人工智能的价值

SAP与牛津经济学联合调研了全球八个市场的1600名高级管理人员，揭示了人工智能（AI）在商业中的价值。调研结果显示，AI已成为全球商业的核心部分，目前全球企业中有25%的任务由AI支持，预计两年后将上升至41%。

核心观点与关键数据：

1. AI已成为全球商业的核心部分：

   • 大多数企业正在扩大AI自动化并尝试生成式AI。
   • 尽管AI adoption enthusiasm高涨，但多数企业仍面临障碍，进展较为混乱。
   • 75%的企业AI投资基于部门主导的优先级，仅9%基于战略、整体优先级。

2. 全球企业已看到AI投资的回报：

   • 企业对AI的潜力充满信心，预计AI投资将在1至3年内实现正向回报。
   • 平均每家公司每年在AI上花费超过2600万美元，实现16%的平均投资回报率（ROI）。
   • 79%的企业认为AI项目能比其他技术更快地实现正向ROI。

3. 企业普遍缺乏AI数据准备能力：

   • 71%的企业认为数据对AI决策至关重要，但仅三分之二（64%）认为自身数据准备充分。
   • 数据准备不足的主要挑战包括数据不完整或质量差、不一致数据、数据泄露或知识产权暴露等。

4. 企业正在投资于人力以应对AI驱动的未来：

   • 企业通过技能提升、AI增强和重新设计工作角色将AI融入劳动力。
   • 68%的企业认为团队目前尚未准备好负责任地导航AI，64%的员工使用未经批准的“影子AI”。

5. AI的未来是智能代理：

   • 78%的企业认为智能代理（agentic AI）有中等至非常高的潜力改变其业务运营。
   • 智能代理的主要优势包括自动化端到端运营、增强战略规划和决策、提升运营效率。
   • 仅5%的企业完全准备好部署和扩展智能代理，54%部分准备，41%存在差距。

研究结论：

• AI投资正在加速，企业对AI的潜力充满信心，预计将实现显著回报。
• 数据准备和技能提升是AI成功的关键挑战，企业需要投资于人力以负责任地导航AI。
• 智能代理是AI的未来趋势，企业需要做好准备以利用其潜力。
• SAP通过其应用程序、数据和AI的结合，帮助企业实现AI的价值，推动持续增长和效率提升。