检测安全行走路线，并通过直观的触觉反馈实时引导用户，实际上免除了视障人士对导盲犬的依赖，同时避免了养宠物带来的种种要求。 该系统基于“行人自主驾驶”，类似于Zoox（现在大量部署在拉斯维加斯街区的自主形状的班车）或Saymo（洛杉矶等城市公司使用的低排放配送机器人）所使用的自动驾驶功能，但专为人行道级别的城市体验而设计。 主题 02 威罗博特——自适应辅助 近年来，机器人技术一直是CES（国际消费电子展）的关注焦点，2026年也不例外。今年展出了许多新机器人，它们能够（或试图）执行各种复杂动作，从折叠衣物到打网球。然而，今年所见到的最引人入胜的机器人应用并非旨在让机器取代人类，而是通过以人为本的设计来辅助人类。 这由WIRobotics的WIM KIDS产品得到了体现，这是一款专为成长中的儿童设计的步行辅助可穿戴机器人。该产品具有可调节的模块化腿部框架系统，可在三个阶段进行更换，以适应4至15岁儿童的成长，同时配备基于AI的个性化算法，为用户提供自然的步行辅助，而不会限制他们的运动，同时提高他们的稳定性和舒适性。 LOVENSE - 新一代伴侣 在一项最近的电通创意研究调查中，46%的全球千禧一代表示，他们有时觉得自己的AI聊天机器人比朋友和家人更了解他们。3因此，人工智能陪伴作为CES上最普遍的关注领域之一，其快速发展并不令人惊讶。 WIM系列已经被老年人、行动不便的人们以及需要耐力或肌肉骨骼支持的工作者所使用，现在正致力于恢复儿童独立行走的积极性——这是技术服务于增强人类物理体验的一个绝佳例子。 尽管大多数参展商选择通过Labubu/毛绒动物的方式“具象化”他们的AI伴侣，但有一家公司将“让我们来点实际的”主题以最直接的方式呈现出来：愉悦科技领导品牌Lovense展示了其AI娃娃。 这不仅仅是 lifesize 的对话机器人，这个玩偶正被作为Lovense AI 伴侣的实体形式进行市场推广。它可以通过动态的面部表情来表达情绪，配备逼真的皮肤和质感，最终将拥有长期记忆能力以及可定制的个性模式。 我们正在看到沉浸式界面与物理系统融合。作为营销人员，我们应该把每一个媒体表面视为魔法。 持续学习、持久记忆以及建立亲密关系 —— Lovense致力于赢得这场角逐，解锁一个用户既能从身体上也能从情感上与之连接的终极AI伴侣。 惠特尼·费希曼 EVP, 美洲区未来与洞察，电通 品牌应该做什么： 原型‘体验效用’ 构建小型试点项目，让AI真正为客户做些什么：自动续订文具，预先填写表格，引导穿越空间，根据上下文调整优惠。 设计多模态用户体验 声音、手势、目光和触觉开始与点击和触摸相结合。创意在口语表达时需要清晰，而不仅仅是屏幕上阅读。 新数据伦理问题 超越屏幕思考 物理AI意味着更多的传感器和更私密的数据（位置、生物识别、店内行为）。您需要明确的同意流程、明显的价值交换和严格的治理。 在物理流动中品牌可以“出现”的地图：商店货架、仓库更新、汽车仪表盘、智能镜、自助终端。将这些视为媒体界面，而不仅仅是运营基础设施。 主题 03 无界创作者：文化由此诞生 尽管品牌在投资人工智能以更有效地进行市场营销并扩大他们能够提供的服务规模，但“人类”创作者持续且实际上日益增长的重要性不容低估。事实上，根据2025年电通消费者导航器研究，近三分之二（60%）的人会与网红内容互动，28%的消费者每周都会受到网红启发进行购物。4 正如在前述的dentsu早餐简报会议“为营销人员准备的CES：我们期待2026年的趋势”中提到的，今天的文化往往是在创作者内容中被创造出来，而不仅仅是被放大。 因此，CES越来越关注创作者也就不足为
