5A级智慧景区规划解决方案

总体规划思路 建设目标 目标技术总体框架 Ø两中心 •运行指挥中心：度假区日常运行管理、应急指挥调度的综合场所•云计算数据中心：信息化基础承载平台，将所需的计算、网络、存储等资源池化，实现统一管理、统一分配、统一监控（虚拟中心）Ø两平台•全域综合管理平台：实现全域旅游内部管理应用、系统集成、数据汇聚交换、数据处理与分析应用•旅游营销服务平台：面向旅游产业商户、游客实现旅游信息资源对外信息应用 应用目标架构 基础设施架构 主要建设内容 规划涉及30个应用系统，其中新增18个系统，需扩容、升级12个系统。 主要系统功能 ü本项目共涉及30个系统、178个功能ü规划期内共新增18个系统、105个功能ü现有的12个系统，规划期内将对其进行扩容，共新增11个功能；同时对部分现有功能进行升级。 智慧管理应用规划 全域旅游综合管理平台 景区智慧管理的综合平台，集成管委会综合管理系统、景区资源管理系统、度假区运营监管系统、舆情监测系统、度假区智能监控系统、在线巡检系统、停车场管理系统、车辆调度系统、环境监测系统、应急指挥系统等各功能模块，实现统一界面、统一管理。并向区政府、市政府、福州市旅游局等相关上级单位开放接口，实现上级单位的数据调用及自动上传。 管委会综合管理系统 系统的主要功能是实现旅游度假区管理委员会日常办公的无纸化功能，并有效的提高业务工作效率。主要包括审批管理、日常事务管理、文件资料库、处室子应用、移动事务管理、移动执法、视频监控调阅和短信服务等功能。并接入综合管理平台，实现数据的共享及上传。 移动事务管理 短信服务 景区资源管理系统 系统实现基于地理信息系统(GIS)的基础上研究开发的景区资源信息管理系统，对度假区基础数据（地形、地貌）、风景专题数据（水、古树名木、花卉）、文物专题数据（古建筑、摩崖石刻）、建筑专题数据（民居、民宿、公共建筑）、其他专题数据（厕所、垃圾站、电话亭）等旅游资源，进行储存、处理和查询等操作的一个集成化的系统。系统建设将大幅度提高管理和服务的科学化水平。 在本期规划中，将加强景区资源管理系统的可视化效果，以3D模式展现景区资源信息。同时增加可视化规划应用，以3D建模的方式对规划建设的项目进行模拟，展现建设效果。 景区资源管理系统-度假区可视化规划应用 景区资源管理系统-度假区档案可视化管理 景区资源管理系统-度假区档案可视化管理 分层分户单体化，直观存储各类文档信息 度假区运营监管系统 面向经营者的监管 系统功能：从掌上APP、舆情监测系统、旅游智能服务热线系统等获取游客评价、投诉建议等信息，对商家进行综合评分，根据评分监测商家的经营，并实行相应的奖惩措施。 面向游客的监管 系统功能：从视频监控系统获取数据，对游客在景区内的不文明行为进行监测（包括车辆违停、破坏文物等行为），并通过短信、LED发布屏、微信公众号等形式对游客发出警告，并有权限制其进入景区。 舆情监测系统 互联网舆情监控系统可以根据新闻出处权威度、发言时间密集程度等参数，识别出给定时间段内的热门话题、识别敏感话题。 利用软件从互联网上对舆情信息进行收集，提供定性定量的舆情分析数据，准确研判具体舆情或者某一舆情专题的发展变化趋势；自动生成舆情报告和各种统计报表，辅助决策，提升事前澄清、干预以及规避的能力。 互联网舆情监控系统分析新发表文章、贴子的话题是否与已有主题相同。 互联网舆情监控系统对各类主题，各类倾向能够形成自动摘要。 度假区智能监控系统 通过部署视频监控摄像头实现度假区全区的视频监控，多角度、多方位监视景区道路、游客、景点的状况。同时通过监控摄像头的人脸识别技术实现客流分析、游客轨迹分析、景区找人等功能，并通过红外感应技术实现景区的森林防火监控。 本期规划在一期132路公安监控摄像头的基础上，增加客流监测系统、游客轨迹分析系统、危险区域监测与警示系统、森林防火系统等功能，进一步提升景区智能化管理能力。 度假区智能监控系统-客流监测系统 实时掌握旅游区内各主要景点的游客流量，提高客流统计水平，解决旅游区假期人满为患的问题，提升旅游区旅游舒适指数。但景点达到游客数量预警时指挥中心及手机移动端都能收到预警信息，方便管理者及时疏导人流，避免事故发生。 本期规划将通过视频监控系统的捕捉技术，在景区主要出入口架设10个监控点位，进行景区游客量统计及监测。 关键入口视频客流统计 关键客流预警GIS图 未来游客量预测 度假区智能监控系统-游客轨迹分析系统 本次规划拟在景区内的主要景点、人员密集区域、主次道路、登山道等区域共布设21个监控点位，通过人脸识别技术分析制定游客的运动轨迹，并可通过该系统提供景区找人服务。 度假区智能监控系统-危险区域监测与警示 针对景区湖泊水域、悬崖峡谷游客止步区域进行危险报警提醒，进行危险行为监测，保障游客安全。 对文化古迹周边区域进行区域监测，防止游客进入、破坏和防盗。 与广播系统联动，发现危险行为及时予以警告，并通知周边安保人员第一时间赶往现场。 本次规划将选取18个游客容量大，涉及湖泊水域、悬崖峡谷的景点布控危险区域监测点位。 度假区智能监控系统-森林防火 本次规划在景区内高点共设置9个林火识别专用摄像头，对景区内的林火灾害进行实时监测，监测到火情时启动报警联动功能，通知附近的巡检人员第一时间赶赴现场，并在必要时向消防部门进行告警。 在线巡检系统 在线巡检系统以各景区各大出入口、交通枢纽、旅游集散中心、游客服务中心、服务点、各大景点作为路径点规划轮巡线路，安排轮巡人员佩戴单兵巡查终端进行轮巡。巡检人员可通过巡查单兵终端在景区内进行实时在线巡查，遇到情况时可实现对讲、照片及录像短片回传到监控指挥中心，进行应急指挥。 停车场管理系统 停车场管理系统是针对旅游度假区现有的停车场进行管理，采用现代电子与信息技术，为出入口管控和安全服务的信息化管理系统。 根据XX交通规划，将在2023年之前新建及现有的停车场共有10座。本规划将对这10座停车场景进行信息化改造，对各个停车场的剩余车位数量进行统计，并在景区的各个主入口的LED信息发布屏上进行发布。 车辆调度系统 环境监测系统 针对旅游度假区的空气质量、水质、环境噪声，结合实际需求进行环境综合监测。其监测模式，应既可以采取设置监测仪等终端设备实时监测，也可以定期采样化验，数据汇总、对比的方式进行，达到可追溯、可分析、可预警和可控制效果，为领导决策提供数据智能参考。 主要功能 数据采集 预/告警通知 远程控制 数据交互 ü本规划拟在登云水库、恩顶水库、柯坪水库等区域设置水质观测点；在各大景点设置空气质量、负氧离子、及温湿度监测点位。 ü对景区内的空气质量、水质、温湿度等进行实时监测，并通过LED发布屏、管网、掌上APP等渠道进行发布。 应急指挥系统 应急指挥系统可基于云平台架设，针对紧急情况进行统一指挥、调度。能够与公安、消防、医院等单位进行联动，根据事发地点的详细情况调配最合适的资源，第一时间进行事件处理。 系统主要功能 应急指挥联动 预案管理 它是一套独立的指挥系统，但可结合综合指挥中心共同建设。 录音查询 事件定位 大屏控制 人员调度可视化 协调任务调度 报警设置 液晶触摸调度台 一键群呼 手机终端指挥 视频会商 智慧公厕管理系统 智慧公厕管理系统通过各类传感器及终端设备可以实时知晓公厕的运行情况，节约人员成本与管理资源，实现自动化办公，为大众服务提供实时数据、对人员进行分流与意向指导。 白蚁监测系统 白蚁监测管理系统基于RFID、物联网技术，实现高效、稳定的白蚁远程监测、管理；与广播系统、LED发布系统联动。 数据分析 系统联动 智慧营销应用规划 智慧营销平台 功能模块（面向消费者） 智慧营销平台可全面提升景区的销售、财务、营销水平，在景区的主导下，对旅游信息、资源和产品进行整合。度假区内的各家民宿、山庄、农家乐等商户通过平台销售各自的旅游产品和服务，自行决定产品和服务的内容和价格。游客通过平台，可预订及购买相应的旅游产品和服务，覆盖度假区的吃、住、行、游、娱、购的多方位需求，是经营者与消费者交互的核心平台。功能延伸至官网、掌上APP。 商品定价 综合票务系统 景区综合票务系统是智慧景区的重要组成部分，包括售检票系统和电子商务系统，实现窗口电子售票、网上订票、微信购票、自助机售取票、自动检票、财务管理、营销分析等功能，形成线上线下一体化（OTO）的景区电子票务系统。在旅游度假区景区封闭后，为景区游客提供景区出入口门票、主要景点门票、鼓山缆车、区间公交等各种票务的订购服务，功能延伸至官网、掌上APP。 主功能模块 窗口电子售票系统；自助机售取票系统；财务管理系统； 网上订购票系统；自动检票系统；营销分析系统； 电子商务平台 电子商务平台是面向旅游景区提供一体化电子商务服务的智慧旅游O2O技术支撑平台，帮助旅游景区轻松构建基于互联网营销系统，实现景区渠道扁平化全网分销/管控、财务结算管理、营销数据分析等综合功能。 综合票务 民宿山庄 土特产品 旅游服务 景区商户通过直销、分销渠道进行产品发布，游客可通过掌上、官网、旅行社、微信、QQ、携程等平台进行产品预订，通过平台发送的信息，可以直接进行土特产品订购、民宿预定、农家乐预定、活动门票预定。 （创5A评分占5分） 微信公众平台 旅游度假区微信平台是通过手机移动终端，向关注用户提供旅游度假区景点介绍、美景分享、旅游度假区线路攻略、游玩攻略、交通攻略、旅游度假区山庄查询、地图导览、旅游度假区天气预报以及服务热线，为游客即时了解旅游度假区服务信息提供一定的便利。并在本期规划中增加游客违规行为公示及景区环境监测数据展示等功能。 （创5A评分占5分） 智慧服务应用规划 XX官网 景区官网，是XX对外宣传的主要门户。作为PC端的官方网站，要支持各种主流的浏览器访问，面向海内外所有游客，向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要资讯和咨询服务，提供门票、酒店的网上预订服务和旅游商品的购买服务。 商品采购 使用帮助 掌上XXApp 掌上XXApp 是智能个性化的移动互联网门户，支持IOS和Android两大智能手机操作系统，为游客提供游前、游中、游后服务，满足游客个性化需求。 VR实景导览系统 虚拟旅游系统功能块 VR实景导览体验 虚拟景点制作 ü是基于互联网和移动互联网的虚拟旅游系统，以XX旅游资源为依托，实现虚拟导航、导游、导览、导购、虚拟互动和虚拟游戏等功能。 虚拟漫游 景点信息查询 导航地图 ü一期项目已计划采用低空航拍技术来获取景区全景，对XX景区的30多个景点采用360度全景实景拍摄，为虚拟旅游系统提供数据资源。 ü本规划可根据度假区内景点开发情况，增加景点导览数据。 LED信息发布系统 LED信息发布系统，要求能够提供丰富多样的视频、音频、图片、字幕（滚动字幕）等多媒体组合播放模式，并能实现实时信息与本地硬盘信息的灵活组合播放，在时间组合和空间组合上满足多样化的需求。 一期项目已在11个位置安装LED发布屏，本规划拟新增8个点位。 （蓝底色为一期建设内容，红底色为规划期新增内容） 公共智能广播系统 公共智能广播系统采用可寻址调频广播技术进行建设，由音源单元、发射机、专业天线和可寻址无线调频音箱组成，采用二级联网无线调频广播架构。与智能监控系统及紧急报警系统联动，在各大客运枢纽、游客服务中心进行高密度布控；在游客服务点低密度布控；在各大景点危险区域及核心区的步行道布控。智能广播系统布控区域 自助查询终端 利用可触摸交互界面的电子屏终端，提供XX景区形象宣传、景点介绍、旅游路线组织、食宿服务介绍、新闻资讯、便民服务等服务，并于桌面三维软件实现3D旅游体验、游客信息反馈等功能，进一步扩大宣传覆盖面和影响力。本规划拟在各大客运枢