关于战略的SAMRT原则

关于组织 企业是一个组织支持的事业，组织的作用是确保企业战略的成功实施，为企业战略服务 传统组织机构 现代顾客导向的组织机构 关于机制 PDCA循环系统 PDCA循环上升图 管理转型 管理转型 营销战略图 营销战略实施图 总部的营销管理系统优化 区域市场的营销管理系统优化 平衡计分卡 业务运营体系 一般价值链构成 通用电器公司的组织结构（1/2） GE管理方法的总体框架 6、管理简单化（ManagingLessismanagingbetter） 麦肯锡一一通用电器矩阵 GE管理方法的一些工具和手段 GE管理方法的一些工具和手段三年战略SessionI/现有产品分析 业务优先排序需要经过一个系统的评估优化的程序 第四步：通过对业务的逐一分析打分了解其状况，达到优先排序的目的 竞争分析(4)：竞争实力与策略分析 竞争分析(4)：竞争实力与策略分析 CRMIT的阶段图：也分为五个阶段 绩效管理系统的构成 惠普公司人事策略设计旨在提高创意和质量 营销管理的主要工作 安达信的转变促成模型 ·通过这个简明的框架，我们能够帮助我们的客户在环境的不断变化中把握企业需要经历的复杂变化。 企业管理的整体框架·企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的 基础上，对组织架构、业务流程、以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。 安达信价值动态模型 企业战略经营架构图 战略方向设定框架 我们将用以下框架确定战略方向 业务流程重组步骤 业务流程的最佳实践 各管理系统的关系 供应链管理系统（SCM) 供应商 市场宿主 购买者 ·在商业链上保持现有角色或创造新角色在数字经济中创造高增值价值·为现有客户提高服务水平·利用当前信息和客户只顽畅买方和卖方的高业流程·创造商业服务的分享网络 安达信客户关系管理框架 客户关系管理系统（CRM） 客户关系管理是企业范围的经营战略之一，它通过联系企业与客户的关系，激发使客户满意的行为和借助供应商连接与客户的流程达到优化利润、提高收益和增加客户满意度的目的。客户关系管理系统整合了传统环境中销售、服务和营销过程，并与电子商务应用紧密结合。 人力资源管理框架 Holland人格类型论 Holland的人格类型论 ·现实型（顺应的、具·社会型（社交性的、体的、老实的） 爱帮助他人和善解人意的） ·企业型（冒险的、精力充沛的、社交性的和自信的） 研究型（分析型的、指挥的、探究的） ·常规型（守规则的、慎重的、自制的、顺从的） ·艺术型（想象的、独白的、情感性的和无秩序的） 战略如何与能力素质模型结合 能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。 Intelligence)情绪智能（Emotional有效管理自我与人际关系的能力 五大情绪胜任力 价值实现（如何竞争）一所需能 关键影响因素 核心框架 “绩优公司（HPO）”的成功因素（续） *7-S框架 泰变革三角形 1、自上而下地设定方向流程设计、设定目标、沟通，等等 2、一线绩效的改进个单位一个单位地，团队导向地解决问题 GE"WORKOUT!" 3、核心流程再设计·识别跨职能事务的项目小组制作流程图[Processmapping] 1、自上而下地设定方向/形成文化·任何业务不是第一就是第二·速度、简洁、自信-Delayering·最佳实践研讨班 2、自下而上的绩效改进-Townmeetings:2-5天的互动式授课，“品牌名”[Brandname]质量流程·营运：一个单位一个单位的重新设计 三个维度的平衡是关键 过度依赖造成的潜在风险 要求 维度 .缺乏承诺.混淆·愤世嫉俗 ，激动人心的远景.顾客/股东/员工三位一体.清晰的业绩目标 .具备业绩上的胜利.建造必要的知识与技能.扩展的期望 .力量不够专注.被管理层忽视或低估.丧失了跨职能的机会 ，了解不连贯性.清晰地理解所建立的流程.消除旧的系统/结构流程 .过分复杂.超出了现有的技能与能力 5种业绩变革途径纵览 基于横向部门划分的组织形态 1.职能型组织，亦称“U型”组织 2、事业部型组织，亦称“M型”组织 在事业部型组织设计中，重要决策可以在较低的组织层次作出，因此，与职能型组织相比较，它有利于以一种分权的方式来开展管理工作。（图见下页） 事业部型组织一般适于具有较复杂的产品类别或较广泛的地区分布的企业中采用。 优点是产出方面的协调，它能够从所有的职能中汇集所需的技能以便在适当的地点、通过适当的销售渠道、为适合的顾客提供满意的产品。另外，各事业部间的自然竞争也可用激发员工的进取心。 再一是，高层管理人员对业务的统一控制比较困难，各事业部之间容易出现于整个企业不利的相互竞争行为，并给分部管理人员带来一定的心理压力。 3、矩阵型组织 这是将按职能划分部门和按产品（或项目）组合业务活动两种方式结合起来运用而形成的一种组织设计。 钱略各组织关系钻石图（以信息为决策核心依据） SBU子战略规划制定过程 公司战略与SBU子战略执行循环图 纵向部门 5.1.4平衡计分卡的维度递进关系 财务层面以客户价值的实现来保证企业价值和股东价值 举例：战略地图模型