2025年中国零售数字化及新技术应用创新案例

目录 前台..............................................................................................................................................-1-案例1：基于视觉大模型技术的AI值守无人便利店创新应用案例............................-1-案例2：共创健康零售新范式——天虹sp@ce超市3.0携手旗下灵智数科与汉朔科技的数字化协同实践..........................................................................................................-4-案例3：数据驱动与实时闭环的客户服务新范式—合肥百大集团“随时评”智能客户评价系统..................................................................................................................................-7-案例4：从“成本中心”到“价值中心”-我们的智能客服转型之路.......................-10-案例5：绝智AI店长——重构万店连锁的“智慧神经中枢”..................................-13-案例6：上海欢喜花门店生数字化零售项目.................................................................-15-案例7：书亦烧仙草Data Agent数据服务智能体应用创新案例.................................-17-案例8：百灵鸟AI大模型驱动天虹革新零售范式......................................................-20-案例9：元初食品门店预包装智能订货系统案例.........................................................-23-案例10：自助收银AI防损升级改造案例....................................................................-27-案例11：零售超市门店生鲜商品AI视觉盘点称重技术及应用.................................-29-案例12：从数据到销量的能量链---亿滋食品数字化市场通路解决方案...................-32-案例13：食方AI社餐识别系统驱动终端结算智慧化升级.......................................-34-案例14：亿猫智能购物车助力杭州联华华商集团精准营销.......................................-36-案例15：元芒智能数字人终端赋能大型家居零售升级...............................................-39-案例16：广东美宜多价签合作.......................................................................................-42-案例17：WAYZ智能业绩助手助力Dior精准决策与业绩增长.................................-44-案例18：朗镜科技ShelfMind零售领域推理大模型....................................................-47-案例19：ROS智慧门店营运管理系统.........................................................................-50-案例20：打造数字化服务平台，倾听客户心声提升惠友品牌与消费者的深度链接....-56-案例21：深耕香港技术赋能：石基零售×诚品香港引领文化零售数字化新范式.-58- 案例1：美团牵牛花助力邻小虎全方位数字化战略升级.............................................-62- 案例2：来伊份供应链数字化转型.................................................................................-64-案例3：京东海博助力品胜：3C数码全渠道万店数字化运营升级...........................-68-案例4：海鼎X联华物流：集配中心与共享仓配智慧化升级....................................-70-案例5：格顺物流BC一体化仓储：零售供应链的数智化破局实践.........................-76-案例6：多点数智AI智能补货+出清，保障日清商品利润最大化............................-78-案例7：从经验管理迈向数据驱动：集团大数据创新实践.........................................-80-案例8：“云+端”激活全域增长：益加力数字化实践................................................-83-案例9：科脉享钱通赋能连锁便利店：打造“业务驱动资金”数字化中台新范式.-85-案例10：砂之船集团数智化建设...................................................................................-87-案例11：通程电器ERP信息系统改造升级—以数智化重构零售供应链，打造全渠道运营新标杆............................................................................................................................-92-后台..........................................................................................................................................-102-案例1：麦当劳技术平台实时监控系统.......................................................................-102-案例2：品氪零售AI问数案例..................................................................................-107-案例3：基于农批行业痛点构建的百大农批数字化平台解决方案...........................-109-案例4：钱大妈智能调度平台：基于聚类、ALNS算法的智能调度决策...............-112-案例5：王府井集团零售数字化创新案例...................................................................-115-案例6：全球知名电脑制造商x帷幄｜零售门店AI巡检创新案例....................-118-案例7：零售AI商品销售预测系统............................................................................-119-案例8：元初食品RPA+AI应用案例...........................................................................-122-案例9：打造ToB、ToC及线上线下完美融合的鲸喜仓供应链协同系统...............-125-案例10：万家数科——RPA智汇流水线项目............................................................-127-案例11：资管立方：利群资产数字化全生命周期管理平台.....................................-131-案例12：爱婴室技术赋能即时零售的破冰之道.........................................................-133-案例13：商超经管AI预警..........................................................................................-138-案例14：TINECO添可全渠道客服解决方案.............................................................-140-案例15：名创优品：飞书“一店一群”项目——数字化赋能零售门店运营管理创新实践......................................................................................................................................-146-案例16：雀巢×孩子王数智化供应链生态平台.........................................................-152- 案例17：技术驱动营销——时段折扣标签.................................................................-154-案例18：天福与微店24云值守合作创新案例...........................................................-157- 前台 案例1：基于视觉大模型技术的AI值守无人便利店创新应用案例 一、背景介绍 十足集团有限公司是人本集团旗下商业连锁的重要组成部分，十足集团有限公司成立于2009年12月18日，企业注册资本11745万元。目前拥有25家子公司，连锁门店广泛分布于浙江、江苏、安徽、山东、湖南等地，门店数量近4500家。坚持“以人为本”的经营理念，把“便民、利民”作为经营宗旨，以“商品丰富、物美价廉、顾客满意、便民利民”为经营目标。在运营过程中遇到一些挑战： 1.便利店痛点：零售店“人工贵、招人难、守店累”，如何解放人工成本是当务之急，且营业时间非24小时制，压缩夜间利润，增加营业时间，意味着营收增加。 2.门店需求：全国4500家门店提供24小时看店APP、AI看店平台、门禁系统和自助收银系统配套服务。 浙江移动结合自身在视觉大模型、大数据及物联网技术等方面优势，联合各方面能力设计打造了AI值守无人便利店产品。 为应对日益增长的人力成本和对高效运营的管理需求，产品通过对智能监控、门禁以及收银系统的统筹规划，结合视觉大模型技术的前沿能力，助力便利店实现24小时不间断运营。为便利店零售事业提供了一种全新的降本增效解决方案。 为赋能便利店进行转型升级，产品项目组积极与浙江十足集团有限公司接洽，联合展开产品实施及运