中国博物馆无障碍建设指南
本指南由联合国教科文组织与中国博物馆协会联合发布，旨在为中国各级、各类博物馆提升无障碍建设水平提供系统性、可操作的标准指引，推动无障碍理念深度融入博物馆规划、建设、管理与运营全过程。
核心原则
- 行业引领，因地制宜：强调博物馆行业在制定标准和统筹实施中的引领作用，结合不同博物馆的类型、建筑条件、受众构成与地域经济社会发展水平，制定适配性、阶段性的无障碍方案。
- 安全为基，统筹兼顾：无障碍建设应始终以文物安全、公共安全及资源合理配置为前提，提升监管能力，完善安全防护设施，统筹多元发展需求平衡，实现安全、包容、高效的发展目标。
- 以人为本，平等参与：以保障人的尊严与权利为根本导向，关注不同障碍类型及需求群体的差异化需求，通过系统性的功能支持服务，确保所有人平等、充分、便捷地参与博物馆活动。
- 通用设计，优先适用：推广通用设计理念，优先采用能够广泛适用、满足多样化人群需求的无障碍方案，提升博物馆整体环境的可及性与包容性。
- 全面覆盖，协同推进：无障碍建设应覆盖博物馆规划设计、建筑改造、展览陈列、社会教育、公共服务等环节，通过建立统一标准与跨部门协作机制，确保其整体效能的一致与有效。
- 社会参与，持续改进：鼓励社会力量积极参与无障碍建设的设计、监督与评估工作，建立常态化沟通机制，推动无障碍建设的可持续发展。
- 科技赋能，创新驱动：鼓励运用数字技术、智能设备等创新手段，拓展无障碍建设的实现路径，探索无障碍体验模式，提升服务的可及性与多样性。
适用范围
- 博物馆：适用于全国各级、各类公共博物馆（含纪念馆、陈列馆等），非国有、行业博物馆等可参照执行。
- 受众群体：秉持“全民博物馆”理念，旨在服务于所有博物馆访客，重点关注残障人士、老年人、儿童、孕哺期女性及婴幼儿照护者、临时性或情境性障碍人士等。
主要内容
1. 博物馆物理无障碍
- 无障碍通行及服务设施：包括无障碍出入口、电梯、坡道、停车场、卫生间、育婴室、低位服务设施等，并针对不可移动文物保护范围内的无障碍通行及服务设施提出特殊要求。
- 无障碍信息标识：系统阐述了视觉标识系统、触觉标识的系统化设置要求、技术参数、设置要求、信息内容、安装方式、材料选择等。
- 展厅无障碍环境设计及设施：包括展厅无障碍流线设计、地面与高差处理、照明环境与光源配置、声环境与声源配置、展览设计与设施、空间预留与应急设计等。
2. 博物馆信息无障碍
- 信息访问无障碍：包括无障碍网站、移动互联网应用无障碍，以及智能导览、手册和地图的设计与应用。
- 展览信息无障碍：包括展览文本与设计（多级文本、简明文本、文本设计）、多感官展示方式（触觉设计、声音设计）、多媒体无障碍（字幕、多版本服务、视觉和声音内容的描述）、辅助展示工具（触摸图、3D 打印模型、放大镜等）。
3. 博物馆服务无障碍
- 残障礼仪：为博物馆工作人员提供与残障人士互动的基本礼仪、沟通技巧和行为规范。
- 访问全程的无障碍服务：涵盖访问前、中、后全流程的无障碍服务细节，包括交通指引、路线推荐、入口接待、展区导览、活动支持、休憩保障、餐饮供给、购物服务、离馆协助、意见收集、持续提升等。
- 博物馆融合教育与学习支持：根据博物馆资源条件，提出分层级实施建议，倡导从“物理可达”迈向“认知可及、情感可融、学习可选”，推动博物馆成为真正的全民终身学习场所。
- 无障碍应急救援能力建设：涉及应急救援的管理、预案、设施、处置，旨在提升博物馆应对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件的无障碍应急救援能力。
- 无障碍支持体系构建：为博物馆构建无障碍支持体系提供基本框架与实施要点，包括岗位设置与部门协作、志愿者队伍建设与激励、全员无障碍培训与考核、残障社群参与机制建设、资源整合与协同创新。
总结
本指南为中国博物馆无障碍建设提供了全面、系统的指导，强调了以人为本、包容性发展的理念，并从物理环境、信息获取、服务体验等多个方面提出了具体的建设标准和实施方法，旨在推动中国博物馆无障碍建设水平的提升，促进文化资源的普惠共享。
