NITI Aayog 实施KaizenTM/精益的报告
改善商标倾斜至NITI Aayog (这项研究是在印度政府NITI Aayog的财政支持下进行的，由印度阿赫默达巴德的Kaizen Institute SAIN LLP承担。 主任顾问：杰扬特·穆尔蒂 凯泉学院（赛恩）律师事务所207 ABHIJEET - 1 毗萨拉利六路艾利斯桥 阿赫默达巴德 - 380006 目录 页面编号 4.7凯因斯第一阶段旅程 @尼蒂阿亚奥格 a. 风险投资公司办公室8b. 科技垂直10c. 管理垂直方向11 6. 项目批准 121314a. 风险投资公司办公室b. 科技垂直领域c. 行政垂直领域 7. 通过POC（概念验证）到达概念+演示 a. 风险投资公司办公室b. 科技垂直领域c. 行政垂直领域 8. 概念及项目的实施a. 风险投资公司办公室b. 科技垂直领域c. 行政垂直领域 223839 9. 未来行动 47 承认与免责声明 致谢： 这项研究在印度政府NITI Aayog的财务支持下进行，由印度艾哈迈达巴德的Kaizen Institute SAIN LLP实施。 Kaizen Institute SAIN LLP 感谢 NITI Aayog 的所有高级官员及其工作人员在 Kaizen/Lean 研究与实施方面提供的支持。 免责声明： 佳印机构SAIN LLP-艾哈迈达巴德已获得印度国家体制改革委员会（NITI Aayog）的研究计划（RSNA-2018）的财政援助以开展这项研究；协助上述团队实施精益（Kaizen）并准备此报告。 虽然已经尽到了谨慎准备报告的责任，使用了来自多个来源的数据，NITI Aayog并未确认数据的真实性和报告方法的准确性。NITI Aayog不应对本文件中表述的发现或意见负责。此责任完全由Kaizen Institute SAIN LLP承担。 什么是改善？ 背景： 已观察到，政府机构；从地方政府、国家部门、部委、市政府、国防军到大型国家机构，都在越来越关注提高自身绩效。此外，公民们也在要求变革。 为了提升，许多政府正转向精益管理。 精益是一种文化，一种思维方式，一系列经过检验、测试且常被企业用来提升绩效的工具。他们通过削减浪费来提高服务质量和降低成本。精益的核心是持续改进/精益精神。这种持续改进的文化应在现场（而不是在研讨室中！）得到应用，并由真正管理和处理日常工作的人员最佳地实施。 改善 商标 Kai 意味着变化，Zen 意味着更好（或渐进的），即变化为了更好或渐进变化。Kaizen商标这是……的核心精益哲学 精益管理或持续改进 商标有助于简化流程和办公室，大多数低效情况都发生在这里。这只有在组织中的员工具备正确的精益技能 和相应能力的情况下才能实现。 Kaizen®致力于在结果之前关注过程，重视满足内部客户需求以服务并满足外部客户。 为什么在政府部门实施精益管理？ 一个典型的办公室有许多改进的机会，例如：拥有大量隐性浪费……以返工、搜索、重复归档、重复劳动、长周期流程、信息“过载”等形式，- 导致内部和外部客户都表示不满由于服务交付往往不能准时、全额或无差错（OTIFEF），-导致所有资源的浪费：人力、空间、能源、材料和机器 效益： 更好的服务对纳税人的钱财更有价值！我们还看到，精益政府是扩大政府提供更多服务的单位投资能力的一种手段。除此之外，还有其他一些好处，例如： - 优化公共服务（交付时间和服务质量）- 优化工作流程和内部客户服务- 转换空间用于其他目的的发布- 节省昂贵的国家资源- 几个办公室中工作场所的更好组织- 最重要的是——充满活力的公务员 如何精益改善在政府中运作？ 它遵循通过实践学习接近并专注于改善，然后是维护。这只有在真正的场所（办公室！）发生，由真正的人（员工！）驱动，并通过解决真正的问题（痛点！）实现。 目标应该是建立精益且精干的服务组织。 这是通过利用Kaizen®的4P模型来实现的，该模型适用于公共服务机构。 理解4P模型以改进 前两个P旨在实现实际改进，而第三个P则关注于人——关键在于培训和激励他们。 这个原因是这个4P模型吸引了各政府机构的注意，因为它针对政府组织改进的根本方面。它简单、稳健且注重行动。这并非关于成立委员会审议报告和发现！ 结论 浪费无处不在，改进的需求无限。制定正式结构以实施持续改进商标推动精益文化是所有政府机构应该采取的欢迎步骤。卓越是一段旅程，而非一个项目。 Kaizen评估与NITI Aayog试点研究 尊敬的副会长及NITI Aayog团队，包括CEO、不同领域的成员及顾问，决定在NITI Aayog的3个领域实施持续改进，属于“2018年NITI Aayog研究计划（IRSNA2018）”，该计划由NITI Aayog的治理与研究领域管理。 NITI Aayog的治理与研究部门发布了《研究研究》合同的招标，由Kaizen Institute SAIN LLP – Ahmedabad承揽，合同编号为O-1 501 Z / 60 / 1。 研究的技术方面属于行政垂直领域，因此NITI Aayog的行政总监被选为“联络官”，负责监控这项“研究”技术部分进展。 在2019年6月，KI咨询公司被要求研究这三个领域的流程，并提出改进项目以改善。 A. 范围界定 - 风险投资公司办公室及改进建议 在2019年6月，KI顾问公司对VC办公室遵循的流程及不同级别官员和员工在VC办公室的职责进行了详细研究。基于对流程和实体工作场所的研究，为VC办公室识别了以下改进点： 观察：在远程会议中，每个垂直部门决定的项目没有可视化的状态。 1b. 建议：通过项目跟踪器可视化每个项目的状态 •交通灯系统，用于显示每个项目中每个任务的性能状态•绿色达标，红色未达标•本月所有项目的概态——便于风险投资家进行监控——在月度审查期间 2a. 观察：目前，风险投资公司（VC）给出的任务/行动/建议被记录在案。 • 定期在会议室/会议厅与众多人士开会• 在VC的办公室内开会，有VC的员工在场• 一些任务/行动在电子办公室中记录，但许多要点由PS/APS在笔记本上草记。o – 从手工笔记本中检索和追踪的挑战o 在与VC一对一会议中决定的任务/行动/建议未记录，因为VC的办公室员工不参加此类会议o 如果VC没有记住并口头通知PS/APS或VC的任何员工，这些要点可能会丢失。 2b. 推荐意见:根据上述提到的问题（见第二条），KI顾问建议为VC办公室设计一个“人工可视任务板”，配以任务卡片。 3a. 观察与讨论要点：致VC的便函要求为VC办公室制定一个应用方案，该方案将具备 • 组织结构图，包括至MTS级别的部署 - 带照片；角色与职责 - 包括：- 联络官参考资料- 工作分配 3b. 推荐意见:基于上述（第3项）提到的观点，KI顾问建议为VC的办公室制定一份“人力资源部署树”。 •该应用程序应当哦拥有所有在VC办公室工作的官员/员工的主数据库哦数据库涵盖上述所有必要信息哦轻松点击电脑鼠标即可导航到不同层级。 4a. 观察：VC办公室的工作场所，尤其是123室和127室，组织得不够好。 • 工作场所杂乱无章，尤其是123号房间；太多旧文件、文档、书籍散落在各个地方，占据了工作空间。• 员工抱怨没有足够的空间存放文件和书籍，根本原因在于——员工没有从上级那里获得明确的指导关于如何淘汰任何文件或文档——因此文件和文档逐年积累…• 下附样本照片供参考： 文件/文档检索需要更多时间，这种文件存储系统。请参考下附的样本照片： 4b. 建议:KI顾问建议为VC办公室实施“工作场所组织工具——五S”。 五感将有助于 哦清除所有旧的、不必要的文件+不必要的、多余的设备，以逻辑的方式进行——使空间变得整洁。哦整理文件和文档，按照创建的标准顺序排列——以便VC办公室的任何人都能轻松访 问和快速检索。-员工在文件/文档检索方面的依赖性降低哦请保持场所干净整洁，以提升员工的生产力。 B. 范围界定——科学与技术领域及改进建议 观察：尼蒂·阿约格科技垂直领域支持以下部门/部 1. 邮政部2. 电子与信息技术部3. 电信部（DOT）4. 科学技术部5. 生物技术部6. 科学工业研究部 + CSIR 对于上述每个部门，科技垂直领域均有涉猎。 每份报告根据类别SFC或EFC经过不同的级别。请注意:证券及期货事务监察委员会 (Shīquàn jí qiúhuò shìwù jiāncè wěiyuánhuì)– 站立金融委员会（项目金额小于50亿卢比）&EFC支出财务委员会（项目金额超过50亿卢比） 示例： 1. 顾问 2. 联合顾问 3. 顾问 4. 首席执行官 5. 成员 6.风险投资（Venture Capital） 7. 针对项目管理办公室（PMO）或相应的部门/部 通过电子办公系统，可以追踪不同部门的不同报告的待办状态，然而，无法可视化每个项目中每个任务是否按计划进行，或者是否存在任何延误，如果存在延误，不知道延误在哪里以及延误了多少。 推荐报告的准备工作应被视为包括各项任务及子任务的“项目”。通过项目跟踪器可视化每个项目的状态 •交通信号灯系统用于显示每个项目中每个任务的性能状态•绿色达标，红色未达标•所有项目的总结状态 —— 方便科技顾问在每周/每月与科技团队的回顾中监控。 C. 范围界定 – 行政方向及改进建议 观察结果：根据行政垂直顾问的建议，KI顾问公司在2019年6月研究了以下五个部门/科目的流程： 1. 管理员 3、4 及账户2. 一般 - 3、4 及部门主管3. 管理 - 1、1B 及 24. 一般 - 1 及 25. 管理 & 沟通 建议：基于对行政垂直五个部分的流程和物理工作场所的研究，发现了以下改进要点： 1. 准备一份整体NITI Aayog的人力资源视觉部署树 •管理员顾问应能查看每个垂直方向的部署；每个垂直方向中的每个部门直至最底层员工，包括合同员工——所有这些都能通过在计算机屏幕上点击图标实现。•部署数据将由管理员各部分在标准表格中进行更新，并将与上述仪表板相链接。 2. 简化DAK处理和扫描流程 - 2019年6月评估中发现流程不连贯且错位 •DAK（CR-中央仓库）接收与记录在一楼•为了扫描，它们被送到2nd 地板•再次，被带回一楼进行“录音与分发” 3. 电子办公室中电子采购与电子支付流程优化可行性研究 •不影响政策/财务要求及政府审计要求 4. 医疗报销流程简化 在评估过程中，我们发现工作中的交接和重复现象很少。 5. 将协议办公室建设成为一个井然有序且视觉化的办公室 •删除旧文件并将它们移至资料室•视觉追踪器和清单，支持每个主要事件/会议的协议团队 6. GPF（团体公积金）流程简化 7. 简化（尤其是扫描）PBR（支付账单登记簿）流程。 注意：第一阶段，要求行政顾问从上述提到的7项改进中选出3项。 项目批准 - 风险投资处 根据7日VC、PS与VC及KI顾问之间的讨论 Unfortunately, the provided English text \"th\" is too short and does not contain a complete idea or phrase. To provide an accurate translation, more context or a complete sentence is needed. Could you please provide the full text or more details?6月19日，以下项目被纳入实施范围 1. 将每个垂直领域的Top 2或3个程序或KPI进行可视化。需准备一个仪表盘。 •项目/关键绩效指标将从NITI Aayog团队最近生成的年度行动计划文件中选取。•KI顾问将为XL电子表格中的某一垂直领域准备追踪器，作
