Dan Pink的FLIP宣言

核心观点与关键数据

本文提出了16条与传统观念相悖的建议，涵盖动机、创新和领导力三个方面。

动机

1. 开始怀疑自己：研究表明，质疑式自我对话（例如“我能完成它吗？”）比肯定式自我对话（例如“我会完成它！”）更能提高解决问题的能力。
2. 支付过高的薪水：研究表明，与绩效挂钩的薪酬制度对简单、重复性工作有效，但对复杂、创造性工作效果不佳。例如，纽约市的一项绩效工资计划未能提高学生成绩，反而导致成绩下降。
3. 取消销售佣金：Red Gate Software和System Source等公司取消了销售佣金，发现这不仅提高了销售额，还增强了团队合作和客户关系。
4. 随心所欲地休假：Netflix取消了正式的休假政策，允许员工自由安排休假时间，发现这并没有影响公司业绩，反而提高了员工的自主性和责任感。
5. 放弃寻找激情：与其花费大量时间寻找所谓的“激情”，不如关注自己平时做什么，以及什么能让你自然而然地投入其中。
6. 保持“不做什么”清单：除了列出要做什么，还应列出不应该做什么，这有助于明确 priorities，提高效率。

创新

7. 做相反的事情：翻转传统流程或模式，例如将课堂讲授放在家里，或将电子书作为首选产品。
8. 将问题交给别人：研究表明，人们为他人解决问题时比为自己解决问题时更具创造力。例如，将问题外包给独立董事、建立问题交换伙伴关系等。
9. 重复“买一赠一”：像TOMS Shoes这样将社会使命与盈利目标相结合的公司，能够更好地吸引顾客，提高客户满意度。
10. 留出时间做非委托工作：像Google的“20%时间”和Atlassian的“FedEx Days”一样，为员工留出时间进行自主探索，往往能带来突破性的创新成果。

领导力

11. 设立“为什么”部门：明确公司的使命和价值观，让员工了解他们的工作意义，例如通过分享员工故事、讨论工作对他人生活的影响等。
12. 取消绩效评估：绩效评估过于 infrequent 和形式化，应采用更频繁、更真实的反馈方式，例如自我评估、同伴评估和社交软件工具等。
13. 像人类一样交流：避免使用“专业术语”，用真诚、有温度的语言与员工、客户交流，建立信任和联系。
14. 停止最大化股东价值：研究表明，过度关注股东价值并不一定能提高公司业绩，应将客户放在首位，关注长期价值创造。
15. 进行“E”测试：通过“E”测试可以了解领导者的同理心水平，权力越大，同理心越低。
16. 少说多听：领导者应注重倾听，了解员工和客户的需求和想法。