微盟智慧酒店解决方案

01行业背景02 解决方案03案例解析04关于微盟 目录CONTENTS 行业背景 酒店行业发展面临难题，传统酒店企业该如何自处？小程序风口已来，如何抓住新机遇？ 在线酒店订规模持续增长，行业潜力巨大 数据显示，虽然国内在线酒店预订规模增速减缓，但整体数量仍不断增长，市场潜力巨大 微信小程序风口到来，掀起移动互联网风暴 “去中介化”的智慧酒店成为传统酒店商家新诉求 小程序崛起，传统酒店迎来互联网转型新机遇 2018将是小程序掘金风口，小程序为酒店商家带来了破冰机遇，低开发成本降低了酒店行业转型移动互联网的门槛，60多个流量入口为酒店商家拓展微信10亿客流量，同时低成本运营为商家解决了线上流量烧钱难题，酒店商家破冰时代已经到来 小程序开发成本低通过小程序获取线上10亿微信流量，大幅度降低获客成本 更多的流量入口 60多个流量入口包括扫描二维码微信搜索，公众号，图文嵌入等海量拓客 更好的用户体验无需下载，即用即走多路径搜索便利 更高效的决策与营销在线预订、卡券领取、生日关怀等营 销促进用户心动产品购买，有效提高转化 自建酒店独立直销渠道，开启智能信息新时代 基于微信小程序，通过数字化与网络化，来实现酒店管理和服务的信息化，更快捷的满足消费者各方面需求 解决方案 微盟智慧酒店公众号+小程序一体化解决方案，助力商家精准直销，提升管理效率。 微盟智慧酒店解决方案，助力酒店精准直销，提升管理效率 微盟智慧酒店小程序+公众号一体化解决方案，集成酒店业所需的核心功能，以协助酒店通过线上渠道迅速扩大其客户群，发展社交粉丝，其高效的线下客房管理减少人工成本，增加营业收入。 微盟智慧酒店小程序适用多种酒店类型 微盟智慧酒店小程序，一站式深度解决行业需求 搭建商家独立酒店小程序前端直销平台 微客服系统 构建专业的酒店后端PMS管理系统 入住/退房管理 快速办理客户入住及退房 Weimob微盟 微盟智慧酒店，5步助力酒店商家销量飙升，管理升级 获客 60多个超级流量入口，帮助商家快速获客，同时酒店小程序拥有丰富的营销模式组合，帮助商家快速引流。 微盟营销插件，帮助酒店商家快速获客 Weimob微盟 转化 微盟打造智慧酒店全信息化链路在线预订、在线商城、优惠券营销转化3步走，帮助酒店商家快速转化。 微盟智慧酒店全信息化链路，帮助商家快速转化 精准直销3步走，助力酒店商家直达高转化 在线商城 互动营销 在线预订 拼团、砍价、直播、优惠券等多种营销模式助力高转化 灵活发布商品，拓展酒店业务，提升酒店客户体验 实时同步房间库存，一键快速预定，免除OTA平台中间抽成 在线预订，线上转化提升商家客房销量 在线预订实时同步房间库存，支持预订日期筛选和最晚预定时间，同时用户可根据消费需求在线预付和到店付款 在线商城一灵活发布商品，酒店增值服务提升客户消费体验 酒店可自建在线商城灵活发布酒店服务，商品类型包括普通团购和客房现金券，如SPA券、自助餐券、客房现金券等，用户通过普通团购预约服务，通过扫码或手动快速核销商品凭证，享受酒店增值服务，支持核销记录的查看、搜索、筛选 在线商城一多种模板随需选择，个性化搭建在线商城 互动营销一拼团，呼朋唤友享优惠 认证服务号支持参团、开团时强制关注，进行吸粉支持普通团、抽奖团·抽奖团支持单团抽奖及活动团抽奖两种形式·小程序支持生成分享图片，进行朋友圈传播·普通团支持虚拟成团，有助于提高拼团转化支持拼团数据统计，实时了解拼团状态 互动营销一砍价，裂变营销超强转化 帮砍用户帮砍成功即可获得所砍商品减少起始砍价金额或者优惠券的特权，刺激参与 互动营销一直播，达人引导即时转化 互动营销一语音红包，趣味互动提高转化 参加次数 奖品类型 交互体验 通过分享给好友、群、朋友圈邀请好友增加活动参与次数 支持实物奖品、优惠券、会员奖品、微信红包 互动营销一优惠券让每个顾客都有券在握 优惠券、现金券抵扣在订单详情、消费记录等全部页面显示为实际抵扣金额 发放内容代金券/折扣券 发放人群 全部客户/关注客户/按会员等级/按客户标签 适用场景 发放方式直接发放/按需领取 U 管理 多维酒店管理，客房、订单、多门店管理帮助商家提高运营效率，降低人员和时间成本。 3大管理系统帮助酒店商家提升运营效率 多门店管理门店管理信息设置 订单管理 客房管理 预订订单管理住宿记录管理商城订单管理维权订单管理 房型设置房态管理价格日历连住优惠 客房管理一多房型设置满足客户多种需求 房型设置 房号设置 价格设置 商家设置房号，可控制房态中房号排序，支持查看客房预订单分配房号 商家可以根据房型大小，设置单人房，标准房等多种房型 人数限定根据实际房型设置入住人数 付费方式在线预付/到店支付 配套服务免费WIFI/停车场/洗衣服务等 客房管理一智能化房态管理，房间状态一目了然 酒店前台操作办理预定、入住、退房等酒店常规功能。实时同步房间状态，默认显示15天的房间情况，清晰的房态展示与快速操作，进一步提高酒店前台工作效率，同时酒店商家收款和结算支持余额和其他收款方式 客房管理一价格历，灵活管理房间价格，刺激销售 可灵活管理每个房型每日的价格，多种价格维度快速设置 价格显示/调整 显示当月价格日历，亦可显示其它月份的价格日历，三种重复周期（仅当天、每天、每周）选择，同时根据需求随时变更房价， 房型设置不同的房型价格日历不同，每个格子显示日期+价格+房间数量 颜色标识 当天的房价格子，用特殊的颜色标识 客房管理一多种连住优惠活动组合设置，灵活助力酒店营销 订单管理方便快捷，提升商家运营效率 预订订单管理 住宿记录管理 帮助商家/客户维护自身权益，支持查看，搜索、筛选以及待确认维权订单的确认和拒绝 预订订单管理，实时同步房间库存，一键快速预定支持查看、搜索、筛选以及待确认客房的确认拒绝与选择房号 订单管理预订订单，实时同步房间库存，一键快速预定 订单管理一住宿订单，客户管理更高效 订单管理一商城订单，客户信息管理精准营销 订单管理维权订单，维护商家/客户权益 多门店管理中央管理系统，实时了解旗下多家门店的经营状况 商户可根据购买的门店数量建立相应的门店，创建的第一家门店为总店，同时门店列表支持“门店+分店”名称模糊搜索 多门店管理单门店独立客房管理系统搭配灵活的权限管理 总店权限： 总店可以发布商品，分店仅可以查看；总店可以分配商品的适用门店；总店可以查看所有门店数据，分店只能查看自己门店的数据 每个门店单独管理房型、房号与房态，其他门店后台互不影响 复购 用户粘性带来持续变现能力，微盟智慧酒店完善的SCRM，多场景沉淀会员，精准化营销带来更多转化。 强大的会员管理系统，精准化营销 全能的会员管理 数字化会员管理体系，让客户再次入住变得简单 支持消费/关注/领卡/充值即会员，同时支持C端会员充值功能，其充值方式包括固定金额和自定义金额会员余额充值 开卡会员，消费累计1000-1500元积分抵现、购物7折 开卡会员，消费累计500-1000元积分抵现、购物8折 5大会员营销，营销有礼精准触达 积分抵现 关注有礼 开卡有礼 消费有礼 生日关怀 基于RFM模型的精准化营销 RFM模型是衡量会员价值和会员创利能力的重要工具和手段。微盟微商城将该模型成功应用于会员系统中，通过一个会员的近期入住行为、入住的总频率以及支付的总金额等3项指标来描述该会员的价值状况，为商户营销决策提供支持。 Monetary支付金额 Freguency入住频率/次数 Recency最近购买时间 近度差（近度减去平均近度）近度差大一会员的活跃度低，近度差小一一会员的活跃度高； 额度差（额度减去平均额度）额度差大会员产生价值高额度差小一会员购买欲望低； 频度差（频度减去平均频度）频度差大一会员的忠诚度高频度差小一会员的活跃度低； 对于活跃度低的会员，可通过赠送“电子优惠券”等形式将其重新唤醒 对于消费频度低的会员，可通过到店兑换礼品、参加免费活动、会员活动日等方式增大会员的到店频率 对于消费额度低的会员，可设置套餐购买、值赠礼等模式拉大客单价 数据 数据支撑运营，微盟智慧酒店凭借其强大的数据分析系统，多维度全方位分析酒店运营状态，帮助店铺高效运营。 强大的数据系统驱动酒店运营 积分统计 会员统计 业务统计 营销统计 发放积分、消耗积分、积分发放趋势分析、积分发放途径分析等 会员总数、会员可用积分统计、新增会员趋势分析、会员激活数、激活率、消费人数、消费次数分析 门店营收总额、预订数门店营收趋势、门店页面访问趋势分析 优惠券库存、领取量、使用量、使用率、优惠券领取趋势、优惠券使用趋势分析 专业数据报表，多维度分析管理数据呈现 渠道维度：公众号/小程序分析维度：店铺/商品/客户/营销呈现形式：数据报表分析指标：营收/流量/订单量等 门店总营收、预订数、入住数、门店浏览量、门店访客量、门店线上营收、门店现金收银... 微客服系统，在线咨询、访客互动实时沟通 业务关联数据统计支持小程序/H5，H5咨询可查看正在输入内容3自定义分配规则，支持客户选择可提示当前排队人数5支持发送图文，引导关注 案例解析 他们都在用微盟智慧酒店帮助酒店提升管理效率 上海小南国花园酒店 上海小南国花园酒店是小南国集团旗下首家豪华综合酒店，位于上海市杨浦区。酒店由业内久负盛名的海外建筑及室内设计团队倾力打造，独揽60万平方来的都市绿洲黄兴公园，坐拥上海浦西市中心不可多得的自然生态环境，为客人提供大隐于市的都市度假体验。为客人打造心旷广神怡的都市休憩之所，酒店7至25层共设有192间全湖景房，面积从45平方米至360平方来不等，可以根据需求自由选择合适的房型。酒店餐饮秉承了小南国集团对于餐饮高品质的一贯追求，由业内屡获殊荣的资深餐饮团队亲自把关每一道菜肴的品质。 上海齐鲁万怡大酒店 上海齐鲁万怡大酒店位于上海浦东商业区，地处浦东繁华地段，从酒店步行5分钟即可抵达地铁2号、4号、6号和9号线世纪大道站，转瞬即至浦东及浦西各大商业中心。邻近繁华的商业和文化发展的地区例如东方明珠塔、正大广场、国际金融中心等。距离上海新国际博览中心也仅需20分钟车程，休闲商务两相宜。 关于微盟 国内领先Saas软件服务商百万商家的微信营销首选企业 微盟简介 微盟成立于2013年4月，现有员工2000人，全国代理商超过1400家，入驻商户突破260万家。 经过4年高速发展，微盟已由最初的微信开发服务商，快速发展成为一家打造智能商业生态的互联网多元化集团企业。基于移动社交的核心价值，微盟以跨界领域的软件开发，广告营销，电商，金融，投资和大数据，形成战略整合，打造智能商业服务生态。 微盟致力打造中国版的Salesforce，成为中国最大的企业服务商，为企业提供智能商业服务整体解决方案，致力于通过产品和服务，助力中小企业向智能商业转型升级，用技术驱动商业革新，让商业变得更智慧。 微盟优势 99.9%系统可用 安全稳定 智慧高效 极致体验 BGP网络、CDN加速、单页面技术，全球领先的端技术，让你的用户无论身在全球何处，均能获得流畅极致体验。 大数据和人工智能技术，为您提供B报表、智能客服、精准会员营销等微盟智慧科技助您全面飞跃发展。 集微盟多年技术积累混合云部署、云防火墙多地互备、服务治理弹性伸缩能力，全方位监控，为超百万商户业务保驾护航。