中信百信银行股份有限公司2024年可持续发展报告

中信百信银行2024年度可持续发展报告显示，该行在卓越治理、数字赋能服务百姓生活、以诚相待追求百分满意、汇聚英才共创百倍精彩以及暖心相伴分享百种幸福等方面取得了显著成效。

卓越治理方面，中信百信银行坚持党建引领，加强党的全面领导，提升公司治理效能，健全风险管理体系，深化内控合规机制，推动全面从严治党纵深发展，确保业务稳健发展。

数字赋能服务百姓生活方面，该行积极响应国家战略，做好金融“五篇大文章”，发展普惠金融，推动产业金融、数字金融、绿色金融、科技金融和养老金融，提升数字金融发展质效。

以诚相待追求百分满意方面，中信百信银行持续优化消费者权益保护长效机制，保护金融消费者权益，保障客户隐私和数据安全，升级客户服务体验，客户满意度达98.50%。

汇聚英才共创百倍精彩方面，该行保障员工基本权益，赋能员工职业发展，打造温暖包容职场，为员工提供广阔的晋升空间和发展平台，建立健全员工关怀体系。

暖心相伴分享百种幸福方面，中信百信银行在供应商管理上秉持公平、公正、透明的原则，与供应商合作共赢，同时积极投身公益慈善事业，支持乡村振兴、儿童教育、弱势帮扶等领域的公益项目。

关键数据：

• 总资产达1,172.90亿元
• 营业净收入46.26亿元
• 净利润6.52亿元
• 不良率1.50%
• 普惠小微贷款当年累放金额233亿元
• 累计发放新能源汽车贷款8,377万元
• 产业金融业务余额超200亿元，同比增长37%
• 60岁以上投资财富客户数超2万人，管理资产规模34.12亿元
• 客户满意度98.50%
• 温室气体排放总量（范围一+范围二）1,128.01吨二氧化碳当量

研究结论： 中信百信银行在可持续发展方面取得了显著成效，形成了较为完善的可持续发展管理体系，并在经济、社会和环境绩效方面均有所提升。未来，该行将继续坚持以客户为中心，以科技为驱动，积极践行社会责任，推动可持续发展。