5G：滿足大型活動期間的消費者需求

5G：滿足大型活動期間的消費者需求

研究目的：了解消費者對連接體驗的看法，特別聚焦於5G以及大型活動中流暢的連接體驗對消費者的重要性。研究聚焦於2024年夏季在歐洲舉辦的三項大型活動：2024年歐洲足球錦標賽、Taylor Swift演唱會以及全球性體育賽事。

研究方法：定量研究，採用現場訪談和線上討論方式，訪談了2,404位年齡在15至69歲之間的受訪者。

主要發現：

• 五大活動參與者類型：根據參加活動的頻率、對智慧型手機的依賴程度，以及對智慧型手機與不同應用程式在提升活動體驗方面的看法，將活動參與者分為五大類型：活動狂熱者、活動熱衷者、娛樂愛好者、純粹主義者和陪同參與者。
• 數據使用量分佈不均：四分之一的活動參與者（重度使用者）佔了總數據流量的60%，其中活動狂熱者貢獻最大，占此群體總用量的54%。
• 5G改變傳統體驗：67%的5G用戶對其體驗表示非常滿意，比4G用戶高出20%。但仍有33%的5G用戶表示不滿意，主要問題在於應用程式的體驗品質（QoE）和網路穩定性，而非網速慢。
• 效能保障需求：四成消費者願意在大型活動中為效能保障付費，其中活動狂熱者最願意付費。提供「按需購買」或「票券綑綁」服務可滿足此需求。
• 未來需求提升：消費者對AR等創新服務有強烈需求，超過一半的受訪者表示對觀看透過AR增強的體育賽事感興趣。這將對未來的網路提出更高且更複雜的需求。

研究結論：

• 活動參與者類型對數據使用量和網路壓力有顯著影響，重度使用者是數據流量的主要來源。
• 5G顯著提升了大型活動中的連接體驗，但仍有改善空間，應用程式的QoE和網路穩定性是影響體驗的关键因素。
• 消費者願意为更好的連接體驗付費，電信商可通過「按需購買」或「票券綑綁」服務滿足此需求。
• 未來大型活動將需要更高能力的網路來支持AR等創新服務，電信商需提前準備以滿足消費者日益增长的期望。