王府井机构调研纪要

调研日期: 2025-12-26 王府井集团是国内最大的零售集团之一,也是深受中国消费者喜爱的民族商业品牌。公司成立于1955年,1994年股票在上海证券交易所挂牌上市,1996年开始全国推进百货连锁战略。2013年并购中国春天百货,2018年进入首旅集团,2020年财政部授予免税品经营资质。公司目前致力于打造“5+2”业务模式,即百货、购物中心、奥特莱斯、超市、免税五大业态和自营、电商两个核心经营能力。公司拥有多个知名商标,销售网络覆盖中国七大经济区域,开设零售店铺598家,其中大型零售门店88家。公司有一批市场地位突出、业绩优异、经营稳定、区位优势显著的实体门店,形成了处于不同发展阶段的门店梯次,构建了公司业绩的基石。超过1700万的王府井会员以及超过2000万的粉丝遍及全国各地,构筑了王府井庞大的流量基础。公司以诚实诚信、专业化的经营和优质、贴心的服务赢得了广大消费者与合作伙伴的信赖,与全球众多知名零售品牌商形成了长期稳定的战略合作关系。 1.请介绍一下今天开业的湾里王府井 WellTown 答:湾里王府井 WellTown 位于北京通州文化旅游区、紧邻环球影城。该项目定位为“文商旅融合”的商业娱乐综合体,以“奥莱+”模式突破传统,体验业态占比达到 40%以上,项目旨在填补区域商业空白,打造北京城市副中心集购物、娱乐、文化于一体的消费新地标。试营业期间累计客流量突破 40 万人次,销售表现超预期。 2.公司如何看待消费趋势的变化 答:公司深刻认识到消费趋势正从规模扩张向“消费分级”和“体验驱动”深刻转型,因此积极推动自身从传统百货向现代化零售集团转变。核心是通过打造融合高品质、高性价比商品与丰富娱乐体验的文商旅综合体,以非标业态吸引客流,以差异化体验创造价值,从而满足 当下消费者对“质价比”和“情绪价值”双重需求。 3.公司原有百货店后续如何调改? 答:公司近年来始终坚持“一店一策” 的高度定制化策略对存量门店进行调改。深度围绕每家门店所在城市、区域乃至周边社区的独特客群需求进行“在地化”改造,例如将“友谊商店”转型为年轻化的“友谊花园”,针对“燕莎亮马”的使馆区特性进行客群匹配的升级。存量门店的调改是一个需要持续动态迭代的过程,公司将通过不断地调整商品及业态组合,将传统百货转型为与当地客群深度绑定、灵活响应需求的个性化商业空间。 4.公司下一步会不会在北京布局市内免税店 答:根据财政部等五部委下发《关于完善市内免税店政策的通知》要求,在广州、成都、深圳、天津、武汉、西安、长沙和福州 8 个城市,各设立1 家市内免税店。按照此文件要求,北京不在新增市内免税店城市范围。后续公司将积极关注市内免税政策进展,在平衡短期效益与长期发展基础上,稳步推进各免税项目。 5.公司在友谊商店一层开设的是免税店么? 答:友谊商店一层的店铺并非免税店,而是全球购体验店。其核心运营模式是:顾客在线下体验商品后,通过扫码在线上平台下单购买,商品从保税仓发货,属于跨境电商业务范畴。 6.为什么在湾里王府井 WellTown 布局这么多非零售业态? 答:湾里王府井 WellTown 项目布局大量非零售业态,首要目的是破解传统奥莱业态的短板,通过引入艺术中心、特色餐饮等强体验业态,弥补传统奥莱“零售强、配套弱”的不足,从而延长顾客停留时间、创造高频到访理由,最终目的是为零售部分持续导入并留住客流,形成“以体验引流、以零售转化”的良性循环。同时,公司致力于将湾里王府井 WellTown 打造为独一无二的“文商旅融合的商业娱乐综合体”。这种非标化的业态组合,有利于承接环球影城的溢出客流,并吸引更广泛的家庭及年轻客群,从而在激烈的市场竞争中建立不可复制的吸引力。