天虹股份机构调研纪要

调研日期: 2025-12-18 天虹数科商业股份有限公司成立于1984年,是国有控股的上市公司,2010年上市。公司通过人本、科学的管理,专业、高效的运营,取得了卓越的业绩,已连续多年入围中国连锁百强企业。天虹根据目标顾客需求的不同,以百货、购物中心、超市三大业态线上线下融合的数字化、体验式新零售,打造以“亲和、信赖、享受生活”为核心价值的品牌。公司旗下拥有“天虹”、“君尚”、“spce”品牌。天虹在行业内率先转型,突破传统购物模式,践行数字化、体验式、供应链三大业务战略,大力发展线上线下一体化的智慧零售商业模式。天虹数字化已实现全门店、全业态、全流程覆盖,形成“到店+到家”的融合零售,并推进技术服务输出,成为科技零售的领先者。围绕家庭购物、顾客亲密和生活美学,天虹每个门店弹性定制百货、超市和体验配套的业态组合及主题设计,并不断选代主题街区,欢乐体验项目创造生活方式体验。为了给顾客提供优质商品,天虹持续整合供应链,在全国建立众多生鲜基地,开拓了三十多个国家的直采渠道,引进全球好货。天虹将始终坚持“有效益扩张”和“可持续发展”的原则,立志将公司塑造成为全国一流的零售企业,与顾客分享生活之美。 1.超市变革的背景及品牌升级计划? 公司自2023年7月正式启动超市业务的深度变革,核心是回归零售本质,即价值交换与价值创造,推动业务从传统以供应商为中心的模式,转向以顾客为中心、以顾客需求为导向的正向商品引进与开发模式,强调"懂商品、懂顾客"。本轮变革涵盖品牌理念、商品力、供应链、价格体系、价值营销、人才团队及盈利模式的全方位重塑,尤其是重新定义目标客群,聚焦于追求健康生活品质的家庭顾客,以及注重生活体验的都市中青年两类核心人群。品牌升级后,天虹超市秉持"万物精良,生活有光"的品牌理念,精选全球好物,依托数字化能力,为顾客打造涵盖一日三餐、一年四季24节气的美好生活解决方案。 2024年9月,全国首家Sp@ce3.0门店于深圳宝安天虹购物中心亮相,构建九大主题生活馆与智能履约中心,标志着天虹超市品牌升级迈出关键一步。调改后,门店年轻客群占比提升,顾客停留时间延长,商品结构持续优化,销售与客流实现显著增长,验证了品牌焕新的正确方向。 公司已在各优势城市开展Sp@ce3.0标准化升级与经营性调改优化,并依此标准新开门店。截至目前,公司已累计完成标准化升级门店10家(含新店)及经营性调改优化门店18家,计划在未来三年内完成80%以上存量门店的升级,致力于做一二线城市的创新者和三四线城市的领导者。 2.购物中心和百货的转型升级方向? 公司购物中心和百货打造重点门店的转型升级。天虹购物中心持续打造具有影响力的标杆店,希望将购物中心打造城市级标杆,做一二线城市的创新者,并成为三四线城市的领导者。 天虹百货积极推动商品升级,调整优化业态结构向社区生活中心转型。其中城市中心店,聚焦消费升级需求;社区店,重点打造质价零售,推进一楼街区化打造;社区生活中心,聚焦深化邻里社交功能和生活方式转变;另外尝试二次元、健康等非标主题商业。接待过程中,公司严格按照相关制度规定,没有出现未公开重大信息泄露等情况,同时已按深交所要求签署调研《承诺书》。