2025年中国酒店电视行业发展报告

迈点研究院2025年10月 前言 随着全球经济格局深度调整与国内消费市场持续升级，中国酒店行业正处于品质化转型与数字化革新的关键阶段。一方面，酒店存量市场需求持续释放，为酒店电视提供了广阔的应用场景；另一方面，消费者对住宿体验的要求不断提升，既追求大屏化、高清化的视觉享受，又期待智能化、场景化的交互服务，同时在消费理性趋势下，酒店方对电视产品的合规性提出了更高要求。在此背景下，酒店电视如何从传统观影工具向智能服务中枢转型，成为行业突破发展瓶颈的重要方向。 值此行业变革之际，迈点研究院精心编撰《2025年中国酒店电视行业发展报告》。本报告深度调研了酒店电视行业的采购现状与需求，以领域领军企业TCL为案例，剖析行业背景、市场格局与需求痛点，梳理其在产品研发、生态构建、场景落地的经验，明确高适配酒店电视核心竞争力，为行业参与者提供战略参考。期望通过本报告的研究成果，助力酒店电视行业加速转型升级，为酒店方、酒店电视供应商及投资者提供兼具专业性与实用性的决策依据。 目录 一、酒店电视行业发展背景............................................................................................................1 1、酒店电视：从传统观影工具到提供酒店专属服务解决方案.........................................12、政策驱动：行业技术标准落地，明确酒店电视合规化发展要求.................................13、市场规模：增量与存量改造市场双轮驱动，共同拉动酒店电视需求增长.................44、消费需求：家用电视大屏化趋势逐渐延伸至酒店电视场景.........................................55、数字化转型：酒店电视助力提升“宾客体验+运营效率”..........................................7 （一）竞争态势........................................................................................................................91、市场分析：存量酒店改造需求集中释放，增量市场扩张持续拉动.....................92、竞争格局：头部品牌主导市场，TCL标杆价值凸显...........................................173、迈点酒店采购指数MPI：TCL位居2025电视影音设备榜单第一...................19 1、采购现状：中端配置为主流，国产品牌占主导...................................................212、负面反馈：软件交互与智能化体验问题待解决...................................................243、采购偏好：产品质量、售后服务、价格成“铁三角”.......................................264、未来期待：头部集中、国产品牌主导的格局将持续强化...................................32 三、标杆企业分析——TCL...........................................................................................................38 1、技术融合：技术成为运营效率与顾客体验的主要驱动因素.......................................47 3、可持续发展：以“节能+生态共建”破局，践行“行业领路人”的长期责任........49 4、中国酒店品牌出海：借势行业新机遇，推动国产化电视品牌“走出去”...............49 一、酒店电视行业发展背景 1、酒店电视：从传统观影工具到提供酒店专属服务解决方案 酒店电视作为酒店客房的标配，是凸显酒店特色服务的一个重要入口。传统的酒店电视只能观看电视直播频道。随着酒店行业逐渐向智能化、个性化和品牌化的方向发展，越来越多的酒店智能电视应用于酒店行业，通过有线电视和以太数据网，以电视终端或者机顶盒终端向酒店住客提供电视直播、影视点播、酒店综合信息服务、智能设备控制、商旅增值服务等功能的交互式服务系统。因此，酒店电视并非是一个简单的硬件产品，而是凸显酒店特色服务的一个重要入口。其核心价值在于提升住客体验、强化酒店品牌形象、并成为酒店高效运营和管理的一部分。 酒店电视作为一种专门为酒店场景设计的显示设备，在功能、技术等方面与家用电视存在显著差异。在功能维度上，2025年《酒店电视业务技术要求》等新规实施后，酒店电视需满足开机后直接全屏播放CCTV-1，或遥控器一键进入CCTV-1等定制化功能，而家用电视无此类合规性设计，无法适配酒店运营的政策要求；在技术层面，家用电视难以对接酒店内部的PMS管理系统、智能化客控系统等实现批量、远程操作，增加管理成本与难度。因此，酒店需选用专业酒店电视，才能符合政策要求，契合行业特性，满足酒店运营与住客体验的双重需求。 2、政策驱动：行业技术标准落地，明确酒店电视合规化发展要求 针对酒店电视操作复杂、设备老旧等问题，近两年国家通过“政策引导、地 方落实、技术规范”的治理体系，推动行业迈向合规化、专业化和便民化。 一是国家政策引领。多部门协同聚焦“设备更新”与“服务优化”，明确行业发展方向：2024年7月，国家广电总局、商务部、文旅部联合发文，将酒店电视纳入家电以旧换新，鼓励地方补贴酒店电视终端。此外，《关于将酒店电视终端纳入地方消费品以旧换新工作范围的通知》还要求各地广播电视、文化和旅游主管部门落实酒店电视操作复杂专项治理工作。随后，广电总局联合八部门召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会，要求9月30日前完成全国酒店电视治理，年内实现1400万间客房“便捷看电视”，推动酒店电视终端以旧换新，实现“一个遥控器看电视”及机顶盒一体化。鼓励酒店充分利用超高清技术，通过升级电视设备、优化信号传输等方式，有效提高酒店电视的画质和清晰度，为旅客提供高质量的超高清视听内容，提升用户收视体验。2024年11月，国家广电总局、商务部、文旅部发文重申各地需将酒店电视纳 入以旧换新补贴，保障政策落地。 二是地方积极响应，推动治理见效。江苏、江西、海南、云南、内蒙古、山东、湖北等多地展开酒店电视操作复杂专项治理行动。据国家广电总局数据，截至2025年1月6日，全国酒店客房电视操作复杂治理工作取得重大进展，31个省区市的18.3万家酒店、1159万间客房已经实现便捷看电视、开机看直播，大大提升了旅客的收视体验。 三是行业标准建立，规范全流程服务。2025年6月，国家广播电视总局批准发布了广播电视和网络视听推荐性行业标准《酒店电视业务技术要求》（GYT421-2025），旨在规范中国酒店电视业务操作，提升用户体验。该标准禁止酒店电视开机广告，仅允许播放公益宣传或非商业图片（不超过3幅），并强制开机后立即全屏播放中央电视台综合频道（CCTV-1），或遥控器一键进入CCTV-1。这一规定源自广电总局公告，确保服务透明性和公共信息传播。欢迎主页服务入口数量不得超过8个，默认焦点为“看电视”直播频道入口，尺寸大于其他入口，支持一键进入直播。酒店电视终端应配备单一遥控器，具备一键直达直播功能，优先采用通用遥控器控制设备。 信息来源：国家广播电视总局GYT421-2025《酒店电视业务技术要求》，迈点研究院整理 信息来源：国家广播电视总局GYT421-2025《酒店电视业务技术要求》，迈点研究院整理 信息来源：国家广播电视总局GYT421-2025《酒店电视业务技术要求》，迈点研究院整理 3、市场规模：增量与存量改造市场双轮驱动，共同拉动酒店电视需求增长 从增量市场来看，新开业酒店数量持续增长，不仅为酒店电视带来持续的新增需求，更推动着需求结构向中高端化升级。2010-2015年，新开业酒店品牌以经济型酒店为主，并于2015年达到峰值，随后开始逐年下滑。而2016-2019年，中端酒店崛起成为主流，开业数量开始递增，并于2019年首次超过经济型酒店。中高端酒店也同步发力，尤其是2023-2024年，新开业数量快速上升，接近中端酒店新开业数量。这一系列市场结构变化，倒逼酒店电视行业加速产品迭代与服务升级。 在城市更新进程加速与酒店资产自然迭代的双重驱动下，大量存量酒店已进入改造升级阶段，这一趋势为酒店电视市场打开了新的“二次增长空间”。早期开业的大量酒店已逐步达到改造节点，面临设施设备的更新换代需求，酒店翻新改造项目也随之呈现出强势增长的趋势。各大酒店集团也纷纷将“存量改造”列为重点发展方向：东呈酒店推出的“老店翻红计划”已迭代至“3.0”阶段，持续深化存量酒店的升级改造；华住集团明确其旗下中高端酒店将以存量改造升级为核心发展路径；首旅集团更是早在2017年便率先提出“向存量要发展”的战略理念，提前布局存量改造市场。酒店存量改造的浪潮，不仅为酒店电视带来了替换式需求，更催生了对具备智能化、一体化功能的新型酒店电视的需求。 4、消费需求：家用电视大屏化趋势逐渐延伸至酒店电视场景 奥维云网数据显示，家用电视市场迎来大屏化趋势。2025年上半年家用市场85英寸以上电视销量增长迅猛，其中98英寸超大屏电视线上销量更是同比暴涨170.8%，线下销量增长54.5%（图5）。这主要是因为消费者对产品品质 与体验的要求愈发严苛，60.8%的消费者优先为“品质感”买单，36.9%重视“独特体验”（图6）。而消费者对于品质化、大屏化的偏好正迅速向酒店场景渗透。据调研数据显示，57%的消费者将“追剧看片”作为在酒店的核心休闲方式（图7）。消费需求的变化直接影响酒店的产品配置策略。部分酒店已针对性推出98寸大屏影音房等差异化产品，通过配备大尺寸高清电视，满足住客对品质影音的需求，同时打造服务亮点，强化自身在细分市场的吸引力。 数据来源：知萌咨询，迈点研究院整理 5、数字化转型：酒店电视助力提升“宾客体验+运营效率” 随着数字化技术的持续进步，酒店业正加速迈入数字化转型的新阶段，数智化已成为行业发展的必然趋势。智能前台、智能化客房、在线预订、移动支付等 数字化服务已广泛落地，在显著提升服务效率、优化宾客入住体验的同时，通过自助入住/退房系统、服务机器人、PMS管理系统等工具与线上订房、电子发票、供应链优化等功能的协同，构建起低成本、高透明度的运营管理体系，有效降低酒店运营成本。 从转型目标来看，2025年酒店业数智化转型以“提升宾客数字化体验”为核心，呈现出体验优先、效能并重的新特征。数据显示，“提高宾客数字化体验”以57.4%的占比领跑转型目标，体现行业对住客体验的高度重视；同时，“服务效率”（46.2%）、“管理效率”（38.6%）、“运营成本”（37.0%）及“建立数据驱动的决策机制”（21.9%）的关注度均较为突出，反映出行业对运营效能与数据价值的持续探索。 数据来源：中旅饭协、石基信息《2025年中国酒店业数字化转型趋势报告》，迈点研究院整理 在酒店数智化转型的大背景下，酒店电视已超越传统影音设备的单一属性，进化为集“品牌露出、会员定制、线上商城、影音娱乐、投屏交互、智能化中枢”为一体的多维功能矩阵，成为连接酒店运营与宾客体验的关键节点。从品牌露出 强化宾客品牌认知、会员定制提升用户粘性，到线上商城拓展营收渠道、影音投屏满足多元需求，再到作为智能化中枢联动智能客控、送物机器人、