2025年终大促旺季：AI智能体电商的闪亮登场

AI 智能体电商的闪亮登场？A工智能体电商的闪亮登场? 随着人工智能 AI 的爆发式增长，如 ChatGPT、Perplexity 和Llama 等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI 智能体功能的更新迭代，目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付，现已被统称为 AI 智能体电商Agentic Commerce，且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。 随着人工智能 AI 的爆发式增长，如 ChatGPT、Perplexity 和LLama 等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据A工智能体功能的更新迭代，目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付，现已被统称为A工 智能体电商Agentic Commerce，且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。 在2025年，有近半数的消费者表示他们打算使用AI 智能体在圣诞期间购物；年轻消费者更渴望与这些AI驱动的机器人助手进行互动，其主要目标是节省时间和成本。此报告展现了愿意使用 AI 智能体电商的消费群体，以及他们想如何使用和使用原因。 在2025 年，有近半数的消费者表示他们打算使用AI智能体在圣诞期间购物；年轻消费者更渴望与这些AI驱动的机器人助手进行互动，其主要目标是节省时间和成本。此报告展现了愿意使用AI智能体电商的消费群体，以及他们想如何使用和使用原因。 在 Checkout.com，我们正与 Mastercard、Visa以及全球科技品牌紧密合作，为 AI 智能体电商提供支付安全和保障措施，同时也将持续为行业领军商户和其消费者带来安全的 AI 智能体凭证和个性化的网购体验。 在Checkout.com，我们正与Mastercard、Visa以及全球科技品牌紧密合作，为AI智能体电商提供支付安全和保障措施，同时也将持续为行业领军商户和其消费者带来安全的AI智能体凭证和个性化的网购体验。 此报告呈现了今年年终购物旺季的消费群体对 AI智能体的偏好现状，我们的分析基于 2025 年代表Checkout.com 开展的最新消费者调研。 此报告呈现了今年年终购物旺季的消费群体对AI智能体的偏好现状，我们的分析基于2025年代表Checkout.com开展的最新消费者调研。 欢迎您阅读本报告，并为您的2026年及未来战略规划提供决策依据。欢迎您阅读本报告，并为您的2026年及未来战略规划提供决策依据。 您是否愿意使用 AI 智能体辅助网购？您是否愿意使用 AI 智能体辅助网购? 洞察：千禧一代和 Z 世代的消费者更愿意使用 AI 智能体进行网购，而同比 55 岁以上消费者的意愿度则大幅下降。洞察：千禧一代和 Z 世代的消费者更愿意使用 A工 智能体进行网购，而同比55岁以上消费者的意愿度则大幅下降。 圣诞假期购物将是 AI 智能体的节假日最受欢迎圣诞假期购物将是A工智能体最受欢迎的节假日 在 2025 年，圣诞假期购物将是使用 AI 智能体最受欢迎的节假日：近一半（47%）的购物者表示他们可能会在圣诞期间使用 AI 工具辅助网购； “黑色星期五”大促季紧随其后，有三分之一（33%）的人表示打算使用 AI 智能体。相较之下，网络星期一 (Cyber Monday) 的受欢迎程度较低，仅有五分之一（21%）的受访者表示可能会使用 AI 智能体——这表示“黑色星期五”仍然是捕捉消费者话花费的关键时刻。 在2025年，圣诞假期购物将是使用AI智能体最受欢迎的节假日：近一半（47%）的购物者表示他们可能会在圣诞期间使用AI工具辅助网购；“黑色星期五”大促季紧随其后，有三分之一（33%）的人表示打算使用AI智能体。相较之下，网络星期一(Cyber Monday)的受欢迎程度较低，仅有五分之一（21%）的受访者表示可能会使用AI智能体-这表示“黑色星期五”仍然是捕捉消费者话花费的关键时刻。 为亲朋好友挑选礼品很有趣，但同时也是一件苦差事。我们在节假日期间总有许多人要拜访和见面，但要挤出时间来搜寻礼品并不是一件容易事。 为亲朋好友挑选礼品很有趣，但同时也是一件苦差事。我们在节假日期间总有许多人要拜访和见面，但要挤出时间来搜寻礼品并不是一件容易事。 对愿意使用AI工具协助购买/送礼的消费者来说，"节省时间"和"便利性"是位列第三和第四的最受欢迎原因。当然，获得全网最优价格和避免超支一定是首要的两大原因。 对愿意使用AI工具协助购买/送礼的消费者来说，"节省时间"和"便利性"是位列第三和第四的最受欢迎原因。当然，获得全网最优价格和避免超支一定是首要的两大原因。 对商户来说，在节假日购物季能及时准备好供AI智能体使用的产品或服务目录尤其重要：您需要将数据结构化为机器可读格式，配置与相关工具和平台的集成，并提供您能给到的最具竞争力的价格。对商户来说，在节假日购物季能及时准备好供AI智能体使用的产品或服务目录尤其重要：您需要将数据结构化为机器可读格式，配置与相关工具和平台的集成，并提供您能给到的最具竞争力的价格。 然而，仅 16% 的受访者表示他们不会在任何节假日购物中使用 AI 智能体——这也变相说明大部分消费者很愿意在节假日购物中使用新型工具。然而，仅16%的受访者表示他们不会在任何节假日购物中使用AI 智能体一一这也变相说明大部分消费者很愿意在节假日购物中使用新型工具。 年终购物旺季 Peak Season 2025年终购物旺季Peak Season 2025 在如今的经济环境下，消费者借助 AI 智能体技术节省成本很合理。当网络成为了一个巨大的线上购物中心时，明智的做法便是使用智能化购物助手寻找全网最低价。与人类不同的是，AI 智能体是为快速浏览各大网站而生，并根据给定的标准（如价格和配送速度等）进行比较和排序结果。 在如今的经济环境下，消费者借助AI智能体技术节省成本很合理。当网络成为了一个巨大的线上购物中心时，明智的做法便是使用智能化购物助手寻找全网最低价。与人类不同的是，AI智能体是为快速浏览各大网站而生，并根据给定的标准（如价格和配送速度等）进行比较和排序结果。 于是，AI 智能体成为了"超级搜索者"，并成为传统搜索引擎和比价网站的有力竞争者，因为后者通常更依赖于布尔逻辑 (Boolean logic)，而非自然语言的处理和结合上下文的推断。 于是，AI 智能体成为了"超级搜索者"，并成为传统搜索引擎和比价网站的有力竞争者，因为后者通常更依赖于布尔逻辑(Boolean Logic)，而非自然语言的处理和结合上下文的推断。 伴随着年终大促旺季而来的一系列社交邀请、送礼压力和预算限制时，人们急需寻找适合的高科技工具来缓解压力—— 于是 AI 智能体网购助手应运而生。 伴随着年终大促旺季而来的一系列社交邀请、送礼压力和预算限制时，人们急需寻找适合的高科技工具来缓解压力一—于是 AI 智能体网购助手应运而生。 您使用 AI 工具协助购买/送礼的原因是什么？ [可多选]您使用A工工具协助购买/送礼的原因是什么？ [可多选] 消费者信任 AI 智能体网购哪些商品类别？消费者信任A工智能体网购哪些商品类别？ “为重要的人买礼物”是消费者最愿意让 AI 智能体协助网购的第三大受欢迎类别。 “为重要的人买礼物”是消费者最愿意让A工智能体协助网购的第三大受欢迎类别。 对于在圣诞购物和黑五大促期间有显著营收增长的零售品牌和商户来说，这是一个好迹象。AI 智能体电商的日益普及可能会影响和推动线上销售时的方式。 商户在执行营销策略对于在圣诞购物和黑五大促期间有显著营收增长的零售品牌和商户来说，这是一个好迹象。AI智能体电商的日益普及可能会影响商户在执行营销策略和推动线上销售时的方式。 如果 AI 智能体可以替您购物，您最可能让它购买哪些品类？ [最多选三项]如果AI智能体可以替您购物，您最可能让它购实哪些品类？ 【最多选三项】 我们可以看到，近一半的受访者（47%）表示他们可能会使用AI智能体进行"乏味"的日常购物，不过代际之间差异明显：约64%的18-44岁人群对这个想法持开放态度，而45岁及以上人群中只占31%。由此可见，愿意让AI帮忙处理日常购物琐事的年轻群体人数约是老年群体的两倍。 我们可以看到，近一半的受访者（47%）表示他们可能会使用AI智能体进行"乏味"的日常购物，不过代际之间差异明显：约64%的18-44岁人群对这个想法持开放态度，而45岁及以上人群中只占31%。由此可见，愿意让A工帮忙处理日常购物事的年轻群体人数约是老年群体的两倍。 大约24%的成年人认为日用品购买很无聊，这也解释了为什么有18%的人愿意让AI智能体代劳。有趣的是，类似占比（23%）的人群认为电话或网络账单是枯燥消费，22%的人认为金融服务（如支付信用卡账单、投资理财和续保）同样乏味，但却只有11%的人愿意让AI智能体处理这些事情。大约24%的成年人认为日用品购买很无聊，这也解释了为什么有18%的人愿意让AI智能体代劳。有趣的是，类似占比（23%）的人群认为电话或网络账单是枯燥消费，22%的人认为金融服务（如支付信用卡账单、投资理财和续保）同样乏味，但却只有11%的人愿意让AI智能体处理这些事情。 此类日常消费就像是一成不变的苦差事，若能实现便捷自动化，将有效缓解这些日常琐事带来的压力，同时节省更多时间。此类日常消费就像是一成不变的苦差事，若能实现便捷自动化，将有效缓解这些日常琐事带来的压力，同时节省更多时间。 若让 AI 智能体代您购物，您能接受单笔订单的最高金额是多少？若让AI智能体代您购物，您能接受单笔订单的最高金额是多少? 人群特征的深度剖析： 地区、年龄和性别差异人群特征的深度部析：地区、年龄和性别差异 据统计发现，美国消费者比英国人更渴望使用 AI 工具进行网购：超过一半（57%）的美国受访者表示他们愿意让 AI 智能体替他们购买，但同比仅 39% 的英国人表示愿意，主要原因可能是因为许多主流 AI 智能体工具（如 Google Buy For Me 和 Perplexity 的 Buy With Pro）更优先向美国消费者提供。据统计发现，美国消费者比英国人更渴望使用A工工具进行网购：超过一半（57%）的美国受访者表示他们愿意让AI智能体替他们购买，但同比仅39%的英国人表示愿意，主要原因可能是因为许多主流 AI智能体工具（如 Google Buy For Me 和 Perplexity 的 Buy With Pro）更优先向美国消费者提供。 超过一半的美国消费者在参加我们的调研前已经熟悉 AI 智能体，而英国消费者仅过三分之一。 这一结果也表示科技公司会更优先考虑进驻美国市场来进行智能体产品的发布。超过一半的美国消费者在参加我们的调研前已经熟悉 AI 智能体，而英国消费者仅过三分之一。这一结果也表示科技公司会更优先考虑进驻美国市场来进行智能体产品的发布。 男性消费者对 AI 技术的信心高于女性消费者男性消费者对 A工 技术的信心高于女性消费者 相较 45 岁以上人群，千禧一代和 Z 世代更愿意信任 AI相较45岁以上人群，千禧一代和 Z 世代更愿意信任AI 当我们横向对比在使用AI工具购物的舒适度时，男性消费者是女性消费者的1.3倍，对AI智能体的熟悉程度也是女性的1.3倍。 当我们横向对比在使用A工工具购物的舒适度时，男性消费者是女性消费者的1.3倍，对 AI智能体的熟悉程度也是女性的1.3 倍。 年龄是 AI 智能体普及率的另一个重要因素： 45 岁以下的成年人中约有十分之一表示他们相信 AI 智能体能为他们做出最正确的购物决定，而 45 岁及以上且有同样想法的人群仅占 2%。这表示年轻消费者（18-44岁）信任 AI 智能体可以做出正确购物决定的可能性比 45 岁及以上人群多四倍。 年龄是AI智能体普及率的另一个重要因素：45岁以下的成年人中约有十分之一表示他们相信AI智能体能为他们做出最正确的购物决定，而45岁及以上且有同样想法的人群仅占2%。这表示年轻