小红书线索经营产品通案2026
线索经营产品通案 目录CONTENT PART 01<用户触点> PREFACE<前言> 完善的账号矩阵，构建多元好内容 有温度的产品矩阵，组成高效经营通路 小红书，你的线索经营新机会 <线索分析&数据管理> PART 03 PART 04 线索经营科学度量，数据资产统一沉淀 丰富的投放能力，让线索质&量双收 年轻有活力的用户都在「小红书」 <人群质量> <人群体量> 亿万人的生活兴趣探索，都在「小红书」 生活服务笔记发布趋势 生活服务搜索趋势 生活服务阅读趋势 万种生活方式的「生长土壤」 生活服务商家加速入局种出「无限好生意」 咨询服务：小红书的客资经营新解法 越来越多商家在小红书，聊出好生意 小红书客资商家关于「咨询服务」的态度 小红书客资经营三要素 AI营销工具，全链提效好生意 <AI创意/AIGC改写> <私信通AI小助手> <MIO-商业AI营销顾问> 24h AI助手，让营销投放提效 懂搜索的AI，让素材转化提效 用户触点 01PART 完善的账号矩阵，构建多元好内容 更多元的账号矩阵「品牌曝光更广泛」 <过去—仅企业专业号内容> <新模式—多触点链接> 多视角完善品牌形象，更生活化的内容表达有效连接用户需求。 海量商家竞争环境下单触点连接难脱颖而出 企业专业号｜品牌官方经营阵地 <品牌/商家在小红书进行商业活动的入场券、身份表达和内容阵地> 营销工具解锁营销功能升级 专属蓝V标识 强大运营功能 实现更加精准的流量转化 私信通、线索管理与用户深度沟通、加速生意转化 认证企业专业号身份即可拥有蓝v标识 商业推广 服务经营 社区运营 员工账号(KOS) |专属私信入口关联门店|私信通获客工具|咨询分数据洞察|线索管理 便捷推广(薯条)博主合作(蒲公英)专业投放(聚光、千帆推广) 专属身份|搜索权益抽奖笔记|商业话题 企业员工号｜品牌多元形象补充 <企业员工号KOS > KOS是赋能商家做小红书原生化线索跟进和广告投放的一种模式，KOS链接着品牌线上线下的生意，他们拥有专业的知识和高效响应用户需求的能力，将商家的生意在极有亲和力、专业度、人感的场域中实现闭环。 无论他们身处工作中的哪种职位，通过员工号赋予他们的品牌形象补充，他们也一定是商家商品的“迷你代言人”、“精准推荐官”、“产品链接者” KOS四大天然优势 企业员工号｜权益介绍 聚光投放 私信通 KOS数据 专属员工形象 深度建联让私信转化更轻松 内容资产企业统一分析管理 专属员工标识 https://pro.xiaohongshu.com/ 获客组件 一键发送留资卡/名片，获客流程简单易操作 企业员工号离职可解绑&继承已沟通用户可继续被新员工承接 优质案例｜一汽大众KOS矩阵种草品效双收 < 3000+账号KOS矩阵> <基于用户选购周期定制化内容> 600% 留资量增长 留资成本降低 1600% KOB代投模式|规模化获客新路径 < KOB代投模式> 汽车行业客户案例 KOB指品牌主账号B通过代投模式，给门店/经销商的账号b1、b2...进行营销推广。 案例背景：某汽车品牌此前面临获取线索少、潜客获取难的问题。 既可作为品牌扶持门店/经销商的手段，也可通过此种投放模式拓展区域生意，放大营销规模，提升经营效率。 品牌通过KOB代投模式，给不同地区的经销商账号进行投放，本地经销商内容吸引并促成更多当地用户转化。 后从十几家经销商拓展到近百家经销商投放，帮助品牌获取大量客资，全面提升了生意规模。 适用场景 适用于将线下门店/分店/矩阵账号作为产品重要销售渠道的行业:如汽车、家居、美妆、本地服务、电商等。 业务链路 KOL｜真实经验「增强信任」 UGC用户|合作广场「助力口碑打造」 <合作广场> 某游戏客户案例 「合作广场」是连接品牌与UGC创作者的原生内容撮合产品，支持品牌在获得授权后将真实的UGC笔记用于专业广告投放。 UGC合作码笔记融入社区氛围，数据表现显著更优 BEFORE-高审美硬内容 批量授权，链路更高效 消息直达，沟通更省心 授权成功笔记可直接投放，支持各类投放能力&组件 系统自动通知作者，创作者一键即完成授权 品牌发现站内优质UGC笔记，一键发送授权申请 时装展示+游戏福利 趣味横评+真实游戏体验 创作者发起合作链路 品牌方发起合作链路 品牌方可从「合作广场」发起笔记授权申请，创作者同意授权后可获取ID 复制「合作码」 多内容载体「助推好生意」 <社区笔记> <广告素材> <线索直播> 专属广告场景，扩充营销投放素材仅商业流量展示不影响账号风格人设 新经营场域，通过真人直播拉进用户距离即时互动答疑，增强用户信任 必备经营场景优质内容才能带动更多好生意发生 广告素材|充实品牌「内容多样性」 <广告素材> 行业优质案例 广告素材，是小红书全新的内容生产工具，品牌/代理在PC端登录聚光即可使用广告素材工具进行制作、发布、投放和管理，有效缩短笔记制作→投放链路。 快速复制优质内容范式，加强内容供给优质内容筛选及裂变拿量 投放背景：暑期招生黄金期，雅思辅导赛道竞争激烈，投放内容同质化，用户决策路径分散，期望借助平台能力高效获客。 支持以企业专业号/员工号身份发布，素材仅商业流量下分发，不影响账号主页的品牌调性 快速复制优质内容范式加强内容供给 同企业专业号维度下，同一代理商内部所有子账号可互相共享广告素材的查看和投放权限 优质内容筛选及裂变拿量 可对广告素材的评论内容进行基础数据统计、多维度筛选查看并进行回复等管理 评论筛选与管理 线索直播｜全新获客场景，更多「转化机会」 <直播挂载私信卡> <直播挂载表单卡> 投放链路1：双列信息流点击笔记二跳进直播间 用户点卡进入商家私信页深入沟通后留资转化 用户点卡进入留资卡可一键填写 投放链路2：双列信息流点击直播卡进直播间 优质案例｜智己汽车「线索直播」一键留资提转化 案例背景：智己汽车作为新能源汽车领域的头部品牌，对新车型上市阶段的线索留资需求较高。过去在新车上市等直播场景中面临留资链路过长，用户需跳转主页私信，导致转化效果受限。 新链路效果得到验证，私信表单转化效果显著 直播新链路获客，带来更好的商家及用户体验 使用前 使用后新链路拓展获客形式，引导一键留资，缩短留资链路 仅可通过笔记/私信引导表单提交，获客途径较单一 用户进入直播间用户点击直播间/挂载表单商卡用户点击一键预约 咨询承接 02PART 有温度的产品矩阵，组成高效经营通路 咨询承接直接影响「用户转化」 <高效率的咨询回复对留资有较大提升> 笔记+主页全场景入口，自然+广告组件双重发力 咨询前 <笔记页> 账号主页是撬动用户认知与转化的关键阵地，一眼看清品牌业务与核心产品，让用户快速get品牌全貌进线咨询 私信经营工具箱｜多种产品工具快捷打包配置 咨询中 <企业专业号/KOS号> 即时响应｜进线欢迎语，锁定用户咨询意向 咨询中 <文本欢迎语> <欢迎语留资卡>用户进线即推送搭配欢迎语文案的留资卡 用户进线即推送介绍产品/服务的文本 有一定品牌心智，或笔记中提及相关资料/领券等利益点，用户进线可即时转化 绝大部分商家，先向用户介绍自己，再引导后续沟通转化 即时响应｜快捷菜单引导用户自主留资 咨询中 <快捷菜单> 底部快捷菜单，高意向用户自助转化 私信通｜小红书一站式私信经营平台咨询中 <连接用户与品牌，促成转化交易，全面提升小红书私信营销效率！> 私信通｜多模式适配不同体量企业 咨询中 <多账号消息汇总统一接待> <私信接待模式选择> 多个账号怎么管理？ 一个客服or多个客服？ 支持授权企业专业号/KOS企业员工号汇总同一私信通内承接回复 私信通｜多客服高效协作&管理 咨询中 <灵活配置多客服分流接线> <客服灵活回复> <主账号管理> 可在电脑&手机端随时随地回复 至多可配置200个子客服协作回复 电脑客户端 网页版 App端 支持多种客服分线规则，保障客服追客高效连续 支持客服回复超时自动转接其他客服，双重保障用户消息不遗漏 私信通｜辅助工具有效提升沟通效率咨询中 进线来源了解用户意向 提前配好话术库高效应答 多种提醒形式 基于用户喜好开启对话 私信通｜AI小助手全新上线，智能自定义托管 咨询中 < AI模型能力> 优质案例｜AI &人工协作全时段高效获客 案例背景：客服人力有限，火热时段大量进线难及时响应用户；夜间/周末客服休息时段，潜客流失多；此前尝试过其他客服工具的画布式自动回复，但话术生硬转化效率不好。 AI全时段覆盖接线 人工精准介入补位 AI主动触达潜客 开放工具｜支持第三方IM工具接入咨询中 <支持接入自研/第三方客服工具，提高私信回复效率与质量，更快速便捷地服务好用户> 适合所有在小红书做私信营销的客户 转化提效｜智能识别与组件引导，多路径沉淀客资咨询后 <官方获客组件> 对话中用户更详细的信息支持客服快捷打标/填写备注 用户主动文本留资时系统自动识别留资信息（手机号&微信号）减免人工标注压力 多种途径与用户迅速建联，留资过程更自然顺畅 支持设置过滤词汇避免产品型号等词被抓取有效提升抓取准确率 转化提效｜支持商家多种名片一键建联咨询后 <企微名片推荐> 转化提效｜支持商家多种名片一键建联咨询后 转化提效｜留资卡快速承接用户需求咨询后 <留资卡推荐> <信息补充卡> 商家还可配置信息补充卡，当用户完成留资卡提交后，自动推送邀请用户补充信息 转化提效｜表单填写，个性化信息深度留资咨询后 <笔记挂接表单/搜索一跳表单> <私信内ー表单发送> 链路1：用户先阅读笔记，产生意向，点击组件进入留资页留下信息 投放放大 03PART 丰富的投放能力，让客资经营质&量双收 投放平台｜适配不同生意体量商家 薯条｜操作更简单 <移动端3步开启推广，随时完成生意转化> 使用门槛 所有用户，均可使用内容加热功能 新客0门槛起投 薯条｜操作轻量化效果不打折 <投中> <投前> <投后> 为成长品牌定制算法模型与出价策略 投放设置 数据复盘 灵活精准 原生内容+营销内容均可投，文末咨询组件提效 「连续时段投放」快速拿量，「固定时段投放」满足行业个性化诉求 人口学信息&内容/消费兴趣，精准定向潜客 成本量级双保障，放大优质笔记拿量能力 薯条｜优质案例 某心理咨询商家 某旅游商家 薯条加热引流+私信免费体验课，低成本撬动当月客资+1K 薯条50%预算用于私信获客，带动当月客资获取提速2.3倍 定向人群投放+低成本获客 高度垂直化内容打造专业人设 优质视频笔记吸引用户种草 薯条投放加速私信获客 锚定同龄女性群体以真实历程分享心理学干货 定向“30+女性”人群投放私信转化成本仅5.5元低于同垂类大盘52% 优质老笔记长期大额加推，吸引私信私信增长加速2.3倍私信转化成本低于同垂类大盘91% 1v1定制旅游路线+私信组件快速响应 聚光｜线索商家的进阶选择 <优化广告投放> 智能创意｜解锁笔记出圈难题 <产品能力> 优秀案例 适配素材较为丰富、但转化效果不达预期或希望实现人群破圈的品牌；或素材制作能力弱、希望通过丰富创意提升跑量的客户 品牌开启智能创意后累计13张封面、4条标题触达不同兴趣点用户 创意优选 支持选择多张封面及标题素材进行效果优选 自动优化 通过素材拆分、合并等方式智能调整笔记创意，扩充素材数量及素材包含的信息量，突破用户触达范围小、跑量困难等瓶颈 笔记点击率133% 素材越多，效果提升越显著 6-18张图片vs1-5张图片
